杭州的郑女士报道说，她买了一台联想打印机，无法正常使用联想电脑，电脑在蓝屏上死机了。
郑女士和他的朋友们成立了一家建材公司，不久前刚刚布置了办公区。4月中旬，她从天猫联想办公旗舰店买了一台打印机，花了1039元。
郑女士：“第一次很容易使用，但是第二次，我不能使用它。只要我插上一个连接机，它就会使蓝屏崩溃。”
郑女士说，打印机是分配给他的笔记本电脑的，品牌也是如此协会。她拿起连接到打印机的数据线并演示了它。
郑女士：“只要我的电脑连接到这条数据线，它就会立即崩溃。你可以看看。这就是屏幕变成蓝色的原因。”
计算机的蓝色屏幕显示设备遇到问题，需要重新启动。郑女士说她之前已经向客服报告了情况。
郑女士：“联想办公旗舰店的客服人员说，这可能是我的电脑问题。从4月27日起，我已经无数次地扔这台电脑了。”
郑女士说一位工程师来看了打印机，但没有解决问题。同时，她还多次将电脑送到附近联想电脑的官方售后服务点，先后更换了系统、主板、数据线等配件，但问题仍未解决。
联想杭州官方售后服务站的谢廷峰：“电脑没有问题。电脑可以连接到其他打印机，然后她的打印机可以连接到其他计算机。我们认为这可能是系统某些方面的软件兼容性问题。如果问题得到解决，打印机就不是无线的。我们建议她先连接到无线打印机，然后再连接到其他计算机。”我在问这个。我的部门没有检查打印机，我们可以提供反馈。"
郑女士：“我要求它有完整的功能。毕竟，我买新的和品牌的。我不想将就。如果我想将就，我最好买一个二手的。你为什么问我能不能这样将就？我想要的是一份声明。”
记者向联想打印机400客户服务部汇报了情况。随后，相关负责人联系了记者。
联想热线部门负责人：“我们的高级工程师基本上认为应该微软对于windows系统，它将更新一个补丁，这将导致打印机出现蓝屏。下午，一名工程师将被安排到客户的电脑前亲自删除补丁，这将解决这个问题。"
郑女士后来报告说，联想在计算机端和打印机端派了两名工程师进门，为她彻底解决了问题。
资料来源：1818年《金眼》
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