淘宝客服也是淘宝店不可或缺的一部分，因为在这样的运营中，客服还可以通过为买家和用户解决问题来获取订单率和回头客。但是，一些新手商家不知道如何登录淘宝客服账号？低响应率是否会产生影响？让我们来看看Yishang的客户服务外包。
如何登录淘宝客服账号？
（1）在登录客户服务账户之前，商户需要输入【】千牛在卖家中心-子账户管理中，完成相应的子账户认证和转移权限设置。
（2）Android手机用户必须进入主要软件服务市场搜索“千牛”下载，而IOS系统用户必须进入“应用商店”搜索“千牛”完成下载。
（3）下载完成后，使用手机号，使用账号和密码登录，然后根据职责安排进行相应工作。
淘宝客服账户在使用中应注意以下事项：
（1）不要频繁使用子账户发送广告或其他违规行为，这将导致子账户永久关闭；
（2）不要通过租赁方式使用子账户，这将导致账户信息和其他不必要的损失；
（3）在淘宝客服操作日志中，可以进入【子账户管理】-【监控查询】查看对应的客服评估数据；
（4）子帐户无法自行修改绑定的手机号码。您需要使用主帐户进入[子帐户管理-[安全设置]进行修改。
（5）员工离职后，商户可以在子账户管理页面删除子账户或停用相应权限。
低响应率是否会产生影响？
旺旺的回复率和回复时间是评估淘宝客服工作态度和状态的最基本因素。Wangwang的回复率是回复买家询问的客户数量的一部分。继续举例说明。例如，如果当天所有买家的询问都得到了客服的回复，那么旺旺的回复率是100%。
这里的一些人肯定会问，面对广告事件，客服人员通常选择不回复。这会影响王旺回复率的统计吗？如果我不想计算成功查询的数量，它不仅会影响成功回复查询的数量，还会影响成功回复查询的数量。
因此，更好的客户服务绩效管理软件将在这方面提供过滤。例如，淘宝客户服务绩效中不包括过滤广告事件，这使得客户服务绩效评估更加准确。
资料来源：易尚客服外包
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