最近，中国电信率先推出非清算业务。从6月开始，公司在部分省市开展了流量结转服务，即中国电信用户套餐中剩余的流量可以通过“流量宝”结转，上月剩余的流量可以用流量券替代，延长使用，也可以捐赠。
这一次，在国务院下发的文件的帮助下，中国电信意识到，流量并没有通过流量宝来进行清理。客观地说，这是一个好的举措。除了传统落后的交通业务（电信称之为“天一交通800”）外，还可以对交通管理业务的创新进行更深入的探索。
事实上，早在2014年初，中国电信就推出了主要的“免费”流量管理平台“流量宝”，并推动了电信行业的“流量货币化”进程。随后，中国联通流量银行、移动爱情流量、京东通信、淘宝流量钱包、中国小麦通信流量银行等类似产品相继推出。
今天，一年多过去了。在交通费持续大幅下降、免费WiFi网络迅速普及的背景下，有必要重新梳理和反思。“免费”能继续刺激用户的敏感神经吗？
让我们来看看产品的思维逻辑，比如流量宝在面对用户的需求时。
运营商的自由思维与互联网有什么区别
是的，企业有营销预算和开发用户的压力。此外，用户希望免费使用流量。
近日备受网民争议的吕廷杰教授提出，“在移动互联网时代，运营商不应该向网民收取流量费，而应该向企业收取流量费”。
因此，流量宝一推出，就聚焦于流量自由连接的概念，以“连接商家和用户”为主要目标。这是落后流量管理的自然思维：让企业商户为用户流量付费，流量已经成为企业商户推广产品、提升企业形象、维护客户关系的载体和工具。
流量宝就是根据这个想法设置的。例如，流量宝为用户提供了三种获得免费流量的方式：参与完成任务、从朋友那里获得礼物，以及参与流量宝合作伙伴举办的活动（猜测、登录、邀请朋友等）。
这是一个很好的逻辑。企业设计了一定的营销场景，用户参与营销场景并按要求完成任务以获得自由流量。同时引入流量共享和社会捐赠功能，使流量能够在社交网络中流动和交易，也为潜在的病毒暴发创造了基本条件。
但为什么像“流量宝”这样的自由流量产品没有形成爆炸式的增长，尤其是在中国电信全网用户开放的情况下，他们总是觉得少了那么多？
作者认为，缺少的是用户的深度操作。不要认为免费会让用户蜂拥而至。事实上，世界上最难卖的东西是免费的。难道你没有看到滴滴的快速补贴市场将近100亿，这培养了用户和出租车司机免费使用出租车软件的习惯。
所谓自由交通运营，必须考虑三个问题：情景任务设计能够激发用户的注意力，无论是传统企业还是互联网公司都是主要客户，以及如何减少交通宝产品的摩擦。
“免费”是不够的。在未来的流量管理中，我们应该关注使用场景和传统企业客户
我一直坚持认为，只有真正的免费流量，即不需要用户付费的免费流量，才是用户真正的痛点。此外，对于任何需要用户参与的社交共享，即使是轻微的社交共享，运营商也需要尽最大努力吸引用户的注意力。
流量宝是一个生态系统，需要商家、中国电信、用户甚至营销策划机构的深度参与，才能抓住用户的注意力。
尝试了flowtreasure设计的多个企业任务。在这些任务的设计中，用户主要需要下载客户端并在指定的渠道中注册为新用户。换句话说，与六宝合作的大多数合作伙伴都将其视为开发新用户的渠道。在合作伙伴看来，这是正常的逻辑。毕竟，他们重视中国电信近2亿移动用户。
作者还注意到，除了彩票中奖、刮牛卡、国际卡交换等参与者和70万规模外，还有关注新用户开发的活动，还有1万多用户的易达车发送3亿流量的活动，但大多数活动涉及大约1或2000名用户，这还不够。
首先，开发新用户需要非常高的用户参与度，大多数用户会出于某种原因放弃任务；第二，通过参与获得的流量不够吸引人。例如，一个产品在用户下载并安装后只发送1000万流量。如果一般的应用推广成本在5-15元之间，恐怕这个流量值很难激发用户参与的兴趣。
更重要的是，任务几乎没有场景设计。除了一大段文字描述外，用户不能对任务参与场景有场景感知。
企业购买流量并设置任务。用户可以免费获得流量。流量通过社交媒体流动。它们不会自行流动。流量基本上取决于客户（企业）的产品流。用户感知到的第一个界面是客户（企业）的产品。我的观点是，对于中国电信流量宝这样的产品：
1）与移动互联网的爆炸性产品和单一产品的连接非常好。之前，与QQ音乐的连接非常好。移动互联网的其他爆炸性产品和单一产品也可以继续利用这种情况，更多地利用这种情况。
2）进入企业，尤其是传统企业，而不是我们目前看到的互联网企业，帮助传统企业做好流量营销的场景设计可能更有价值。
营销不仅仅是利用这种情况。除了不清理流量，还需要减少用户与流量宝之间的连接摩擦，否则会流向于平庸
流量没有被清除，这正在成为全国的痛点，因此国务院发布了一份文件，要求运营商改进。国务院下发文件后，三大运营商也纷纷作出回应。例如，中国电信推出了上述“流量未清算”结转服务。但客观地说，三大运营商所谓开放用户，在很大程度上只是一种姿态。恐怕需要消除更多的摩擦才能真正实现并允许用户识别。
首先，减少用户和企业之间的摩擦
这就要求流量宝真正关注用户，做好大数据分析。对于用户来说，如果他已经是商户的用户，他可能不希望看到商户的任务出现在他的任务列表中。对于企业来说，在选择用户范围时，用户的兴趣标签应该真正带来新用户或用户参与。
第二，减少用户和任务之间的摩擦。
交通的任务应该是娱乐性和游戏性的。它不仅应该显示合作伙伴有什么样的营销副本。显然，在任务场景的设计中，flowbao应该向前迈出一步。只有更好地了解自己的用户，才能根据合作伙伴的需求提高任务设计的能力。
第三，减少非中国电信用户与企业之间的连接摩擦
目前，非中国电信用户和非安卓用户被排除在许多任务之外，这与“流量宝”一开始宣称的三网用户开放的理念背道而驰。无论是流量运营，还是为中国电信发展新用户的目标，流量宝运营商都需要有一个明确的定位。否则，我们可能会看到一些纠结和摇摆。
这些是阻碍flowbao和用户之间联系的摩擦力。这种想法反映在产品中。毕竟，围城思维不利于中国电信的流量管理。但无论如何，中国电信调整和创新的勇气值得赞扬。我希望运营商能够更加脚踏实地，在未来为用户提供更好的商业模式或产品。
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