与double11相比，double12服务的中小型门店更多，因此中小型门店应该做好准备。今天，我要和你们谈谈如何让你们的双十二有个好收成。我坚信一个信念：如果你想做，试着去做。
今天的文章从以下三点开始：
- 如何选择双十二节的活动资金（使活动更有利可图）
2.农历十二节前的客流量积累（使流量转化率大）
3.双十二营销脚本设计和准备（活动结束后扣除退款）
1、选择权
只要一个人理解，他就不会把店里所有的款式都当作活动费，因为成本和精力都在那里。选择高质量的型号可以使商店在促销中更具爆炸性。我想强调的是，新模型不能用于事件模型。下面将解释原因。
那么，什么样的风格符合活动风格呢？这里我们需要使用数据分析。
- 我们需要分析什么样的数据？
（1）一定要有一定的利润率，这样价格才会更灵活，任何时候都不会赔钱。我们可以去商务顾问那里看看兑换率、收款和额外购买情况。路径如下：商业顾问-流程概述-商品效应
（2）游客是否在增长和稳定，增长率是否足够高，这样我们就不会浪费我们的活动流量。因为人们有随大流的心，所以活动基金的赞誉度一定要更好，一定要有一定的基本销量。这会更具爆炸性。活动项目还必须适合与我们的各种产品相匹配，以便我们可以通过相关销售提高客户单价。如果有价格优势，那就更好了。
2.选型时需要注意哪些问题？
（1）不要选择价格低廉的产品。拥有价格优势并不意味着价格低。
（2）不要选择弹性比低的产品，这样容易赔钱。
（3）不要用销量低或滞销的产品占据主页。
（4）不要用强势品牌推动：客户会选择旗舰店。
（5）你不能选择资源有限的商品。如果供应有问题，那就很不舒服。
（6）很难更换款式的商品，突发事故，很难做好。
2、促进客户的积累
为了积累double12客户，我们必须从double11的末尾开始，而不是仅仅依靠活动页面和当天的流量。具体方法可以是：
1.完成交易的客户应将单页和小礼物放入包装中。设计“双十二”这个词，并添加互动二维码，以改善客户通过套餐的退货和沟通。
例如：加入VX或QQ群，发送100元双倍12张购物券，该群每天抓取红包。这样做的目的是为了提高客户粘性，在活动中大爆发，也是维护老客户的好方法。
2.在推广送货时，在包装中发送道歉信和小礼物。这可以降低我们的退货率和售后服务率。
亲爱的，你好！由于农历十二国庆节的推广，快递员工作量过大，可能导致快递延迟。请体谅他人，送****小礼物道歉。
3.提前让老客户了解双12优惠信息，售前营销：筛选本店优质客户进行售前营销通知，如好评率高的客户。
例如：建立一个QQ群或VX群，专门为老客户服务。提供彩票和游戏互动。
3、双十二营销脚本的设计和准备
1.推进党的十二大，需要做好以下准备工作：
（1）为了提高服务效率，主要产品的图片首先放在千牛的表情中。
（2）设置快速回复和自动回复。
（3）良好的商店自助购物流程和常见问题解答。
（4）熟悉门店活动、婴儿库存和交接班。
（5）主要促进产品的相关销售和配套产品的热点。
2.建议您使用客服宝客服快速回复软件将所有脚本上传到软件中。无论有多少客户服务在售前和售后使用相同的脚本，这都可以避免我们的客户服务在客户咨询时不知道如何回复和留住客户，无论有多少客户询问，我们都可以快速发送我们首先编辑的脚本。它很容易使用。你可以试试。
3.以下是你可以参考的12点：
（1）快递：为了避免不必要的问题，不允许快递。
（2）交付：不承诺交付时间，遵守活动的交付要求。
（3）**问题：根据自己的情况回答。
（4）尺寸建议：不要保证它是正确的。建议客户办理运费保险或建议客户购买运费保险。
（5）修改信息：不建议修改信息。
（6）紧急情况：一定要先安抚。
以上是我分享的一些经验。你可以参考一下，因为每家商店的产品都不一样。如果你完全照搬它们，它们可能不适合你商店的产品，但同样的一点是，我们的客服在面对客户咨询时必须迅速回复。在促销期间，顾客不会等你，他们也不会对顾客不耐烦。相反，顾客会毫不犹豫地去下一家商店。
最新评论