首先,明白什么是运营。运营本质上是帮助你的老板卖出更多的产品,具体的方法和策略大相径庭(这就注定了没有标准答案,你只能在入门之后自己去思考)。
入门的方法和知识点很多。我从商业角度来回答这个问题。我给你讲一个虚构的故事,加深你对淘宝的了解。
由于成绩不好,小啊对学习不感兴趣。大学毕业前,他来到这座城市工作。因为没有一技之长,找工作很沮丧。一天傍晚,小A无聊的坐在路边,看着路边来来往往的人,想着自己该怎么办。
到了下班时间,地铁口有一大波上班族。
地铁口附近一家水果摊的生意突然好了起来。这引起了小A的注意,小A观察了一晚上。
a发现一天晚上大概有50个人在这个小水果摊买水果。就算每个人买10块钱,一晚上的销售金额也是500。水果的利润比A少多少还是很清楚的,所以算下来一个月至少5000元的净利润问题不大。如果你吃的更努力,赚的更多根本不是问题。想到这里小A我更激动。
兴奋之余,小啊机智地又观察了一周,发现了一些规律。
周一到周四平均每晚30人左右可以买,周五周六平均每晚50人,周日明显少很多。有20个人买就不错了。
这样算下来,一周估计有240人买,一个月有960人买。即使按人均消费10元计算,销售金额也差不多1万元。目前地铁口附近卖水果的人不多。
再努力一点,去其他人流量大的地方,一个月至少能赚5000块。
a开始发现可能的市场机会。分析市场的能力是运营的核心能力和重要职责之一。
运营需要协助老板分析哪里可能有市场机会,调查竞争对手,判断胜算,最后给老板提供产品布局的意见和建议。
确定有卖水果的机会后,小啊开始琢磨去哪里找水果批发市场。
我很快就发现城南有一个水果批发市场,每天早上从这里把全城的水果配送到城市的各个角落。
稍微打听了一下,A发现这里对起订量要求很高,自己没那么多钱又怕水果太多会变质。
暂时无法直接从批发市场拿货。只有一个办法,找一些水果经销商拿货。虽然成本较高,但风险和成本是可以接受的。
发现市场机会后,需要找产品。产品一般都是老板提供的,所以运营可以省很多事。
如果是自己拥有产品,也要分析自己的产品是否有竞争力,市场是否有需求。产品的好坏决定了最后是否有胜算。电商永远绕不过供应链。
经过一周的准备,小啊做好了一切准备,盯着车,蹲在地铁口。
第一周过得很快,战绩还不错。净利润1000元。这样持续了三周,第四周就不行了。
以前一直在这里卖水果的人看到小啊影响了他的生意,直接降价出售。a因为进货渠道的问题,成本较高。降价就没有利润,不降价果实就会烂。
无奈,小啊只能不在地铁站卖,而是跑到附近一个小区门口卖。小区门口卖水果的不多,人流量大,但是小啊的生意越来越好。
地点小改之后,相当于选择了一个新的销售渠道。新的销售渠道的成本要低得多,因为没有价格战。
推广一个新产品,需要综合考虑具体推广方式的成本和效果,才能制定最终的推广方案。
作为运营人员,至少要掌握一种付费推广,并熟悉其他推广渠道的特点。
小A人很好,从不缺两斤,价格公道,人也很热情。渐渐地,小区附近的人都愿意向他购买,生意一天比一天好。
半年后,小啊在小区附近租了一个小门面,终于不用每天骑车到处跑了。而且相对稳定后,小啊可以直接从批发市场拿货,成本可以进一步降低,利润率也提高。
然而,小啊很快注意到其他人正在小区门口骑车卖水果。就像他曾经做过的那样,商店的销售开始受到影响。小啊开始考虑如何处理这件事。这一次,他平静多了。
即使淘宝发现新的机会,也会有新的竞争对手跟进,不管价格战抢市场。
作为经营者,要能够根据市场的变化灵活制定合理的策略,不仅是在推广上,更是在产品的策划和包装上,尽可能的发挥自己产品的优势来攻击对手。
经过半年的历练,小啊显然成熟了很多,考虑问题也更全面了。在仔细分析了自己和对手的情况后,小啊发现自己有几个核心优势:
主要缺点是价格没有对方便宜。虽然水果比较新鲜,但是对方也不算太差。大多数人对价格还是比较敏感的。
经过分析,小啊决定和对方搞价格战和促销,价格总是比对方低一点。现在她有条件打价格战了。
降价后,对方的生意确实受到了影响,他变得更忙更累了。过了一会儿,对方撤退了。但是,小啊月底结账,发现净利润居然下降了,比较郁闷。
淘宝上的绝大多数产品都会面临同类产品的竞争。如果产品对等,面对这种竞争,利润率下降几乎是必然的。这一阶段运营需要做的是进一步提高效率,结合自身和对手的情况,制定有针对性的策略,将利润率的下降降到最低。
当然,如果未来产品不行或者无法升级,最终被市场淘汰也是必然的。运营也需要及时向老板反馈市场变化,为产品升级的方向提供建议。
更让小啊郁闷的是,当她再次试图提价时,竟然发现大家都不愿意来,还会抱怨怎么提价。
但只能继续低价销售,这种利润反而受损。在看了大量的市场营销书籍后,肖开始有了思考的方向。
要多赚钱,一方面要多卖水果,另一方面要卖更贵的水果。
