铜川人社

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人社政策解读

近期有部分群众咨询账号密码忘了不能登录网站、小程序，小程序实名信息不是本人怎么办，看看下面的解决办法。

我登陆小程序时，提示账号锁定了，怎么办？

为了最大地方便群众，铜川人社微信小程序支持使用铜川人社手机APP的账号密码登录。您如果一小时内密码输错３次，会导致账号被锁定12小时（这样设置也是为了您的个人隐私安全）。

遇到这种情况，有以下两个办法解决：

1.您可以选择“社保卡密码登陆”等其他方式进行登陆。

2.您还可以选择用“铜川人社”APP重新设置密码。方法：账号锁定时间超过12小时之后，进入“铜川人社”APP的登陆页面，点击“忘记密码”，按照步骤重新设置新密码，用新密码就可以登录小程序了。

我的铜川人社微信小程序之前绑定的家人的信息，现在想更换成我的信息，怎么操作？

在微信小程序搜索“铜川人社”，进入小程序点击底部“我的”菜单，点击“账号解绑”功能即可解除之前绑定的实名信息，解除成功之后重新实名即可办理相关业务。

登录小程序时提示“身份证号或姓名与手机号绑定信息不一致”怎么办？

在登录小程序时提示“身份证号或姓名与手机号绑定信息不一致”的原因是因为您用该手机号注册“铜川人社APP”时绑定了别人的实名信息。

您可以通过APP将基本信息手机号更换为实名认证本人的手机号即可重新登录小程序或通过APP底部“我的”菜单中的“账号注销”功能解绑实名信息重新注册即可。

我们单位的经办人离职了，不知道人社局网站的登陆账户和密码，怎么办？

铜川市人社局网站目前有两种登录方式，分别为铜川人社登录和陕西政务服务网登录。可以点击人社局网站首页右侧“个人中心”栏目，进入您单位注册的渠道，点击“忘记密码”或者“找回密码”根据提示填写信息即可找回密码，重新登录办理相关业务。

陕政务网注册用户如果忘记登录账号/用户名，可以使用统一信用代码登录。

铜川人社注册用户如果忘记登录账号/用户名，需要拨打0919-12345或在铜川人社智能咨询平台转人工联系我们工作人员帮您找回。

1、“铜川人社”微信公众号底部菜单栏，点击“微人社”中的子菜单“政策解读”。