消费者维权网上投诉(全国12315移动工作平台上线!消费者维权更方便)

2022年1月1日

全国12315移动工作平台正式上线

该平台的推出将为总局、省、市、县、所五级市场监管部门搭建高效、安全的移动办公平台,实现12315业务向移动终端的延伸,切实提高12315工作效率,更好地服务群众。

我们来看看

新平台的功能是什么

1.移动处理:各地12315人可使用手机处理投诉和举报,转移、处理、审批和反馈工单。

2.云调解室:依托腾讯会议和微信,实现消费者、投诉企业和12315人的在线调解。

3.手持培训评估:搭建业务能力学习提升模块,促进培训资源共享、法规知识共享、疑难问题互动交流。

自2021年8月起,河北、吉林、安徽、广东等地先后试行国家12315移动工作平台。使用云调解室进行在线和远程调解的成功案例比比皆是!

商务沟通、互动沟通、处置沟通

实现政民零距离

无障碍的沟通和处理

国家12315平台将继续优化升级

网上消费投诉

为消费者提供更便捷的服务

来源:中国消费者新闻

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最新评论

  1. 雄霸天下
    雄霸天下
    发布于:2022-04-27 07:30:29 回复TA
    2022年1月1日全国12315移动工作平台正式上线该平台的推出将为总局、省、市、县、所五级市场监管部门搭建高效、安全的移动办公平台,实现12315业务向移动终端的延伸,切实提高12315工作效率,
  1. 安稳随性人
    安稳随性人
    发布于:2022-04-27 15:19:50 回复TA
    通、处置沟通实现政民零距离无障碍的沟通和处理国家12315平台将继续优化升级为消费者提供更便捷的服务来源:中国消费者新闻
  1. 侧目不屑
    侧目不屑
    发布于:2022-04-27 11:25:47 回复TA
    作效率,更好地服务群众。我们来看看新平台的功能是什么1.移动处理:各地12315人可使用手机处理投诉和举报,转移、处理、审批和反馈工单。2.云调解室:依托腾讯会议和微信,实现消费者、投诉企业
  1. 卫娴乐世
    卫娴乐世
    发布于:2022-04-27 05:09:48 回复TA
    对人恭敬,就是在庄严你自我。

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