“女士们，先生们，列车前方停车站是北京朝阳站。”随着2022年的春运开启，无数的列车满载辛苦工作一年的游子，从北京出发前往乘客们的故乡，而这趟临近站点的列车则与之相反，由辽宁开往北京。在这趟列车上，三位来自辽宁阜新的自如服务者高慧、杨小云和杜丽莉正在讨论第二天的工作内容。“明天开始上班了，紧张起来了。”她们的语气中既有紧张，也有期待。

1月5日，为了能在春节期间更好地服务客户，她们选择了提前回家探亲。而这趟列车则是他们开启新一年服务的返程列车，今年春节，她们将留驻北京，成为守护这座城市除夕夜灯火的万千服务者之一。

在三位服务者中，49岁的高慧曾因父母先后生病卧床而放弃工作，全力照顾他们，并因此欠下20万元的债务。母亲去世后，她卖掉了自己的房子和车，只身前往北京打工，以期早日还完债务。50岁的杨晓云早年开过理发店、摩托车修理店、饭店等，折腾多年后生活安逸，但她仍然决定去大城市看看：“自己挣点钱花着也得劲，经济独立还是挺好的。”杜丽莉则是三姐妹中最早来到公司的，两年前，她与丈夫一起来到北京打拼。

自2021年先后成为自如服务者，进入保洁这一行业后，她们通过努力、细致地工作与许多客户成为了朋友，获得了客户的尊重和信任。与此同时，不同客户的不同服务要求也是这份工作需要面临的一部分挑战，但她们早已习以为常，并以乐观豁达的心态面对这一切。“说不累是假的”，做完清洁工作的杨小云说到：“但既然选择了这个行业，你必须得克服这个困难。”她们还分享了一件苦中作乐的趣事：“今天我们去买菜，我说我们今天挺苦的，卖菜的送了我们苦瓜。”

与工作中的辛苦成正比的是收入。成为自如服务者一年来，三姐妹的收入比之前翻了一番，除此之外，她们自身也有了成长。杨小云不再动不动就想回家，杜丽莉没有刚来时那么焦虑，高慧也比之前平和许多。“我就是觉得每个客户都是很可爱的，因为我觉得他可爱的时候，他也会觉得我可爱，我就天天笑的话，我就看外边看所有人都是在微笑的，我不觉得自己有多苦，苦瓜也有甜的时候，我希望北京的所有保洁阿姨们都苦尽甘来。”高慧说道。

她们也是众多自如服务者的缩影。据悉，自如家服经过10年的发展后已拥有包括保洁家政、维修安装、搬家打包等各类生活服务在内的共计170种服务产品。完善的服务产品体系也带来了众多的就业岗位。数据显示，10年来，自如家服为25000人提供了就业机会，且自如服务者平均每月的流失率只有6%，相对业内均值非常低。

自如能在服务者中获得良好的口碑和信任，职业赋能和收入保障是重要的原因。据了解，在不断通过细分化服务满足租客需求的同时，自如还为服务者提供从0到1的职业培训，并赋予其资格认证，持续提升专业服务品质。与此同时，自如服务者的最高收入月薪高达28000元，且有近6000名服务者在自如工作时有了新房和小轿车。

自如家服COO肖源表示，“我们特别希望为服务者营造信任、成长、幸福的环境，希望可以帮助所有的服务者在他所在的大城市有一份稳定收入、可持续的职业成长，让他可以安心工作，省心生活。我们始终相信，有开心的服务者才能换来满意的客户。”

（来源：北京晚报）