“你好，是12345吗？我是富阳万市镇的农户，我家的农保田被积水淹没！”“万市镇西门北路整条路段水深1米多了，希望赶快来人救援！”6月24、25日，富阳12345连续接到几起万市镇市民的求助电话。因连日强降雨，万市镇河流水位大幅上涨，加上多股山洪汇拢，形成内涝，多处路段被淹没。富阳12345及时联系万市镇和相关部门负责人，万市镇迅速调集沙袋、铲车等设备，针对群众反映情况有序展开救援。
6月入梅以来，杭州经历了三轮强降雨，各地不同程度出现道路积水、房屋漏雨、水位上涨、山体松动，给防汛救灾工作带来严峻考验。面对险情，杭州12345市长热线严阵以待，第一时间与相关部门联动处置，为防汛救援提供准确信息，确保人民群众生命财产安全。
一周以来，杭州市12345市长公开电话受理中心（统一政务咨询投诉举报平台）共接到群众求助803件。
富阳区：游客岛上被困 多方联动救援
6月25日上午9时左右，富阳区12345接到市民来电，反映因富阳新沙岛渡运关闭，数名游客滞留新沙岛，其中有一位80岁老人患有高血压且无后续急救药，请求帮助。接线话务员一边安抚游客，一边即刻联系富阳交通局和东洲街道负责人准备救援。
暴雨如注，富春江水位过高，救援人员难以立刻前往新沙岛救援。话务员多次电话回访游客，让其耐心等待，并且及时了解最新情况进行汇报。中午12时左右，雨量稍事减弱，交通海事工作人员立刻派出救援船只，成功将受困旅客转移至安全地点。
余杭区：紧急处置道路积水
时间拉回到24日一早，23日中午开始的大雨，依然没有停歇的迹象，反而愈演愈烈,余杭12345受理中心电话没停过。余杭群众将汛情和隐患动态信息源源不断第一时间汇报到这里，而一个个求助电话也正从这里有条不紊地传达出去，与暴雨赛跑。
6月24日9时，有市民致电余杭区12345，良渚街道通运路和锦江路交叉口路面积水，高度在20厘米以上，来往行人和车辆被困。受理员随后立即联系良渚街道，工作人员冒着暴雨赶赴现场处置，将受困车辆推出积水区，确保了过往行人和车辆的安全。
当天，余杭区12345受理积水求助122件，涉及乔司街道、良渚街道、南苑街道、余杭街道、中泰街道等多个镇街，12345均第一时间与相关部门联动处置，最大限度减少损失。
萧山区：雨水倒灌房屋 疏通管道排险
6月24日11时40分，萧山“12345”接到群众反映，临浦镇白鹿塘村鲁家乌新区附近村道积水，深度已达10公分，且雨水倒灌进入村民家中，情况非常紧急。受理员立即联系临浦镇，工作人员冒着暴雨赶赴现场查看，脚踩泥水，疏通下水口，及时解决了隐患。
建德市：信访局领导现场指导工作
6月25日上午，建德市信访局局长黄炜等一行，赴联系乡镇寿昌开发区红路村指导防汛工作，现场查看了毛竹塘水库、河南里溪及地质灾害点。黄炜局长要求加强市长公开电话值班，特别注意防范强降雨可能引发的山区小流域山洪和滑坡、泥石流等地质灾害，加强监测巡查，若发现群众求助或异常情况，立即组织人员转移。
