淘宝特卖入口口令怎么生成(企业做私域流量的避踩的九个大坑)

编者指南：私域的流量是近年来每个企业都在努力发展的方向。完美日记、花西子等品牌通过私域的交通运营实现突破。通过自己的工作经验，作者站在私域根据实战经验，分享私域的一些常见误解和可能的陷阱。我希望这对你有帮助。

2020年6月，我来到深圳，开始为中国北方美容品牌的业务建立私域的电子商务系统。在与私域的同行和资深电商朋友交流的过程中，我对电商行业了解甚少，逐渐变得清晰起来。因此，我将以连载的方式分享我在电子商务行业半年多的真实感受。

今天是本系列的第一篇文章——企业避开私域交通的九个大坑。

我观察到一种现象。目前，市场上关于私域的文章大多停留在使用简单的方法上，比如与您讨论工具的选择、如何设计用户路径，以及私域如何打开线上和线下的关系。

私域已经在市场上写了几个成功的案例，但私域自己的运营没有依据。事实上，私域在市场上还没有写过几个成功的案例。在我看来，这无疑是在说“正确的废话”。

例如，许多教师反复强调淘宝我们的客户转向微信进行交易，但他只说了一张排水卡，并发送了关于如何做的短信。这是典型的、正确的胡说八道。我们都知道，客户和企业之间的联系点很少，但当私域真的是私域时，他的贸易商和企业面临的排水困难是什么？真正的困难在于如何说服淘宝客服、电商运营和仓库负责人与私域合作引导客户，因为对他们来说，短期内没有回报，但实打实给自己添了麻烦。

这些都是在实战中遇到的问题，但没有提到私域的干货作品，这对想从事私域的同行和小白来说是非常不负责任的做法。因此，今天的文章以私域的实战经验为基础，告诉大家一些作为私域常见的误解和可能的陷阱。仔细阅读，你一定会有所收获。

关于私域系统的过去和现在的生活，我想说的是，太阳里没有什么新鲜事。事实上，私域并不是什么新鲜事。它一直有一个非常专业的名字叫做客户关系管理。它是工商管理本科的必修课。它包括三个关键问题：客户关系的建立、客户关系的维护和客户关系的挽救。许多人只是想当然地认为，私域是为了解决销售商品的问题，但他们没有看到这件事的本质是客户关系管理。

为什么企业要成为私域？

因为市场竞争实际上就是企业之间为了用户的竞争。为了盈利，我们必须依靠顾客。然而，长期以来，企业的营销重点一直放在不断开发新用户上，投入了大量资金和人力。然而，对老用户的维护缺乏系统的规划和必要的手段，导致发达客户很快流失。

私域的概念应运而生。其核心是改变过去持续投入巨资开发新用户的观念，通过系统保留来维护老用户，从而实现用户忠诚度和长期回购，从而达到为企业稳定创造利润的目的。包括用户开发、用户分类、用户沟通、用户忠诚度、用户恢复等一系列私域常用的手段。

只有从这样的高度观察私域的行动，而不是仅仅关注微小的信号，才有可能创造更高的绩效。

例如，直播也是一个很好的获取客户和转化的渠道，私域的系统也应该考虑到这一点。再比如，淘宝的微淘宝板块，作为淘宝的“私域”功能，可以定期向老店用户提供新的商品信息，促进老用户回到店内，这也应该是私域电商的业务范围。

作为私域的负责人，你的视野不能局限于微信生态朋友圈、微信群和个人号码的功能。适用于客户关系管理的功能应包括在私域的经营范围内。

世界上没有万能药可以治愈所有的疾病。如果真的有，那就是“心理医学”。许多文章经常鼓吹，所谓的XXX公司依靠私域的流量，在三个月内盈利XXX元，扭亏为盈。这类文章非常不负责任，甚至会引起焦虑，误导不可理解的老板和互联网从业者。

我一直认为私域是锦上添花的性能放大器，而不是企业遇到发展瓶颈的灵丹妙药。

由于工作原因，我可以接触到各种企业案例。他们中的大多数人都渴望成为私域，但在对企业进行诊断后，发现企业本身在很大程度上存在问题。

有些是产品定位的问题，比如在三四线下沉的人群中做保健品，在下一线商店销售私域的产品，在一线城市的微信群。

产品定价存在一些问题。例如，一个创业团队设计了一款特殊的室内健身自行车，但售价为8888元。不友好的价格无法通过建立私域来解决。

另一个例子是，公司的团队合作不到位，几个部门以各自的方式工作，每个人都为自己感到自豪KPI然而，KPI并不负责最终的销售。这家商店的销售惨淡。老板没有考虑如何优化企业管理，而是想依靠私域把他的店做大做强。其结果可想而知。

