来源：长沙晚报
95128
老年人打车时可以拨打这个号码
年底前正式开业！
近日，交通运输部办公厅下发通知，加快推广应用95128叫车服务电话（简称95128电话），更方便长者乘搭的士。
通知规定，各省级交通部门要细化明确本省推广95128电话应用的工作目标和推广计划，确保全省不少于50%的地级及以上城市在9月底前投入试运行，年底前正式开业。95128电话操作单元应具有服务能力，确保24小时服务。
通知全文如下：
交通运输部办公厅关于加快推广应用95128出租车预约服务电话的通知
教办运函[2021]952号
各省、自治区、直辖市交通厅（局、委）、新疆生产建设兵团：
实施《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（州政府办公室发[2020]45号）和《交通运输部等7部门关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》（JYF〔2020〕第131号）要求2021的交通应更贴近民生，加快推广95128号汽车服务电话号码（以下简称95128电话号码），更好地促进老年人的出租车出行。现将有关事宜通知如下：
1、充分认识推广应用95128电话的意义
党中央、国务院高度重视解决老年人使用智能技术的困难，部署了方便老年人乘坐出租车等一系列工作。各级交通主管部门要坚决执行党中央和国务院的决定和安排，进一步提高政治地位，认真落实工作安排，方便2021岁的老年人打车，更贴近民生。坚持公益属性，加强组织领导，完善保障措施，加强宣传，充分发挥95128电话在便利老年人出租车出行中的服务保障作用，确保老年人日常交通出行的便利。
2、协调95128电话的推广和应用
各省交通运输厅根据任务分解表，细化明确全省推广应用95128部手机的工作目标和推广计划，为确保全省50%以上地级以上城市在2021年9月底前投入试运行，2021年底前正式投入使用。已开通其他打车电话服务的城市也应加快开通95128电话，作为当地出租车打车服务的统一入口，或与其他电话号码并行，共同为乘客提供打车服务。
3、创新运营服务模式
地方交通部门要充分调动行业各方力量，选择和培养95128名话务员。鼓励依托现有呼叫中心和企业调度中心，开通95128部电话，避免重复建设和资源浪费。95128电话运营单元应具有保证24小时服务的服务能力，并确保服务的连续性和稳定性。鼓励探索通过虚拟代理、云平台等运营模式，开展一键式订单分发、语音转发等服务，降低运营成本。
4、确保运输能力
地方交通主管部门应建立健全95128电话运营机制，按照操作简单、响应高效、服务优质的要求进行优选巡洋舰企业和在线租车平台公司提供运输能力保障。通过95128电话的引导，确保95128企业高效运转，充分调动95128企业的积极性。鼓励线上租车平台公司参与本地95128手机运力服务保障，探索线下结算等服务功能。地方交通主管部门要引导出租车企业建立健全激励机制，调动司机积极性，加强司机培训教育，增强服务意识，提高服务质量。
5、建立健全长效运行机制
地方交通主管部门要结合当地实际情况，积极争取地方政府的财政支持，确保95128电话的及时开通和稳定运营。对于积极参与运营和服务的出租车企业和个人，在服务质量声誉评估中应优先考虑加分等奖励措施。对各地95128部电话的使用情况进行研究和评估，加强95128部电话的监测和运行。
6、加强宣传引导
地方交通部门要通过门户网站、汽车贴纸和新媒体，多渠道、多方向积极宣传推广95128电话。通过移动互联网应用程序（APP），小程序公众号等方式增加95128电话入口，提高拨打号码的便利性，方便乘客使用。及时总结95128电话推广应用的有益做法和典型案例，加强宣传报道，营造95128电话推广应用的良好氛围。
7、加强总结、评估和信息提交
各省级交通部门应及时了解和掌握95128电话在本省的推广应用情况，并及时进行总结和评估。明确负责全省95128部手机推广应用的负责部门和联络人，并于七月至2021年11月逐月提交全省95128部手机的名单和使用情况；全面总结全省95128电话的推广应用情况，并于2021年11月30日前向公安部汇报工作。
作为技术支持单位，中国交通信息中心受交通运输部委托，负责95128部手机的使用和管理，在各地区免费开放使用。各省级交通主管部门应向中国交通信息中心申请95128个省级电话用户的使用和管理权限，填写申请表（见附件2），将使用权限分配给其管辖范围内的相关城市，引导相关城市加快开放运营。中国通信信息中心配合95128电话开通使用、运行监控等技术支持工作。
联系方式：交通运输部运输服务司，电话：010-65293718，传真：010-65293703，电子邮件：taxi@mot.gov.cn；
中国交通信息中心电话：010-64488850传真：010-65293600，电子邮件：taxi@cttic.com。
交通运输部办公厅
2021年6月11日
资料来源：交通运输部网站
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