近日，网友在黑猫投诉湖南站报道称，5月7日，他们在苏宁特易购应用软件阿玛尼苏宁的自营店以1357元购买了一块手表。由于表带太长，他们在签字后第二天来到长沙市天心区平河塘阿玛尼手表柜台进行加工。柜台要求网民提供阿玛尼的官方保修卡，以便免费维护。但网友手表“没有保修卡，没有官方保修证书和防伪证书，商店也没有提供任何真实的授权证书。”因此，网民只能自费修理手表。在维修过程中，柜台工作人员告诉网友这块手表是假的。与柜台上的同类手表相比，“苏宁驿网友购买的表盘明显劣质，表带的细节在很多地方也不同。”随后，网友致电官方客服，要求客服提供海外采购证明、阿玛尼官方保修卡等有效证件。然而，“苏宁特易购客服一直以隐私为借口，除了口头陈述真实的产品外，没有提供任何实质性的产品真实性证明。”
然后，@苏宁客服中心以黑猫投诉为背景回复网友：您的反馈已被小苏接受，我们将在24小时内安排专人为您处理。请保持手机畅通~
我们将继续关注后续进展。投诉详情：https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349772396/
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