杭州的郑女士报道说，她买了一台联想打印机，无法正常使用联想电脑，电脑在蓝屏上死机了。
郑女士和他的朋友们成立了一家建材公司，不久前刚刚布置了办公区。4月中旬，她从天猫联想办公旗舰店买了一台打印机，花了1039元。
郑女士：“第一次很容易使用，但是第二次，我不能使用它。只要我插入一个连接机器，它就会崩溃，蓝屏就会打开。”
郑女士说，打印机是分配给他的笔记本电脑的，品牌也是如此协会。她拿起连接到打印机的数据线并演示了它。
郑女士：“只要我的电脑连接到这条数据线，它就会立即崩溃。你可以看看。屏幕就是这样变蓝的。”
电脑的蓝色屏幕显示设备有问题，需要重新启动。郑女士说她之前已经向客服报告了情况。
郑女士：“联想办公旗舰店的客服人员说，可能是我的电脑出了问题。从4月27日起，我已经扔了这台电脑无数次了。”
郑女士说一位工程师来看了打印机，但没有解决问题。同时，她还多次将电脑送到附近联想电脑的官方售后服务点，系统、主板、数据线等配件已陆续更换，这个问题仍未解决。
联想杭州官方售后服务站的谢廷峰：“电脑没有问题。电脑可以连接到其他打印机，然后她的打印机可以连接到其他计算机。我们认为这可能是系统某些方面的软件兼容性问题。如果问题得到解决，打印机就不是无线的。我们建议她先连接到无线打印机，然后再连接到其他计算机。”我在问这个。我的部门没有检查打印机，我们可以提供反馈。"
郑女士：“我要求它有完整的功能。毕竟，我买的是全新的。我不想将就。如果我想将就，我最好买一个二手的。你为什么问我能不能这样将就？我想要的是一份声明。”
记者向联想打印机400客户服务部汇报了情况。随后，相关负责人联系了记者。
联想热线部门负责人：“我们的高级工程师基本上认为应该微软基于，它将更新一个补丁，此修补程序将导致打印机出现蓝屏。下午，将安排一名工程师亲自来到客户的电脑前，删除此补丁，应该能够解决这个问题。"
郑女士后来报告说，联想在计算机端和打印机端派了两名工程师进门，帮助她彻底解决了这个问题。
最新评论