作为私域的负责人，你必须保持清醒。你只是公司实现利润增长的手段之一，而不是改变你命运的仙女。你必须合理地控制老板的期望。

根据我自己作为私域的经验，在为公司从零到一构建私域系统的过程中，我将40-50%的时间花在了其他部门。私域的系统建设在很大程度上依赖于其他部门的合作：

• 前端排水需要电子商务部门的配合
• 中端活动需要视觉艺术家的合作
• 后端现金需要老板资源的配合
• ……

以前端排水环节为例，电商客服需要向客户发送信息，电商运营需要在店铺的每个细节页面提供排水信息，仓库负责人需要在每个包裹上添加排水卡。

的确，从你的角度来看，这些都是简单的事情，但对其他同事来说，这是工作量的无形增加，短期内你看不到好处。

Li想让他们认真思考如何帮助他们实现他们的每一个目标。

永远不要有这样的想法，它会让你“死”的丑陋。

尽量不要局限于私域的管理。了解更多其他部门正在做什么，然后思考私域如何与其他部门合作。

• 例如，如果您无事可做，请邀请电商运营商吃饭。顺便问一下，最近的门店销售情况，是否有大型促销或清仓活动，私域是否需要主动合作。
• 例如，从商品部找一个女孩喝奶茶。顺便问一下，最近是否有新的车型推出。这些新图片将在朋友圈中升温，并及时通知商品部哪些用户感兴趣且互动率高。
• 例如，与生产部门的大姐谈论儿童教育。顺便问一句，问一下还没有到货的热衣服什么时候可以送到仓库，你是否可以先从工厂分配几件，其中一些可以发给客户。毕竟，私域的客户可以每天督促他们的同事。
• ……

只有与其他部门积极互动，你才能在公司拥有越来越大的影响力和发言权。

永远记住，工具是由我们使用的，而不是由他们支配的。

除了用户的巨大需求或重复性工作，你会发现私域不需要工具也能做到。

所以不要把重点放在如何防止阻塞上，哪个工具功能更多，哪个手机最安全，哪个工具裂变效果更好。

当你站在用户关系管理的更高维度上时，你必须获得更多。

作为企业私域的负责人，我们必须找出私域最终将在哪里实现。这是大多数新的私域从业者忽视的一点。

目前，私域有两种常见的模式来引导用户购买并达成交易。

• 一是直接在微信生态系统中套现，如直接微信收汇转账，或开发相关店铺小应用，让用户通过微信小应用下单。
• 二是让顾客通过淘宝密码和淘宝商品二维码返回淘宝和天猫门店下单。

这两种实施模式的优缺点是什么？作为私域的负责人，我们必须清楚地了解他们。

例如：如果老板想让你在微信上套现，那就意味着你在从天猫那里抢KPI。你为什么说用户在天猫下订单后会转向私域，这意味着用户将来不会在天猫店购买，你与电商运营的关系也不会很好，那么如何确保电商客服会努力帮助你引导用户到微信上呢？

如果你想清楚了，你会发现做私域比你想象的要复杂和麻烦得多？

大多数电子商务公司的员工根本不了解私域。大多数时候，是总裁或首席执行官决定这么做，所以你注定是公司里唯一了解私域的人。

有好有坏。

面对这种情况，关键是要了解自己在公司的情况，然后找到目标，努力尽快取得成就。这将允许你在团队中迅速建立威望，并调动更多资源来完成下一步。

如果你的老板或领导有很多想法，你不会总是听从他的指挥，你会继续努力，但如果你不能成功，你会失去老板的信任。

事实上，老板不知道他想要什么，所以他会一直指导你去尝试，但你应该有自己的主要任务，在没有干扰的情况下实现预期目标，从而实现目标。

第一阶段：私域是他唯一的想法。他每天都渴望找到好的工具，经常拉群活动，思考如何在朋友圈中发送更感人的广告，以及如何每天拆分更多用户。

第二阶段：逐渐发现私域是多个场景的组合，并逐渐扩大他的能力范围。

例如，在微信生态的朋友圈中，微信群和个人数字一对一营销。

同时，直播（淘宝直播、集团直播、现场直播）也是客户和赚钱的好渠道。开始研究并尝试。

研究发现，淘宝生态也是私域运营的重要组成部分，如淘宝微信、淘宝店群、淘宝会员管理工具等，并不局限于私域对微信生态的管理。

第三阶段：认识到私域不是万能的，需要其他部门的合作和联动。

主动介入公司其他部门的决策，如通过数据帮助艺术家在朋友圈中选择模型、设计师审核模型、帮助商品进行清仓销售等，开始在公司内占据更多话语权。

我很惭愧，我还处在第二阶段。当我有新的发现和突破时，我会与你们分享更多。

在这一点上有一些不准确的地方。私域本身可能是一个错误的主张。

私域（LiJet）的一些制造商或专家认为，这是一个多么有可能的概念？

我不知道。我不知道。就这样。

最后，我希望每一位加入私域的朋友都能找到合适的商品、和谐的团队和可靠的老板。

这是小凡的电子商务之旅。下一篇文章见。

作者：成人小凡，个人公众号：小凡18S

本文最初由@maintalXiaofan发表。每个人都是产品经理。未经允许不得转载。

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