这个问题，在最近两年，已经成为困扰市场上众多家电代理商和经销商，尤其是代运营商的“头等大事”。因为，很多龙头企业的一系列动作已经清晰直观地释放出来:去代理商、批发商，下一步是去运营商，最后是通过自己的新零售平台，以及JD.COM、天猫等第三方平台，寻求市场零售的全面直销。
文健||作者
是要坚持下去，坚定不移的走下去，还是要趁早撤退寻找新的出路？
如今，对于市场上众多的家电代理商、经销商，以及已经踏上家电运营商转型之路的商家来说，最大的困惑在于:我们是坚定地走在家电运营商转型的道路上，还是通过“早起”转行，或者成为家电零售商？
之所以有这种担忧，是因为很多家电经销商看到的是一个快速变化的家电流通体系和格局。家电圈了解到，从“去家电代理商、批发商”等中间商环节，探索工厂、零售商直销，鼓励众多传统家电厂商向家电代运营商转型。然而，在短短三年多的时间里，现在一些家电企业已经开始了新的一步，即“去家电代运营商”的环节，以加速市场的全面直销。
一些头部家电企业之所以这么做，在商业逻辑上是可以理解的:在市场竞争持续加剧，成本稳步上升的渠道中，大家都在想办法通过减少环节和流程来控制成本，提高利润。这和过去几年很多家电企业推行的“去代理商、去经销商”的逻辑是一致的。但面对中间环节取消代理商和经销商，如何解决一线市场的物流配送、产品推广、售后服务、用户管理等营销工作？显然，家电企业不可能重新建立庞大的营销推广服务团队。
目前这些头部企业的“去代运营商、全直营”还在探索和试错过程中。一方面，加快发展自营新零售平台，鼓励众多下沉渠道的经销商直接在线上APP平台提货，进一步完善“一件商品也是批发价，全国包邮，全国保修”的政策，让卖家电的和不卖家电的乡镇集贸市场商户都可以提货、卖货；
另一方面，进一步探索新零售的无边界拓展阶段。有些企业还在使用一系列的模式和出路，如合作伙伴、微信业务、KOLKOC内容投放、直播投放等。，要彻底打破原来专业化的家电零售体系，打破家电营销专业化的门槛，让公司、个体户甚至手里有用户资源的个人都参与到家电销售的过程中来。最终也迫使原有的专业家电经销商提升专业运营能力，包括零售、服务、促销、推广、成本控制等方面的竞争力。
最后，在这一系列动作的背后，家电圈认为，在探索市场运营“去中间层”的过程中，无论是当初砍掉代理商，还是未来再次推动代运营商转型变革，本质都不是要消灭专业化的家电经销体系，也不是要扶持JD.COM、天猫等大量的下沉渠道商和全国性综合零售商，而是要用市场化的手段倒逼大量的专业家电经销商。以及家电经营者，必须从企业层面放弃任何特殊政策、优惠政策等不切实际的幻想，通过提高一线市场服务客户、管理用户、引导需求、引领消费的能力，探索家电流通行业的“新物种”:与其卖家电赚差价，不如帮客户管理好用户，实现新的利润。
也就是说，未来的家电流通行业不是简单的线上线下双线竞争，也不是电商、实体店经销商、新零售生产站下沉渠道商之间的竞争。而是需要大家依靠自身的能力和资源，通过在一线市场“抢用户、赢用户”来提升营销能力，最终依靠自身的能力引导零售商迭代商业趋势、升级消费趋势，从而在竞争中实现差异化崛起。
因为，在家电行业发展的40年里，家电企业在家电经销商面前扮演的角色“过于全面和全能”，也就是一个“终身营销服务保姆”:很多家电经销商时刻关心的是进价、零售价、利润空和与同行的差价，职能就是“收钱、储货、压货”。甚至对于一些电商平台的经营者来说，抢单最大的手段就是降价再降价，而家电的低价供应才是核心竞争力。
所以不是家电企业的市场运作要彻底去代理商和运营商，搞全方位的直销。而是很多家电市场的经销商和零售商必须重新定位自己的定位，打造自己的差异化竞争力，而不是过度纠结于家电企业的直销。家电圈给每一个家电代运营商吃了一颗“定心丸”:任何时候，家电企业都不会放弃自营渠道的建设和维护。现在过度努力发展这么多家电零售商，反而不是放弃，而是“逼”和“鼓励”。希望这些专业家电代运营企业能够进一步提高竞争力，尤其是通过自建门店网点等措施，探索出一套全新的“体验式营销、用户管理、对市场其他客户的“鼓励”。
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