记者 谢奀国 实习记者 刘白 报道

近期，宜人金科旗下产品“宜人贷”因收取高额“砍头息”问题被集中投诉。黑猫投诉平台信息显示，放款时借款人被直接扣除的金额从几千元到上万元不等。

对此，记者联系了宜人金科方面，对方回应表示：“在业务开展期间（所有业务）均符合监管部门规定。”

根据宜人金科发布的2021年三季度报告，该公司2021年第三季度贷款便利化模式下的贷款总额达到68亿元,环比增长30.3%。放款量增加，宜人金科的经营业绩扭亏为盈，净利润大幅度增长。该公司2021年第三季度实现净收入12.32亿元，同比增长20.46%；实现净利润3.21亿元，同比增长301.98%。

收取高额服务费与保证金

公开资料显示，宜人贷是由宜信公司2012年推出的在线金融服务平台。宜人贷通过互联网、大数据、人工智能等科技创新，为中国高成长性人群提供融资咨询服务 。

近期，在黑猫投诉平台上，众多用户反馈宜人金科旗下产品“宜人贷”存在收取高额“砍头息”的问题，放款金额与合同金额不符。借款人查看借款详情时发现，宜人贷扣除的一部分金额为信息咨询服务费与前期服务保障金。

一用户参与集体投诉表示，在宜人贷平台借款12万元，查看合同的时候，发现借款金额突然变成16多万元，并表示贷款的时候没有说明，直至拿到电子账单时候才能看到。该用户质疑其已经严重违反了国家规定，属于阴阳合同、套路贷、砍头息。该用户附上的截图显示，宜人贷确实收取了约2.44万元的信息咨询服务费与约2万元的前期服务保障金。

除此之外，用户李先生（化姓）出示的合同截图显示，合同上借款年化利率为12%，而计算下来其实际综合年化利率与之不符，质疑宜人贷存在“阴阳合同”的问题。

李先生称，自己借款60000元，而借款合同金额显示为77922.08元。根据李先生附上的截图来看，李先生总共应还108659.04元，经计算，其年化率为27.03%，与其合同上的12%并不相符。李先生表示自己已积极主动联系宜人贷客服，提前沟通利率问题，但是一直没有相关工作人员沟通解决。

关于用户质疑的“砍头息”、“阴阳合同”的问题，以及是哪个环节需要收取服务费与保证金的问题，宜人金科方面工作人员做出了回复。

该公司称，2020年底，宜人贷已经从宜人金科体系中剥离，宜人贷转为存量业务清退阶段，不再有新增业务。而在宜人贷平台业务开展期间，坚守合法合规原则，平台出借利率及收费均符合监管部门规定，不存在“砍头息”行为。

第三季度净利润增长301.98%

与此同时，关于宜人贷“爆通讯录”、暴力催收的投诉也是层出不穷，更有用户因催收问题丢失了工作。

有用户现身说法，表示：“宜人贷催收人员往我单位座机打电话，影响单位正常工作，公司领导不准备录用我了，导致工作丢失。还拨打通讯录电话，暴露我欠款隐私，请求工作人员联系宜人贷催收停止恶意催收，能联系我本人就不要骚扰单位和其他人。”

对此，宜人金科方面予以否认，称宜人贷平台秉承合法催收、绿色催收理念，致力于为客户提供优质服务。

相关业内人士表示，暴力催收、“爆通讯录”等问题为行业内的一大通病，在借款时一定要看清合同，评估好自己的还款能力。而在遭受到相关问题时，要及时的截图、录音，保留证据，保护自身权益。

在经历了2020年的大幅亏损后，宜人金科在2021年的经营数据实现了“扭亏为盈”。

2021年第三季度，宜人金科投资者数量为2612279人，环比增长2.90%；活跃投资者为427873人，环比增长10.98%。

2021年第三季度贷款便利化模式下的贷款总额达到68亿元,比2021年第二季度的53亿元增长30.3%。

2021年7月至9月末，该公司实现净收入12.32亿元，同比增长20.46%；实现净利润3.21亿元，同比增长301.98%。

拖欠率方面，截至2021年9月末，逾期15-29天、30-59天、60-89天的贷款拖欠率分别为0.7%、0.9%、0.8%，分别较2021年6月末增长0.2个百分点、0.1个百分点、0.1个百分点。

该公司CEO唐宁在财报中表示：我们很高兴地宣布一个稳固的季度，在低迷的宏观环境中，盈利能力明显增加，业务规模健康增长。

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