据中国之音报道，一些消费者最近对票牛、摩天轮和其他票务平台提起了关于假票风暴的投诉。据报道，许多消费者通过上述售票平台预订了5月下旬某乐队在北京演出的门票。然而，当他们准备进入会场时，他们被告知是假票。记者发现，在这样的售票平台上，虽然演出门票的真实性受到质疑，但许多音乐会门票的售价比票面价格高出50%，这是很常见的。这些问题票是从哪里来的？
消费者在摩天轮等第三方平台上购买高价黄牛门票、假票、赠票等?
一张面值超过1600元的林宥嘉演唱会珠海站门票已在摩天轮票务网站上标注2000多张，退款按售价的15%收取，两张门票的退款高达700元。这就是黎先生近日遭遇的购票风暴。
黎先生：“官员是1680。他把它卖给了2300。后来，我联系他们，他们说如果你这样退款，你应该扣除手续费。我说你不能。如果你这样违法，他们说他们没有办法。”
记者：“后来，他说扣了多少%？”
黎先生：“百分之十。”
与于黎先生相比，数十人在票牛和摩天轮等售票平台上购票日落过山车购买乐队在北京演出门票的消费者甚至更为愤怒。根据新京报据报道，今年5月，林飞和他的朋友在票牛售票平台上预订了日落飞车乐队北京演出的门票。然而，当他来到现场取票并准备进入现场时，他被告知这是一张假票，有四五十人有同样的经历。杨先生的赠票还在北京的摩天轮上。
消费与杨先生说，有时候你可以买到工作票和赠票。当你拿到票时，你知道这是一张赠票。
记者询问了工商登记信息，摩天轮票务根据其简介，它是一个表演活动的票务平台，提供音乐会、舞台剧等的门票购买；票牛的介绍更直截了当：它是一个直播娱乐票务的第三方交易平台。简而言之，这些平台不直接在票证交易中提供票证：
票牛客服：“我们这边是二级售票平台，然后通过我们的招商部帮客户拿到票，送到公司检查。就是这样。”
卖家通过平台出售门票。如何定价似乎有点混乱。在音乐会门票栏中，它们基本上超过了票面价格。对于许嵩最近在北京举行的演唱会来说，涨价是极其夸张的。这张票面价值380（含邮资）的展台票售价为1165。票牛客服表示：价格高于名义价格是正常的。
票牛客服：机票文件与实际支付的价格不一致是正常的。目前，价格上涨幅度取决于受欢迎程度。因为门票是一种特殊的产品，也就是说，我们有不同的价格。面值为380，但付款金额可能更高。
在消费者看来，这种超越名义价格的角色和销售行为与黄牛无异。黎先生说，当晚正式渠道的门票在一秒钟内就被抢走了。摩天轮的价格比市场上的要贵得多。坦率地说，是黄牛。
在询问了多个平台的服务后，记者发现，消费者在购票前无法看到自己从哪个售票公司购票。只有进入付款页面后，他们才能看到他们从哪家票务公司购票。消费者很难联系票务公司。
假票风暴过后，记者联系了摩天轮售票处，根据他发来的文字描述：摩天轮客服接到“日落飞车”事件投诉后，它立即成立了一个特别处理小组，在确认责任归属之前启动赔偿计划。为了防止类似事件再次发生，平台内部进行了全面的自我检查，以加强平台对卖家的行为控制。摩天轮的一名工作人员表示：“我们已经开始对卖家的资质进行审查。如果审查不通过，今年已经有1000多家下架。此外，对于日落飞车，我们将在72小时内完成“退一赔三”的首次赔偿。”
专家：票务活动受电子商务法律体系监管，高价销售平台涉嫌欺诈
虽然售票平台就如何解决媒体曝光的假票事件给出了回复，但如何验证卖家的资质？如何控制门票的真实性？是否有必要监督实际售价高于名义价格的问题？这两个售票平台没有回答这些基本问题。那么，售票平台应该承担什么样的责任呢？
中国消费者协会律师组组长邱宝昌我们认为，票务活动应该《电子商务法》法规：电子商务法第38条非常明确。《电子商务法》规定，任何通过互联网信息销售商品和提供服务的人都应遵守该法的规定。实际上，售票是一种消费关系，受本法规定《电子商务法》也受到《消费者权益保护法》规则和规定。
也就是说，在售票过程中，即使平台是第三方，也应该承担责任。作为平台运营商，如果所谓的票务公司和所谓的演出公司在平台上落户，其资质和票务的真实性，如果您未能履行应有的审查义务，您应承担相应的责任。另一方面，如果消费者购买了假票，并且是谁出售了假票，你应该提供一个有效的地址和联系方式。
此外《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》要求各级文化市场综合执法机构加强与有关部门的执法配合。有条件的，可以建立由文化部门牵头、公安、物价、工商等部门参与的演出门票执法合作机制。文化市场综合执法机构应当及时将有关信息抄送当地公安、工商等部门，并配合有关部门依法处理。邱宝昌认为，这些票务平台上的明目张胆的炒作应该引起相关部门的注意。如果他在平台上高价出售票面价值，这与票的实际票面价值不同，他就有价格欺诈的嫌疑。
最新评论