产品运营策略有哪些(干货分享！最全“商品管理”设计分享)

编者指南：在交易系统中，商品管理模块是不可或缺的模块之一；它可以帮助业务人员进行有效的管理。然而，如何建立合理有效的商品管理体系呢？本文结合自己的实践经验，总结了商品管理模块的设计策略。

商品管理它是交易系统的核心模块之一。系统的逻辑不是很复杂，但它与其他模块有很高的相关性，其模块中包含的信息相当大。如何设计具有强大可扩展性和高效的信息管理也是一大挑战。接下来，我将分享一些实战总结！

总结商品管理框架并与您分享。接下来，我们将解释模块的关键难点（未经我的授权，不得随意复制文章中的任何图片）。

1. 详细了解所管理产品的业务特征，以便对产品有更广泛的了解。
2. 有必要了解产品模块更系统，这些模块具有更多的信息交互和相关性。
3. 我们应该能够快速收集产品中包含的信息，并对信息进行分类。

接下来，以教育行业的产品管理为例。

1.教育产品的特点

1）通识教育产业的产品是自主生产和销售的。商品研发流程如下：

这样，商品管理将相对简单。例如，不需要管理不同的商品属于哪个品牌、商品属于哪个原产地等（如果过程中有实物商品，就会有原产地），商品通常不会过期等。

2）教育行业的产品通常是虚拟商品，虚拟商品其最大特点是成本低、管理方便、用户行为数据积累量大、迭代速度快。

3）教育产品的销售模式：

• C端广告：电视广告、信息流广告；
• B端推广：校企合作、代理销售。

4）教育行业通常有教师指导，因此教育行业产品的本质是课程+教师服务时间。因为课程研发的成本在销售方面几乎可以忽略不计，所以大多数教育行业的核心是教师（我们讨论的商品管理与此无关）。

2.主要相关系统或模块如下（仅列出常用模块）

1. 订单模块：涉及购物车、订单、订单金额计算、物流、订单售后、订单评估等业务。
2. 付款模块：与付款、付款相关的收款规则。
3. 财务模块：涉及财务收款、税务、发票等。
4. 供应链模块：涉及物料管理、库存管理、配送管理等。

3.快速收集和分类信息

1）进行内部业务面试，收集自己的产品信息

目的通过对企业的访谈，收集商品中的信息；但这只是一个粗略的过程。你为什么这么说？因为这家公司只会告诉你我现在需要什么，而她不能在未来说清楚，所以在这一步设计和得出结论并不容易。

2）调查竞争产品并改进信息

我建议你看看JD。组件对象模型关于商品的一些信息，我们尽量选择实物商品或硬件商品来查看；因此，我们可以回头看看，根据业务理解，我们缺少什么。

3）使用ER图总结信息并抽象出业务核心的特征

在这里，我画了一个ER图的基本模板，这也是所有商品管理中必须的。在对信息进行分类时，您可以直接应用此模块，或者在此基础上添加新的实体或元素。

还有一个词，ER图可以用在交易的任何模块中。作为一个复杂的模块，信息的分类和分类后信息管理界面的设计，包括对开发的描述，都非常易于使用和实用。稍后，我将写一个子章节来分享如何画ER图。

4）解释我上面提到的商品基金ER图条款中的困难条款

• SPU：标准产品单元是商品信息聚合的最小单元，是一组可重用的标准化信息。我的理解是，它主要用于前端显示；
• SKU：最小的库存单位可以分块、箱、箱和公斤储存。商品的购买、销售、售价和库存最终取决于SKU。

例如：一架SPU可以包含多个SKU，SKU该产品是SPU的一般属性。

像华为mate30手机是一种产品，但它有三种颜色：白色、金色和黑色。根据规格属性，它有64g、128G和256g存储空间。此时，总共将生成9个SKU（3种颜色*3种内存规格）。

• 货物分类：商品分类分为外部分类和内部分类；外部分类通常分为三个级别，用户可以轻松快速地找到他们想要的商品，例如家具（级别1）-房间（级别2）-床/床垫/梳妆台（级别3）；为了便于外部分类，我们可以为自己的方便定义商品的分类。
• 货物性质：也可以称为商品规格，主要记录SKU的一些规格属性。

例如：iPhone的内存版本有64g、128G和256g，颜色有黑色、红色、金色和绿色。然后涉及两个属性：

• 属性1：颜色，包括黑色、红色、金色和绿色；
• 属性2：是版本，包括64g、128G和256g内存。

5.产品管理设计中的常见问题

1）不完全分类

不分类会导致两个问题：

1. 日常用户找货体验差，内部管理效率很低；
2. 运营商很难通过商品分析运营数据和效率。

一般来说，外部分类为三个级别。对于内部分类，我们必须与业务部门进行前瞻性讨论。即使没有，我们也应该提前保留数据，以便立即补充。这非常重要。

2）货架上和货架下的货物都没有流程和状态

商品本身是电子商务最核心的数据之一。为了确保安全，必须对所有商品更新进行审查，以防止因管理不规范而引发的各种风险问题；比如恶意的价格变动。

此时，一些学生会说，由于市场原因，我们可能会比较同一商品价格调整的可能性。我们不能每次都生产一种新商品，这将对我们的运营效率产生很大影响。

此时，我们可以添加商品的版本（这里称为SKU）。当我们修改已经上架的商品时，我们将同步原制造商的未更改信息+修改后的信息，以形成商品的新版本。新版本通过后，我们将替换旧版本；这样，正在出售的商品将不会受到影响，并且可以自动替换原始商品。

3）没有详细的产品快照

当商品上架时，我们必须记录商品的详细快照，否则在后续的业务中会有很多问题。

例如，商品价格改变后，历史订单需要售后服务。此时，如果没有货物的快照；售后服务无法向用户计算最新的商品。是否退款或弥补差额；所以产品快照非常重要。

一般来说，我们可以把快照理解为拍照。

例如，如果你在某个时间用手机拍照，照片中的状态将在拍照时固定。当你明天再看这张照片时，你可以看到你拍照时的样子。这是一个简单意义上的快照。

那么，快照的实际应用场景是什么？如前所述，快照是一种备份技术。一旦原始数据发生更改（数据可能因某些原因丢失等），可以使用快照恢复原始数据。

以上是我在做商品管理时的一些分享。希望对您实际工作中的产品设计有所帮助。

本文最初由@AndyLau发表。每个人都是产品经理。未经允许不得转载。

题图来自unsplash，基于cc0协议