第一类:寻找爆炸性的金钱和自由订单。主要的商业模式,尤其是刚刚推出的流行模式,往往是这些买家的猎物。货物到达后,他们故意发现问题,以货物有缺陷为借口不愿意退货,并要求补货,否则将受到不良评价。要求豁免是最“仁慈”的要求。企业选择冷静下来,避免单一的隐私。
第二类:多买少退。购买三件,申请退货三件。事实上,只有两个被退回的包裹。最初,商家也可以提供退货快递包裹的重量来证明。现在,一些买家对这个谜团很熟悉,很难把任何东西放进去。如果商户不退款并向服务员投诉,服务员会要求商户提供证据。服务员问商人:为什么不在没有快递的情况下打开包裹?
睁开眼睛撒谎。生意稍好的企业每天至少可以退货100件。你让快递兄弟帮你打开行李了吗?不骂你真奇怪。
第三类:虚假退货、真实欺诈、填写虚假物流订单号。
过去,在返回的背景中只显示登录信息,但没有登录位置信息,或者只有在进入并打开时才能看到。许多一看到收据就要求退款。实际的物流信息显示,它已在现场不相关的地方签署。
如果找到,问她(他)为什么登录信息会显示在字段中?各种诡辩,一不小心滑倒了舌头,购物还在家里。
第四类:精准寄售模式交货时间差,收货无成本。
尼古拉斯·许多(NicholasTse)是一位小卖家,主要来自阿里巴巴平台上的商家,支持一次寄售。熟悉这种惯例的买家会先下订单。淘宝商在阿里巴巴平台下订单后,找出送货时间的规律,然后申请退款。宝藏支持未送达的订单可以闪回(不需要商户批次)。
因此,阿里寄出的包裹会被寄出,而淘宝商有时并不知道(因为只要退款完成,订单就不会显示在等待发货的页面上)。买家免费获得商品,并微笑着与他人分享他的牛。
更糟糕的是,商人发现后,给她打电话,不接,再打电话,敲诈你。当投诉到达站台时,服务员回答:她的订单已经退款,您可以再次送货。我们不能干涉。你可以自己和她谈判。
第五类:公司“福利良好”,经常退货,赚取运费
在一些高福利(AndyLau)的单位(你知道哪些单位),员工会将私人快递与公共快递一起发送。如果你遇到一家有货运保险的商店,你可以获得8-10元/订单的净利润。如果你把它退几次,你就可以免费得到便宜的东西。
还有一个无耻的买家,他经常改变自己的账户,在我家买东西(这个账户是为了货运保险而改变的),但退货率令人恐惧。返回时间仍然是旧金山快车。我真的很好奇。我让客服问她为什么退货,然后送顺丰。她说她不用付钱。她寄了更多的快递。收礼的哥哥每次也送小礼物。
如果你做过电子商务,你见过这五种类型的买家吗?请留言。
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