买家在我们拼夕夕店铺下了一个面膜的订单，由于库房分拣失误把和这款面膜外观很像的另一款面膜发给了买家，买家收到货后询问客服发错货了，客服让买家帮拍照核实后确认发错；并承诺买家可以申请换货或者直接申请退货退款，并说明有购买退货包运费保险；可以顺丰上门取件；买家直接申请仅退款，并要求直接退款发错的面膜给销毁；客服也再次致歉并承诺换货或者退货退款，在村里不方便等原因拒绝，并发来不知道哪里来的拼夕夕的发错货赔偿规则，并以投诉要挟。卖家发错货也主动承担了换货责任，并且也说明了承担退货及发货的运费；这个是一个几十块的面膜，这要是几万块的商品难道你也敢进退款销毁吗？看看这清奇的聊天记录吧！
