近日，东莞印发了《2021年度东莞市镇（街道）领导班子、市直单位、园区管委会数字政府建设及政务服务能力年终考评报告》。涉及市直部门的三项考核指标包括信息化统筹和建设、政务服务水平、热线工单办理情况，其中，市文广旅体局在“信息化统筹和建设”和“ 政务服务”两项指标上表现较好，相关工作均得到肯定。
信息化统筹和建设榜上有名
据悉，信息化统筹和建设主要有4项考评指标，包括数据共享、统一身份认证、电子证照和附加分。信息化统筹和建设的加分项主要以各市直单位推进电子市民卡应用场景建设，实现不同场景的应用、落地情况作为加分标准。市文化广电旅游体育局在强化网络安全工作的基础上，积极推进配合市民卡建设工作，获得加分。
在信息化统筹和建设的考评中，东莞有10个市直单位各项指标表现较好。
政务服务水平稳居榜首
政务服务水平主要有7项考评指标，包括国考省考、一门集中、扩大一体化政务服务平台应用、全市通办、网办能力、全市标准化收件和附加分。政务服务水平附加分主要以“服务创新”作为加分标准，重点考核各市直单位在政务服务改革建设中的服务创新、亮点的情况。市文化广电旅游体育局表现出色，获得加分。
在政务服务水平的考评中，东莞有11个市直单位各项指标表现较好。市文化广电旅游体育局总分最高，位居榜首。
热线工单8项指标满分
热线工单办理情况有12项考评指标，包括落实“一把手”负责制、落实“一把手”接听制、及时审核率、按时回复率、退单通过率、复核通过率、办理满意率、执行审定意见、直接解答率、知识点主动更新维护、知识点及时处理和附加分。热线工单附加分主要由业务培训、优秀案例报送、设立部门业务专席三个部分组成。
市文化广电旅游体育局在落实“一把手”负责制、落实“一把手”接听制、退单通过率、复核通过率、办理满意率、执行审定意见、知识点主动更新维护、知识点及时处理等8项指标的考核中，获得满分。
信息化统筹和建设各项指标表现较好的市直部门名单为：
市公安局、市农业农村局、市教育局、市卫生健康局、市发展改革局、市金融工作局、市民政局、市文化广电旅游体育局、市退役军人事务局、市残联
政务服务各项指标表现较好的市直部门名单为：
市文化广电旅游体育局、市委宣传部、市委编办、市水务集团供水有限公司、市气象局、市税务局、市住房城乡建设局、市卫生健康局、市委统战部、市档案局、市地志办
【记者】章倩倩 龚名扬
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【作者】 章倩倩 龚名扬
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