闲鱼,相信很多朋友都用过,是阿里旗下一个供广大网友交易闲置物品的平台。一般交易流程总结如下:
1.卖家的商品上架;
2.买家与卖家私聊,了解商品成色,讨价还价;
3.买家付款给闲鱼,闲鱼暂时留着钱,通知卖家发货;
4.卖方交货;
5.买家收到货物后,会接受、签收或退货。
然而,在交易过程中,卖家通常会在产品货架说明中注明& # 34;先问,发货后不退货& # 34;诸如此类,但买家收到货后发现并不是自己想象的那样,就想退货,引发争议。
这个时候,我该不该退货?闲鱼收到的货款应该付给卖家还是返还给买家?是闲鱼需要解决的问题。
为了解决纠纷,闲鱼引入了“闲鱼小法庭”机制,制定了《闲鱼社区交易纠纷处理规范》(下),相信很多人都没看过。
根据本规范:
文章
买卖双方在闲鱼上发生交易纠纷时,应本着公平、诚信的原则,友好、理性协商。如果双方无法自行协商解决,任何一方向闲鱼投诉,闲鱼将按照本规范处理。
文章
闲鱼将根据本规范的规定处理买卖双方的争议。买卖双方的部分纠纷,其内容将由闲鱼小法庭作为独立第三方进行判决,由闲鱼根据闲鱼小法庭的判决结果进行处理。当交易的任何一方无法处理时,为了保证买卖双方的交易安全,闲鱼可以主动介入。
第十九条
闲鱼法庭:是由闲鱼官方发起,由闲鱼用户使用,以投票方式处理用户违规和纠纷的裁判平台。
第三十一条
在争议期间,买方和卖方应根据本规范提供证据。如本规范无规定或闲鱼发现双方交易或一方账号异常,闲鱼将根据双方实际情况分配举证责任。
第三十二条
买卖双方应对证据的真实性、相关性、完整性、准确性和及时性负责。闲鱼会基于普通人的知识做出纠纷责任的归属认定和纠纷调解的结论。
第一百一十三条
在争端解决期间,如果发生下列任何情况,争端解决程序将中止:
(1)买卖双方一致要求中止,并约定期限自行协商解决争议;
(2)任何一方通知闲鱼将争议提交司法机关或拟向公安机关报案。
第一百一十六条
纠纷经先予调解,或经行政机关、消费者协会、人民调解委员会组织调解,买卖双方同意调解结果后,有权通知支付宝和/或网商银行向买卖双方支付全部或部分交易款项和/或保证金,或根据处理结果协助卖方(或买方)向买方(或卖方)支付相关款项。
第121条
闲鱼处理争议并通知支付宝和/或网商银行支付争议款项后,买方或(和)卖方对闲鱼的处理有异议的,可以向人民法院提起诉讼。
追溯“小鱼法庭”的“判决”有法律效力吗?“问题来了,这里的法律效力只要是指我们通常所说的判决效力。
根据《中华人民共和国宪法》第一百二十八条,中华人民共和国人民法院是国家的审判机关。
因此,只有一个国家机关有权作出审判,这就是人民法院。
那么,就要看仙寓小法院的“判决”是否具有法律效力,仙寓小法院判决后,当事人能否向人民法院另行提起诉讼。
买卖双方根据闲鱼社区纠纷处理规范在闲鱼上进行的交易,可以视为三方达成的协议。如果交易中出现纠纷,可以根据闲鱼社区纠纷处理规范,由闲鱼法院判决处理。
但是,诉权是一项法定权利,除非法律规定,当事人不得自行约定排除或者限制。因此,在仙寓小法院“判决”后,当事人仍可向人民法院提起诉讼。也就是说,仙寓小法院的“判决”不具有法律判决效力。
所以,设立闲鱼小法庭的目的,主要是为了在买卖双方和闲鱼三方之间明确:如果出现一定的条件,比如闲鱼小法庭的判决,那么闲鱼就会进行一定的操作,比如给买卖双方赚钱。实际意思是,闲鱼已经按照三方的约定履行了合同义务,闲鱼本身没有责任,因为我们都约定好了,闲鱼只会做大家说的事情。至于双方的后续纠纷,可以提交人民法院处理。这一点在《治疗规范》第121条中已经明确。
当然,笔者并不否认小法庭对于闲鱼的积极意义,因为在司法资源极其有限的情况下,如果一切都提交法庭解决,司法系统将不堪重负。
因此,仙芋小法庭的处理方式是通过选择若干芝麻信用高的用户作为裁判来“判决”一些小纠纷。作为律师,真的是眼前一亮,充满敬佩。
如果需要帮助,可以在头条私聊。
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