如何打破一个公司精准营销的竞争优势?有四个维度可以参考:一是能否完成多维度、多渠道的整合;第二,算法是否优质;第三,是否有优质的流量资源;第四,能否建立大规模、系统化的服务和销售队伍?
例如,云SaaS是在中国的领头羊企业布尔推出了精准营销。布尔通过线上线下构建统一多渠道营销体系,采用人工智能、云计算等前沿技术,打造全方位信息收集、分析、决策、精准投放、互动、动态反馈的闭环生态,从而统一多渠道,进而构建多元统一的客户营销中心。聚焦三个方面的策略:新客户获取、客户推广、流失预警,在不同的生命周期进行有针对性的目标管理,如优质流量转化、新客户激活、现有客户推广续贷、流失预警、卧铺激活等,在每一个生命节点创造巨大价值。
目前,布尔的精准营销服务主要应用在消费金融、小微金融、场景金融等领域,都取得了一定的成效。截至2021年底,公司服务已渗透到大部分国有银行、10家股份制银行和500家区域性银行。以此为标杆,未来布尔的精准营销业务将延伸至更多以银行为代表的机构,提升数字化运营能力,赋能业务发展。
需要注意的是,精准营销业务与宏观经济有很强的正相关性,相关财务表现也受制于宏观经济。但相对而言,精准营销也表现出很强的韧性。这种韧性体现在,当宏观经济发展不尽如人意的时候,基于精准营销的敏捷高效的特性仍然会被一些企业采用,作为推动业务增长的重要手段之一。
总的来说,精准化、场景化、个性化的智能精准营销是未来零售银行发展的大趋势。布尔的精准营销业务在2021年上半年实现爆发式增长,客户粘性高,重点客户留存率90%以上。长期稳定的合作关系,便于布尔获得稳定的业务收入,同时能够率先敏感地感知新的市场需求,获得更多基于用户洞察的交叉营销机会,带来新的业务增长点。