时报媒体互联网分析报告
千禧一代对网上购物的偏好，使得运动鞋早已成为电子商务渠道的主流。消费者对运动、健身和户外活动的热爱点燃了消费者对运动鞋的需求，考验了国内体育品牌的在线运营能力。
近日，《时代周刊》互联网业务部与友捷信达电子商务监控数据联合策划，从评论量和评论内容两个角度进行选择安踏、李宁、361、埃尔克、特殊步骤归人鸟中国六大运动鞋品牌分别来自天猫和JD。组件对象模型根据官方旗舰店或专卖店的相关数据，对网购反馈和口碑最好的运动鞋品牌进行评估。报告监控的维度分为产品质量的主要业务维度和次要业务维度。前者包括产品质量、客户服务、物流服务、促销活动和售后服务；后者包括质量/工艺、异味、假货、磨脚、尺寸差异和通风。
本次监测发现，在被监测的6个体育品牌中，无论是正面评论还是负面评论，关于“产品质量”的内容所占比例最高，表明产品质量是消费者在网上购物过程中最为关注的问题。
此外，在所有监测的品牌中，红星二科的评论量最高，其次是特步，其次是安踏，来宝鸟的评论量最低；从赞誉率来看，红星二科不仅评论量最高，而且赞誉率最高。高贵鸟的赞誉率排名第二，特殊步的赞誉率排名第三，李宁的赞誉率最低。
对于在赞誉量和赞誉率方面排名前列的红星二科来说，红星二科产品质量的高赞誉比例高于行业。然而，在红星尔科负面电商评论的所有业务维度中，产品质量的严重性也是最高的，占61.1%，超过60%。其中，“质量/工艺”的严重程度最高，其次是“异味”，然后是“假货”。事实上，安踏作为中国领先的运动鞋和服装品牌，在这项监测中表现平平。在评论量方面，安踏排名第三，而在赞誉率方面，安踏仅排名第五。在安踏负面电商评论的所有业务维度中，产品质量的严重性最高，占74.9%，超过70%；与行业相比，安踏的产品质量严重程度高于行业。其中，就安踏产品质量而言，“质量/工艺”的严重程度最高，其次是“假货”，然后是“磨脚”。
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