去年“双十一”之后，解放日报《上官报》发表了一篇报道《未购物频频收到快递推送？记者目击：实是刷单空信封，到网点即被扔垃圾桶》。记者秘密走访了申城的一些快递店，看到店内有大量贴着快递订单号的空信封。这些就是所谓的“空包”，是淘宝、京东等商家之后产生的。com、拼多多等购物平台刷单。这些包裹中的大多数在经过物流流程到达配送点时被丢弃。申城市民经常收到快递，但他们没有收到包裹。这就是为什么。
虽然各大商场继续加大打击力度，但报告发表一年来，“空包”现象并未收敛。记者在12345市民服务热线上看到:"新秀包装”随着物流软件的普及，如“空包”往往会在第一时间显示和推送信息。大量申城市民继续抱怨收到“空包”的物流推送，这令人恼火，更担心其背后的个人信息泄露。
为什么“空包”现象越来越严重？除了商户刷卡，原因是什么？又一年，“双十一”临近，《解放日报上官》记者再次对这一现象进行了深入调查。
每周有数百个“空包裹”被扔掉
10月19日，市民张先生致电“12345”寻求帮助，称他在过去一个月里收到了100多个快递推送。例如，“商店给你发了一个包裹，请注意检查”的信息。很多时候，你一天可以收到六七个包裹，但这些包裹从未真正收到过。显然，它们是“空包”。据称，这些“空包”的信息被推到了他名下的一部“182”手机上。这个手机号码刚刚用于在“拼多多”平台上购物。张先生说，正是这种购物导致了个人信息的泄露。
自今年8月以来，市民汤先生也一直受到“空包”的困扰。他手机上的“菜鸟包裹”应用程序每天向他发送五六条包裹信息。奇怪的是，汤先生在上海，但这些收包裹地址遍布全国，其中“安徽省合肥市白山镇景泰豪庭”出现频率最高。记者查阅了汤先生提供的大量订单白石高速以“557069091779639”为例，该部件从上海青浦收集并发送至上述“景泰豪庭”地址。10月17日下午2点29分，该公司抵达“庐江”门店，开始发货。然而，仅仅三分钟后，后勤记录显示“草稿签名”。很明显，这家商店知道这件物品是“空包装”，并直接签字加工。
△该图显示了汤先生提供的“空包”的物流信息。他显然在上海，包裹的地址是“安徽省合肥市白山镇景泰豪庭”。
在《12345》中，有许多类似的反映。可以看出，有很多“空包”。值得注意的是，随着监管部门和平台监管力度的加强，记者此前看到的空信封等纯“空包”开始减少，取而代之的是塞满无用小物件的“空包”。像浦东新区李女士报告称，自9月以来，已经收到了15个这样的“空包”。
既然有东西已经塞满了，这些物品中的大多数将按照当前的快递方式进入新秀驿站，记者决定找一家邮局了解情况。10月25日，记者来到赤峰路74号。这是一个面积超过100平方米的大型邮局，负责在同济大学附近运送快递包裹。将近上午10点，邮局的大门很繁忙。几家快递公司在卸货，接二连三的学生在取货。记者走进来，找到负责人郑先生进行询问。在听到他的意图后，他说了几次“太多”。他把记者带到最里面一排货架上，从中间一排没有被拿走的快递中随机挑选一个递给记者，声称这是一个“空包裹”。这是10月5日从武汉到上海的一批货同济大学对于包裹，收件人是代码“KPS”和移动电话号码。如果黑色袋子是空的，如果你反复捏它，你就感觉不到里面有什么。郑先生当面打开，里面是一个纸包的薰衣草香包，大小相当于一个咖啡糖袋。
△赤峰路74号新秀驿站。
△货架上滞留的快递物品中有许多“空包裹”。
“一目了然，这些都是‘空包’。”郑先生带着记者从几个货架上拿出了大量类似的包裹。里面的物品多种多样，比如一袋纸巾、一个指甲帽大小的夹子、一本练习本、一条湿毛巾等等。。。郑先生告诉记者，这些作品的收信人的手机号码是有效的，但大多数地址不一致，没有人会接；偶尔会有人来把它捡起来打开。当他看到这样的事情时，他也很生气。邮局应该每周清理一次，签名并丢弃这些碎片，“每周至少有数百件被丢弃。”
△记者发现，许多“空包裹”被发送给了代号为“KPS”的收件人，里面装着毫无价值的香包。记者拨打了收件人的电话号码，收件人位于福建莆田，他声称自己从未在同济大学待过。
淘宝商户每天刷超过2.1万张订单
那么多“空包”是从哪里来的？在赤峰路74号邮局，我们看到一些印有各种商品名称的“空包”快递订单。如果里面有一小袋沙子的“空包”，快递单上会突出显示“喂5公斤蜂花粉和1瓶消毒剂”；在快递单上的是“豪华不锈钢框架”的“空包装”，它实际上是一块瓦楞纸。不难看出，这些产品是在一些平台企业销售之后生产的。
△图为邮局里的一些“空包裹”，里面有各种物品。
淘宝的一位店主告诉记者，虽然各大平台继续打击刷卡行为，但事实上，单线刷卡很常见，几乎每家商店都会刷卡一点。企业刷订单最直接的动机是刷销售和得分，这将影响搜索结果的排名，以赢得流量。对于一些门店来说，“双11”的销量可能占全年的三分之一，所以提前10月份刷销量是很常见的。
10月21日，公民张先生通过“12345”报道说淘宝天猫的“赛童旗舰店”有刷卡行为。据他说，画笔在店里卖了一种名为“专业配音广告”的产品。10月27日，记者走进商店，看到商品价格为5元，为买家提供文字，卖家为其制作了配音文件，并按字数收费。该页面显示，该商品的月销量已达2万多件，超过1万人已确认收到，评论超过5000条。
