2018年，各大跨境电商平台都在不断变革以更好的姿态服务好买家，Wish作为北美最大的移动跨境电商平台，也在变革之中。Wish发布的一系列严格新政：虚假广告政策，误导性产品新规，亦或是禁售品等相关条例，都可以看出Wish在提升海外卖家购物体验这一基本方向上的铿锵脚步。
通途——链接全球跨境电商平台与卖家的桥梁，为了助力跨境卖家升级海外客户服务与体验，推出Wish tickets客服系统，帮助卖家一站式高效处理海量站内信。
通途ERP WISH TICKETS客服系统
跨境电商Wish卖家可以在通途ERP Wish tickets内实现以下功能：
1.管理和回复wish消息.
2.支持设置自定义消息模板进行快捷回复.
3.查看关联的wish订单详情.
4.并且支持在wish ticket详情界面进行退款操作.
1.管理和回复wish消息、查看关联的wish订单详情
首先，使用管理员账号登陆通途ERP,进入设置中心→点击管理员工角色，设置每个角色的页面权限→点击员工列表编辑，讲员工授予设置好的角色，员工将拥有您配置角色的权限。
拥有权限的员工，进入tickets界面，将可看到【未处理】【已回复】【已关闭】三个列表，客户可分别进行处理。点击未处理-回复，进入详情界面，用户可以进行消息回复，支持查看关联的订单详情。
2.设置常用消息模板快捷回复
对常用的消息进行常用消息模板设置，设置完成后，回复消息即可使用模板进行快捷回复。进入详情界面，用户可以进行消息回复。
3.支持在消息详情界面，进行退款。
通途ERP：跨境电商全流程运营系统
通途ERP深度对接Amazon、eBay、AliExpress、Wish、Lazada、Shopee、Shopify和Walmart、Joom、My.com、Tophatter等二十几个主流跨境电商平台，支持从产品采购、商品管理到刊登、订单、发货、仓储、物流、售后、统计报表等跨境电商全流程，一站式，智能自动化管理，提升运营效率，降低成本和出错率。专注多平台刊登和跨境电商全流程运营管理，卖家掘金全球跨境电商热门平台的神器！通途ERP免费试用2个月，免单活动火热进行中。登陆通途官网注册即可免费试用（www.tongtool.com）关注通途官方微信公众号：爱商在线 赢取免单机会。
