国家邮政局14日在第一季度举行例行新闻发布会，公布2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。受疫情影响，2020年全国重点地区快递服务全过程时限为58.23小时，比2019年延长2.03小时。
10家品牌快递公司的全程时限和72小时准时率排名如下：旧金山快车、邮局邮政特快专递、京东快车、中通快车、云达快递白石高速、申通快车、圆通快车每日快报、德邦。
根据全国重点地区快递服务时限检测结果，受疫情影响，2020年全国重点地区快递服务全过程时限为58.23小时，比2019年延长2.03小时；72小时准时率为77.11%，比2019年下降2.15个百分点。从月度情况来看，1月至3月期间受到显著影响，整个流程时限显著延长，72小时准时率显著下降。自4月以来，随着重返工作岗位的影响，该指数已逐渐接近正常水平。“十三五”期间，全过程时限比“十二五”末缩短0.48小时，72小时准时率提高1.58个百分点。
不同地区向东部地区发送特快专递的平均时限为53.51小时，比2019年缩短2.05小时；向华中地区发送特快专递的平均时限为58.42小时，比2019年延长0.80小时；向西部地区发送特快专递的平均时限为68.60小时，比2019年延长4.97小时。
据报道，调查和测试由国家邮政局组织的第三方机构进行。这项调查针对的是10个全网络快递服务品牌，它们在国内快递业务量中排名第一，反映了2019年的主要市场份额。这项调查覆盖了50个城市。
总编辑：秦红文字编辑：宋彦霖文字来源：新华社图片编辑：邵竞
资料来源：作者：新华社
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