三湘都市报全媒体记者刘品蓓
厉害！京东快递击败顺丰快递，获得口碑冠军！近日，在2022年中国客户推荐指数快递服务推荐排名中，顺丰仅排名第二，而第一的桂冠被京东快递夺得。
不得不说，京东物流真的是一个神奇的物流。自成立以来，已连续12年亏损。早在2018年，刘就在内部信中承认，京东物流可能会拖累。然而，此时的刘却以大刀阔斧的改革成功将京东物流从危机中拯救出来，并在2021年第三季度成功“吸金257亿元”。
京东快递玩的是重资产模式，自建仓库，直销体系。这意味着京东快递不仅渠道建设慢，需要花更多的钱，但是抓住了核心客户。京东快递直接控制配送的所有环节，所以配送效率会更高，对员工的控制力也会更强。这也是京东快递获得口碑第一的关键原因。
在很多地方，JD.COM可以送货上门和村里，而其他快递基本上只到镇上或者楼下。有郑州的网友说:顺丰因为疫情没有发郑州，但是现在郑州畅通了，顺丰没有关注郑州，但是JD.COM一直没有停止服务。这是用户在实践中积累的口碑。看到这里，京东快递获得口碑第一应该就不奇怪了吧！
毕竟快递行业是一个用户用脚投票的行业。京东快递再次用实际行动证明了“金杯银杯不如用户口碑”。快递物流行业不仅仅是送货上门，更是把服务送到用户心里。只有用户不断的肯定，不断的选择，才会形成良性循环。希望快递行业越来越重视用户口碑，扔掉那些陋习，让大家有一个满意的收发件体验！
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