袁晶莹，财经学会
编辑：陈芳
本文最初由人工智能财经部撰写。未经允许，请勿在任何渠道或平台上转载。违者将被起诉。
6月25日，天猫宣布了“旗舰店2.0升级计划”。从消费者的角度来看，天猫的旗舰店2.0版将有三个明显的区别：品牌的二楼、灯光店和虚拟体验。天猫表示，更多新系统和新场景将向企业开放，以帮助完善品牌运营，尤其是会员和粉丝。2.0版旗舰店系列升级计划将在今年“双11”之前完成。
两个月前，淘宝总裁兼天猫总裁蒋凡据宣布，天猫的全部业务将在三年内翻一番。2019年，天猫的三大核心战略是新产品、新客户和新旗舰店。618年，新产品和新客户在一定程度上爆发。蒋凡透露，天猫今年上半年发布了约3000万个新产品。618年，天猫为品牌商家带来了3亿新客户。
现在是新的旗舰店。
（淘宝总裁蒋凡、天猫总裁）
连接虚拟与现实
升级后的天猫旗舰店经理是什么样的？消费者最直观的感受无疑是虚拟体验。
近几年来，AR在商业领域的应用逐渐增多，但在电子商务和实体消费经济领域没有大规模投资。2014年，美容品牌欧莱雅开发了一款虚拟化妆软件genius。但是，该软件仅提供试用化妆品，没有在线购买链接，试用化妆品类别有限。2016年，水户化妆他们已经陆续进入了AR在线测试领域。Ar化妆测试一度火爆，短板也没有电商基因。
2017年，随着新零售业的兴起，天猫开始帮助企业在线下添加虚拟化妆和试镜。在年中，当天猫与魅可合作的时候，花了几个月的时间来改进系统，使电子屏幕上的红嘴数字和颜色与真实物体没有任何不同，这是天猫的AR化妆的前提。
如今，天猫的一些旗舰店已经具备了化妆ar试用功能。按照天猫的节奏，普及的日子可能就在眼前。在今年的“双11”之前，天猫还将完成难度更大的家居ar设计、虚拟服装体验等。
天猫为此准备了好几年。华飞零售业副总裁阿里透露，随着马腾飞零售技术的变化，3D面料的关注点也发生了变化，甚至展示了3D面料的变化。在传统零售时代，橱窗里的模型只能站在当季的衣服里，而AR世界里的虚拟模型可以在虚拟房间里走动，衣服在3D技术的钳制下呈现出动态效果。
淘宝网最近低调推出了淘宝网的生活功能。这是一个合适的游戏。用户为游戏中的角色穿上各种衣服360按度旋转以切换场景。淘宝根据用户选择的衣服分析用户的偏好。这个功能有可能在未来成为ar试穿：将游戏任务变成消费者的3D图像，将游戏服装变成正在销售的商品。
（淘宝生活版）
在成衣之前，天猫首先解决了家庭虚拟展示。过去，电子商务只能销售小型家用物品。加入AR后，用户可以根据虚拟效果显示决定购买。
天猫表示，未来，用户可以看到房子的一整套3D显示图纸，类似于实体模型室。用户可以根据自己的喜好调整家具的设计和摆放。近年来，该功能在家居装饰平台中得到了广泛应用，但由于技术不足，用户体验较差。如果天猫家具的AR技术能够贴近现实，那么家居将成为天猫平台的潜在类别。
此外，天猫目前的AR技术可以通过光线跟踪算法完成珠宝的在线显示效果，速度可以达到每秒30-60帧。
“天猫不仅有产品，还有场景。线上和线下是集成的。我们希望将虚拟和现实结合起来。”平畴说。当然，品牌需要第三方服务提供商的技术支持，才能找到自己的个性化展示方案和效果。平畴认为，天猫的平台会越来越开放。例如，在美容类，一些美容品牌与美容化妆合作，后者将在天猫的平台上完成该品牌的3D展示。
此外，在天猫旗舰店2.0时代，线上和线下的界限将更加模糊。具有飒拉例如，用户可以在Zara旗舰店上查看附近的线下商店，并可以选择即时送货上门或商店提货。
激活流动池
根据阿里·巴巴5月份发布的2019财年财务报告，淘宝上的活人数量达到每月7.2亿。面对7亿个月的实时流量池，天猫的计划是在增加新客户的同时振兴流量池，准确分析用户并匹配相应的品牌。
在过去的几年里，这种精确的分析已经反映在成千上万用户的页面显示和精确推送中。在天猫旗舰店2.0时代，流量池中的用户分析将更加准确。
例如，天猫的数据将根据用户与品牌之间的亲密度来判断用户是新用户、普通用户、粉丝用户还是会员用户。淘宝直播工作室长期以来一直在正式使用亲密，包括新粉、普通粉和钻石粉。一般来说，用户对品牌的亲密度越高，他们就越愿意在品牌中消费。
天猫快速消费品部总经理古迈透露，在精细化的运营策略下，天猫平台上的会员购买比例正以每年30%的速度增长。618年，天猫会员的月生活费增长了16.9%，会员支付的金额占26%。
在私有领域的概念被反复提及之际，天猫表示，2.0版的天猫旗舰店将为该品牌提供更多独立空间。
自天猫的前身淘宝商城于2008年诞生以来，天猫在11年中经历了四个发展阶段：个人电脑时代的图形电商时代、2013年移动互联网转型后的“全无线”时代，以及2018年的多媒体（短视频、动画、直播）天猫旗舰店2.0版的运营时代和即将到来的第四时代。
商务平台部总经理齐俊生表示，在天猫旗舰店2.0版的时代，天猫将从以商品为中心转向以消费者为中心，包括粉丝和会员运营；运营模式将从单节点转向多维、多产品运营、营销矩阵等。
他透露，目前每天有2亿用户进入天猫商店。在天猫旗舰店2.0时代，预计每个消费者每天都会光顾5-6家旗舰店。因此，天猫旗舰店的升级是一个三维、多维度的升级。
其中，二楼的品牌和灯光店起着重要作用。
品牌二层是指品牌在参与超级产品日和小黑盒期间推出的loft结构门店模式。只要用户放下页面，就会出现品牌详情、产品介绍等，甚至会在品牌的二楼与用户互动。
品牌灯饰店分为个人灯饰店、品牌灯饰店和店铺灯饰店，为不同能力的企业提供差异化支持。一般来说，lightstore模式包括店铺成员、智能购物指南、云POS、云商店、店铺预订等。这给了品牌很大程度的自主权。
从某个角度来看，在天猫的背景下，光店的地位是一个小程序。齐俊生告诉人工智能财经通讯社，今天的applet并不是指特定公司的特定产品，而是一个更广泛的概念。阿里、支付宝和云部门正在推进小项目建设。天猫的目标是为品牌商家提供基础设施和各种工具。
齐俊生直截了当地说，基本技术是一样的，那就是二进制代码。在这个前提下，企业走向的关键是看企业的经营理念和产品战略。天猫旗舰店2.0升级计划的核心是新动能（精致人群操作）、新场景（品牌二楼、灯光店）、新开张（深度场景）和新系统（千牛、CMR升级等）。
“剑配英雄。天猫的剑做得很好。品牌和企业都是英雄。”齐俊生认为，天猫2.0旗舰店将为品牌提供更多空间，具体效果也取决于品牌的使用方式。当然，阿里会越来越开放。
最新评论