
雕爷牛腩,是走网红路线的一个典型案例。早年混迹天涯社区的雕爷孟醒,靠之前积累的大批粉丝,最初做阿芙精油几乎垄断淘宝的精油市场。后来,雕爷牛腩一开张,又是门庭若市。但是,短短几年的时间里,雕爷牛腩就变得门庭冷落,甚至开始关店了,经营情况急转直下。为什么会这样?我认为有三点教训值得吸取:
第一,忽视成本控制。雕爷牛腩定位”轻奢“,说是这样说,但再轻也是奢。所以,餐厅里面各种活动、神秘配方、茶点,甚至可以送人的鸡翅木筷子,到处都是花钱的地方,银子哗哗流了出去,经营成本明显高于其他同档次餐厅。
据说雕爷的思路是,与其从成本上艰难地扣下5%,不如在收入上轻松提高15%。但是,成本的节省固然十分困难,收入的提升也绝非易事。雕爷牛腩看着人挺多,结果一算账,居然是赔钱的买卖。这样的情况,自然持续不下去。

雕爷不愧为搞营销的高手,互联网基因挺强,什么用500万找星爷电影《食神》原型戴龙购买秘方啊,明星封测,苍井空到店用餐,服务生面戴黑纱等等,种种话题引得尝鲜食客络绎不绝。

但是,尝鲜者再多终究有限,噱头再多终究难以持续,毕竟这不过是一家餐厅,消费者归根结底是来吃饭的。要看戏,要听曲,直接去找郭德纲岳云鹏不是更好吗?当餐厅不再神秘,不再新奇,审美疲劳就慢慢出现,生意也受到影响。
第三,缺少用户口碑。不少人去过雕爷牛腩以后,就没打算再去。因为他们觉得,里面的菜吃起来也一般啊,没有什么特别的感觉,食神500万就是这样的吗?人们不禁产生了疑问。尤其是因为各种噱头的存在,消费者实际上内心存在比较高的预期,这种差距反而降低了对菜品的评价,产生了负面效应。一来二去,变成一家口碑一般、回头客不足的餐厅,生意自然越来越差。
2016年,雕爷牛腩COO穆剑离职,爱琴海店倒闭,凉凉的节奏明显。不久,雕爷的业务重心又转向新业务,搞起了河狸家的上门美甲,真是生命不息,折腾不止。但是,据说这个上门美甲也遇到了一些困难。当然,我相信,在这个过程中,雕爷本人应该还是赚了钱。我猜想,或许他本来就不打算做百年老店,只不过是一场场资本运作,冲着钱而来,带着钱走人,至于雕爷牛腩,没了也就没了吧。