要想卖的多,就得覆盖更多的人。他想到了外卖。既然午餐有外卖需求,那么水果也必然有外卖需求,通过外卖的形式,可以扩大自己店铺的覆盖面。
同时,如果对水果外卖有一点需求的人不会是普通的工薪阶层,经济购买力更强,质量要求更高,那么卖更贵的水果的问题也可以解决。
在想清楚大方向后,小啊更详细地论证了这一想法,并最终认定它是可行的。想清楚之后,小啊会马上行动,执行力强,这是小啊最大的优势之一。
要避免价格战,除了对前面提到的产品进行升级,如果能找到新的渠道也是不错的选择。
淘宝今年一直在大力推进店铺内容建设,比如短视频、订阅等。,只是希望用新的方式粘住客户。作为运营,需要有这种学习能力和敏锐的嗅觉来主动适应变化。
就这样,小A又忙起来了,但很快小A又遇到了新的问题。
总之,水果分配最终效果不尽如人意,收益与投入不匹配。
a重新考虑了一下,仔细考虑了人群的需求,认为还是有机会的。
虽然需求没那么大,但还是比较旺盛的需求。毕竟附近有很多高档小区和写字楼。
经销之前主要产品是普通水果,品类和质量不够吸引人,价格卖不出去。这是主要问题。
一旦发现问题,解决起来就会容易很多。应该从三个方面来调整。
这种调整很快就会看到效果。小啊是第一个这样做的人。同时,他继续发挥别人热情好产品的特点,很快赢得了一大批客户。门店利润迅速迎来新一波增长。
所做的分析判断和策略的执行在店铺实际运营中达不到预期效果是正常的。这个时候需要做的就是继续发现问题,制定新的解决方案。经历多了,才能在实战中不断提高店铺运营水平。
a在这次调整中做了一个很重要的决定,就是着眼于这部分新客户的需求,专注于做客单价高的水果,获取足够的利润。同样,在淘宝店铺运营中,机会合适的时候,还是要追求利润,而不是一味的走量。
产品只有有足够高的利润支撑,才能空对抗对手空打广告。经营一家店,不仅要想怎么卖更多的产品,还要想怎么卖更贵的产品。如果能做到这一点,就可以通过上一层楼梯来达到这个高度。
不信你想想你身边的水果摊有多少人还只是守着一家店!!!
至此,故事暂且告一段落。不知道大家看完有什么感受?你觉得有这么多问题吗?
如果你实际经营一家淘宝/天猫店,整个流程会是这样的,只会更复杂,更有挑战性。所以,如何做好淘宝运营,真的没有标准答案。完成基本功训练后,还需要不断的学习和琢磨。
最后,我们来回顾一下开店需要解决的关键问题。这既是基本功,也是持续改进的点。
要点一:对市场敏锐的分析判断能力
你的店最终能不能赚钱,赚多少钱,取决于你的产品能不能满足用户的需求,满足到什么程度。
这种需求的发现需要运营对市场有很好的洞察和分析能力。当然,对于大多数运营来说,这个要求太高了,只要能在现有产品的基础上找到市场机会,就很棒了。
关键点二:获得好的产品
产品的供应,运营通常是不确定的,毕竟这需要很多资源,资金,关系,运气等等。如果不自己创业,这个可以忽略,找个好老板就行了。
关键点三:找到合适的渠道
在淘宝平台上,所有的销售渠道都是相对透明公平的。产品推广前,店铺负责人至少要熟悉不同推广渠道的特点,掌握至少一种推广渠道。
比如一些高价产品,比如大型复印机,在淘宝上的搜索流量很少,只能通过直通车持续投入。虽然平均每次点击成本超过20元,但利润可以支撑,仅靠搜索流量是不可能生存的。
如果你是运营新手,你至少熟悉一个推广渠道。这是你的工作。
要点四:合理定价
定不同的价格,就是选择不同的竞争对手来竞争,直接影响成败。
比如搜索瑜伽垫,对销量进行排序。
在这个30元以下的价位,竞争对手非常非常强。如果你也选择做这个价位的瑜伽垫,那不是一个很明智的选择,除非你比对手强很多。
这些分析判断能力的培养不是通过学习规律和提升就能获得的,只能靠积累。平时多看看市场营销和商业分析方面的书。
重点五:推广手段的选择
不用说,所有卖家都会针对不同阶段推出促销活动,刺激潜在客户获得更多销量。
要点6:战略制定与应用
合理使用策略的最终目的是让自己的店铺获得更多的利润,最好是抑制对手的发展。
比如你经常买坚果,你会发现三只松鼠几乎每天都有产品上的活动。
三只松鼠常年坚持活动。除了获得一些利润,更重要的是他们可以通过活动消化大量的市场需求,然后对手的销量也会受到很大的影响。对手很难对付。
再比如,这是中小卖家常用的策略。店内往往会有一款产品以极低的价格销售以获取更多的流量,然后再销售其他产品以获取利润。
对门店运营的要求要高很多,需要根据市场变化灵活制定对策。当然,前提是你掌握了淘宝运营的技巧。
最后,如何有效推广?先看看你的产品更适合淘客的哪种推广渠道,产品的竞争力如何。这两点搞定了,推广也不会差。
介绍完后,多学习,多思考,多提问。这将是最快最有效的改善方法。祝你好运!
联系薇信:67579836,有任何电商问题都可以咨询。
最新评论