随着网上购物的兴起，很多消费者选择网上购物，但由于网上购物不能直观地感受到商品的质量和风格，他们在拿到商品后发现一些问题，所以他们想要退货和退款，但他们不知道如何操作。本期将讨论在满足退货条件时如何退货和退款。
正常情况下，只要商品不影响二次销售，没有人为损坏，就可以通过网购平台的聊天软件直接与商家沟通。商户同意退款后，可直接点击后台“申请售后服务”。如下所示：
然后在弹出界面中选择“我想要退款（不退货）”。如下所示：
只要与商户达成协议，且商户同意用户只退款而不退货，则选择此项目。但是，如果与商户的协商是“退款和退货”，您可以单击另一个选项。如下所示：
点击“我想退货并退款”，然后根据您的需要选择退款或退货退款，并标记退款原因、金额和相应说明。点击提交。商户通过审核后，同意退款或退货。如下所示：
需要注意的是，如果您遵循正常的退款或退货流程，您需要与商户协商，只有在商户同意后才能进行退款。如果货物尚未交付，则处于待交付状态。如下所示：
您可以直接点击订单底部的“退款”。如果商家打开快速退款功能，钱将在很短的时间内以同样的方式返回到账户。
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