包拯全媒体记者王赛华经济发展时报李洪勇文/摄
最近京东快递小哥梁万赛用行动和情怀赢得了大家的称赞和用户的好评。
梁万赛是驻马店市泌阳县人。十几年前，梁万赛南下打工，在东莞、中山、深圳、佛山、苏州等地做过水暖、外墙粉刷、卖水果等工作。2015年，为了离老家近一点，照顾父母，梁万赛来到郑州打工。一个偶然的机会，他应聘了京东快递郑州某网点的快递员工作。从此，他的生活进入了忙碌而快乐的时光。
自加入京东快递以来，一向踏实能干的梁万赛很快接受了JD.COM企业所倡导和践行的许多核心价值观和企业文化，如“顾客至上、诚信、拼搏、感恩、合作、责任”等。每天早出晚归，埋头苦干，认真总结行业规则，为客户提供精准服务。他所在的郑州广材营业部主要负责郑州火车站周边地区的集疏运。梁万赛在真诚服务客户的同时，也总是想尽一切办法取得客户的信任。加客户微信时，他还会在备注栏里加上对方的年龄、工作单位等信息，以便下次服务更好。由于努力工作和细致服务，梁万赛得到了该地区越来越多用户的认可和好评。2019年、2020年连续两年成为站内“收藏之王”。
今年7、8月份，郑州物流、快递行业停工，让很多商家焦虑。梁万赛想客户之所想，急客户之所急，毅然决定坚持“客户第一”的原则，帮助商家发货、货。在一些快递车辆进出不了的地方，他拉着小拖车徒步送货上门，深深打动了很多商家，增加了他们对他的信任。由于他负责配送的区域集中了通讯、服装、小商品等众多专业化市场，人群密集，道路复杂，快递车辆不允许进出，一定程度上给快递带来了困难。梁万赛每天早上8点到达客户发货仓库，晚上10点50分装最后一批货，下班回家前回工地整理当天的订单。他的客户戏称他为“梁总”:“就是‘梁总’的意思。从发货到询价、异常处理、结算，我负责对接和一切。”梁万赛笑着说道。
这是挑战，也是机遇。“许多在线客户和外国经销商都在等待发货。物流停一天，他们的收入就少一天。”梁万赛说，因为和很多客户成了朋友，他非常了解客户的焦虑。梁万赛在市场断网，其他物流公司暂停收款的那段时间，想尽一切办法帮客户送货。“有几天，我收的单是平时的三四倍。”在JD.COM工作的这几年，梁万赛以其努力拼搏的精神，对用户认真负责的态度，敢于承担责任的态度，赢得了所有人的赞誉和认可。他自己的生活质量也有了很大的提升，在郑州买了房，定居下来。
“这几年，我的工作虽然取得了一些成绩，但是还有很多不足。公司看到了我的努力，不仅授予我各种荣誉，还多次奖励我。做快递小哥真的很辛苦，但也让我觉得很充实，很开心。每次看到客户准时收到快件时的笑脸，疲劳感就消失了。”梁万赛的语气充满了幸福和自信。
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