双十一一时爽给小宝买了好几件巴拉巴拉的衣服，收到货时发现两条裤子码子偏小，需要更换而且商家赠送了运费险，就申请了退换货，第二天弟媳说给小宝也买了羽绒服。我一看衣服挺多的，又把一件颜色不满意的申请了退货。都选择了菜鸟驿站上门取件，但是预约到了不同的时间，总共三件分两个包裹寄出的，一共支付了运费24元。几天过去了，今天查了下进度，发现货款早就退回，可运费险却进了菜鸟驿站的账户，理由是菜鸟垫付了运费。有点莫名其妙。打了客服电话，给的理由是不管你买了几件衣服，只要是一个主单号商家都只买了一份运费险，这个我也认了。关键是就算只有一份运费险也应该退回吧。理由是三件就是分三个包裹装了，可明明是两个包裹打包的，可想而知其中一个是空包裹，快递员通过这种方式谋取了私利。客服人员说会帮我查下，24小时内回复我。感觉这是一种操作常态，今天我是问了，如果我没去咨询估计就不了了之了。
