淘宝手机壳好评语30字通用(用户行为设计：善用承诺的力量)

独沐秋风

2022-04-27 10:18:47

编者指南：在用户行为设计中加入“承诺的力量”是一个新颖的想法。为什么要将其添加到行为设计中？他能做什么？问题层出不穷。让我们在文章中寻找问题的答案。我希望这篇文章能启发你~

山盟戏里似乎没有人会信守诺言。

但请不要忘记这只是一部电视剧。电视剧必须足够不同，以刺激我们的感官，保持好奇心和注意力，并继续观看。在现实生活中，大多数人对婚姻和爱情的承诺是诚实可信的。如果你不相信，你可以观察周围的人。

1、承诺的力量超出了我们的想象

一个有趣的实验：测试者问参与者：“你愿意帮助贫困山区的孩子，并提供他们能做的帮助吗？”，结果显示，大多数参与者会回答“是！”，因为这似乎不需要他们支付任何额外费用，但可以获得乐于助人的良好形象。

一周后，测试人员再次问参与者：“你愿意为贫困山区的儿童捐赠一些小额资金还是购买一些公益物品？”，因此，大多数参与者都慷慨解囊。

另一组对照试验没有第一个问题，直接询问他们是否愿意捐赠。结果表明，由于参与者没有做出承诺（第一个问题的本质是对他们有益形象的承诺），被拒绝的可能性增加。

这个实验表明：承诺以微妙的方式保持我们的行为一致。

2、基本原则：社会学+心理学+行为经济学

为什么承诺会有如此大的影响力，让我们改变最初的行为？

从社会学的角度来看，一致性是社会信任的基础。如果一个人没有一致性，其他人就会远离他，因为这个人经常不遵守他的承诺。

从心理学的角度来看，如果我们发自内心地做出承诺，而不是被迫，我们将完全坚持我们最初的选择，即使这个选择需要付出代价，也就是说，保持我们行为的一致性。

这与行为经济学中对“禀赋效应”的描述非常相似：当我们选择某样东西时，我们会无意识地维持和支持它，比如赛马。买马赌博的观众会相信，一匹马会比不买的人赢得更多。例如，如果我们把买彩票赌马视为一种承诺，那么我认为支持选中的马是其一致性的体现。

3、如何在用户行为设计中使用它？

承诺实际上是一种用户决策机制：也就是说，让用户先做出承诺（用户不立即采取行动），然后确定时间，然后提醒用户履行合同（向用户出示他过去做出的承诺证书），最后提高履约率。

三种承诺类型在用户行为设计中的应用：

1.轻承诺：收集优惠券，而不是自动发放优惠券

作为一名用户，我曾经在脑海中想到淘宝和许多其他应用产品。是什么让人们对优惠券的投诉自动发送到用户帐户？相反，我需要做各种各样的手术才能得到它。

让用户独立接收优惠券，而不是直接发送到用户的帐户。这种设计是因为收到优惠券的行为本质上是一种承诺。虽然这个承诺很轻，但每个人在接受它们时都在思考。不管怎样，我当时不能用。

我们会惊讶地发现，我们如此忠于自己的心和承诺，我们做出的每一个承诺（优惠券）都是一个接一个地实现的。

这一场景还涉及到大脑在清晨和夜间处于疲劳状态，这不利于我们发现和防止我们的非理性决定。

2.公众承诺：让用户做出一些努力

朋友圈中主要应用的年度账单、一滴芯片等互助信息以及各种公益宣传信息似乎都很轻，为用户提供了社交货币，但下次用户遇到捐款请求时，购买和其他设置与他们之前在此应用中的承诺一致，他们将更容易单击以完成性能并保持一致性。

例如，对我们年度账单的评论是“美食”。如果我们在心中认识到这个标签，并将其加入朋友圈（公众），我们将有更大的可能性在明年点击各种食品的推送（以保持人们环境的一致性）。

还有学习、减肥和健身等行为，本质上也是一种开放的承诺。每次我们登录时，我们都在回应我们在开始时做出的承诺，并为下一次的演出做出承诺。这些发送到朋友圈（开放），需要自己完成的学习或健身（努力）都在不断触发我们的承诺机制。

3.沉重的承诺：需要付出巨大努力的入会仪式

一些知名公司、培训课程和军事组织拥有惊人的组织能力和一致性。一个有趣的发现是，他们的加入仪式包括极其困难的任务、超长的训练时间、超负荷强度，以及一封永远不会泄露秘密的承诺书。

只要人们能参加这个仪式，他们就会在心中与组织签署承诺。这一承诺的效力与哈利波特牢不可破的誓言一样强大。履行这一承诺的要求将引导他们克服所有困难和障碍。

因此，在社区经营的初步建立中，我们不妨考虑这样一种设计，既有困难又有礼仪感，采用邀请制度和推荐制度、神秘组织和小规模集体活动。当然，所有这些都是在不违法的前提下进行的。虽然这会吓跑大量的酱油生产商，但每一位剩下的用户都会成为你产品的忠实忠实粉丝。具体商业案例包括小米爱好者论坛、锤子手机锤子粉、B站二次成分测试、早期苹果粉。

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