△图为“赛童旗舰店”一款名为“专业配音广告”的产品。页面显示，该产品的月销量已达到2万多件。
△淘宝软件显示，“专业配音广告”产品在10月18日刚刚“更新”。
10月31日，记者再次登录淘宝，以“配音”为关键词进行搜索，并按销量进行排名。结果发现，确认的收信人数量已上升至2万多人，“赛童旗舰店”在淘宝排名第一。
△以“配音”为关键词搜索，按销量排名，“赛童旗舰店”目前在淘宝排名第一。
张先生在报告中说，赛童的上述辉煌业绩被抹去。为什么？他提出通过考试小马“商务顾问”获取的背景数据通过“竞争产品分析”功能显示，赛童的配音产品在10月19日之前没有销售。10月19日，它突然“爆发”。参观人数高达21876人，交易量为21876人。付款转化率100%，客户单价3.03元。张先生说，普通商店不可能提供这样的数据，必须清除这些数据。“更不用说一天能否卖出数万件。以转化率为例，那些在淘宝上的人知道，在每个网站进入页面的买家是如何下单的？”张先生（AndyLau）提供了另一家排名前几位的类似门店的数据。相比之下，该店每天的转化率在20%到40%之间，每天的支付次数在100多笔到400多笔之间波动，差异明显。
△根据阿里“商业顾问”的“竞争产品分析”功能，赛童的这个配音产品在10月19日突然“爆发”，有21876名访客和21876笔交易。
根据张先生的分析，该店选择在10月19日刷单，可以在一个月内保持领先地位。目的很明显，那就是在双11上抢占一波流量。淘宝天猫页面显示，该店的经营者是“深圳市世联贸易有限公司”。张先生告诉记者，此前，他曾向深圳市市场监管部门汇报。深圳有关部门向他报告，该企业已于6月10日迁出深圳，迁入上海市浦东新区大屯镇永春东路的一个地址。因此，他转向上海报道。
记者从一家提供票据刷卡服务的中介机构了解到，兑换率为100%，这是因为商家选择了最基本的刷卡服务，即中介直接提供链接，而“鱼塘”中的刷卡手点击下单。这种账单一般每订单收费2元。为了避免平台的监管，很多商家会选择每单10元的“精刷”服务，以减少刷牙痕迹。如果你刷实物，中介还将提供“空包”送货服务，收费略高于1元。
快递企业也是快递业的“主力军”
“空包”就是这样产生的。不过，据记者进一步了解，不仅淘宝等平台的商户刷单，快递企业也是“主力军”。此外，由于快递企业拥有大量的客户数据，刷卡操作更加方便。
自今年9月以来，北京市民薛女士通过上海“12345”报道称，她一直在圆通快车北京通州区的一家特许经营商。据她介绍，根据远通总部的要求，当月营业额出现差异，且月平均包裹重量超过标准时，门店需要刷卡订单。在去年的“双11”期间，由于她经营的门店的平均包装重量超过1.5公斤，她需要在结算时为每份订单支付额外费用。为了降低这部分成本，她在去年11月底在同一个城市额外绘制了11万多幅作品。这些零件最终会产生“空包装”，重量按每件0.1kg计算，以抵消每月平均包装重量。
△根据薛女士提供的微信工作组聊天记录，当门店业务量不达标时，薛女士需要购买当地订单刷牙。
△在去年的“双11”之后，为了抵消每月的平均包裹重量，她的门店购买了11万张张电子的刷牙面膜。图为薛女士提供的同一城市电子面食清单采购记录。她告诉记者，普通门店只会购买“综合电子面单”，而“本地电子面单”只用于刷牙。
薛女士描述了刷账单的整个过程。她需要在圆通的“金刚”系统下订单，并以1.95元的价格购买电子人脸订单号。该系统将匹配收件人，并形成一个“空包”进行交付。根据薛女士提供的聊天记录，对于这些刷卡的“空包”，圆通将退还1元的基本分发费和0.75元的关键客户折扣，转换后，每份订单的成本为0.2元。薛女士告诉记者，这些“空包”的接收者在系统中是真实有效的。一些“空包裹”也流向她经营的区域，由她的门店签字并丢弃。
薛女士表示，圆通总部对每家门店的业务量进行了评估。当业务量达不到标准时，门店只能选择刷卡。去年，她几乎每个月都要支付4000元到6000元的额外费用，从2万到3万件不等。自今年1月起，考虑到业务难度大，她与网络易手，开始举报圆通总部的这些规定和做法违反了规定。
由此可见，“空包”已成为行业的顽疾，需要多管齐下、源头治理。近日，大屯镇市场监督办公室致电“12345”举报后，反馈张先生，举报的“赛童旗舰店”实际营业地址位于平凉路一个公园内。10月25日下午，记者再次陪同张先生来到酒店惠民路杨浦区市场监督局于年月日报道。在接到杨浦区市场监督局反不正当竞争科的工作人员后，他们表示将进行核实，一旦发现，将以《反不正当竞争法》受到惩罚。
9月底，薛女士的报告也被“关闭”。“12345”工单显示，上海邮政局回复她，因为这反映了北京通州区门店的问题，建议北京邮政局反映薛女士对此表示不满，并表示将继续投诉。
栏目编辑：毛锦伟文本编辑：毛锦伟
资料来源：作者：毛锦伟
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