2020年，中国智能手机消费市场将会发生很多变化。

日前，企鹅智库发布了《智能手机消费趋势&用户忠诚度和营业额报告》(以下简称《2020年智能手机报告》)，梳理2020年中国消费者对智能手机的消费行为和预期，并展望未来手机行业和网民消费的变化。

报告显示，与2019年相比，2020年网民的购买预算& # 34；降级& # 34；很明显。一线城市人均购房预算较2019年下降5.4% 。在更下沉的四五线城市，人均购房预算下降超过10%。

与此同时，二手手机越来越成为更多网民的选择。而购买原价的60%到70%，新质的80%左右的二手手机最符合二手手机目标群体的需求。转转提供的数据也显示，2020年，转转平台和转转金平台的二手手机交易量将持续增长，其中80%以上的新手机可以上架销售，7天无理由退货、一年保修的转转YEATION手机更受消费者欢迎。

预算& # 34；降级& # 34；

2020年以来，受疫情影响，由于担心疫情长期化导致经济大规模下滑，国内消费者的消费心态趋于理性。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民收入水平仍然较低，其中32.6%的网民月收入在2001-5000元之间，43.3%的网民月收入在2000元及以下。

从传导层面到消费层面，国家统计局公布的居民收入和消费支出数据显示，今年一季度至三季度，全国居民人均消费支出较去年同期有所下降。其中，今年一季度，全国居民人均消费支出下降幅度最大，比上年同期下降8.2%，扣除价格因素实际下降12.5%。

在这种背景下，钱包紧的消费者的购买预算也在一定程度上& # 34；降级& # 34；。企鹅最新发布的2020年智能手机报告显示，与2019年相比，2020年网民的购买预算将大幅下降。其中，一线城市人均购房预算在3728元左右，较2019年下降5.4%；三线城市预算下降8.6%，下沉的四五线城市人均购房预算甚至下降到3000元以下，超过10%。

从全球市场来看，消费者的购买预算也在明显减少。Counterpoint Research发布的报告指出，全球三分之一的智能手机用户在购买下一部智能手机时会减少20%的预算。

5G来了

然而，国内智能手机市场也迎来了一个不可忽视的需求:5G来了。

今年第四季度，随着iPhone12和华为Mate40系列的发布，真正的换机浪潮逐渐启动，相当一部分消费者的换机需求也确实被激发出来了。中国信通院最新发布的国内手机市场运行分析报告也指出，2020年1-11月，5G手机累计出货量达到1.44亿部，占比51.4%，年内首次超越4G手机。

对于想换手机的消费者来说，除了5G，手机品牌，硬件性能，续航，价格也是最关心的因素之一。

然而，一个消费者不得不面对的问题是，在新机市场，技术的迭代和成本的增加都推动了智能手机整体价格的走高。以小米、华为为代表的国产手机品牌在战略布局上不断冲击中高端市场，发布的旗舰机型也不便宜。

此前，在参加某论坛时，联通高管直言雷声大雨点小的5G千元机在2020年并没有迎来大规模普及。

难怪今年知乎的热帖是:为什么现在手机越来越贵了？

二手闻起来更好闻

相比之下，性价比更高的二手手机正成为越来越多消费者的新选择。

企鹅智库发布的《2020智能手机报告》提到，今年智能手机市场的一大变化是，约30%的网民在换手机时会考虑购买二手手机；同时八成新以上，价格是原价的六七成，最符合二手手机目标群体的购买需求。

二手手机，好像更香？根据欢转集团提供的数据，这是真的。

2020年以来，转转集团旗下转转和转转集两大平台的二手手机交易量持续攀升。今年618期间，转转集团B2C业务售出6.8万台二手3C设备，双11 28小时售出14.6万台二手手机，其中二手手机售出超过12万台，每0.8秒售出一台。

为什么更香？显然，二手手机的价格优势更明显。比如一款64G 99的新iPhone11，二手市场比新市场便宜600多元，对消费者的吸引力无疑更大。

发酵是可靠的

目前，转转集团旗下的转转和转转集两大平台已经成为C端消费者买卖手机最重要的渠道。

二手市场，线上平台聚集用户，需要优质货源。今年5月，转转和找美机的策略合并后，供应链得到有效整合。这样有以下优点:商品的丰富度更高；库存深度更深；另外价格优势更明显。比如99的新64G版iPhone11，12月底，转转找美机平台价格在3860元左右，比新机市场便宜600元；9华为Mate30，新128G版本，12月底价格约3370元，比新的便宜了1100多元。

二手手机相对于新手机，是非标。对于消费者来说，二手电商平台提供的担保服务尤为重要。

如何提高消费者购买二手手机的信任度？集团给出的解决方案是用绩效服务驱动供需循环。

其中，转转YEATION是转转集团在2020年初推出的更为严格的服务体系。YEATION店卖的手机必须八成以上是新的，这正好符合企鹅智库报告中提到的购买二手手机的消费者的要求。

此外，YEATION商店出售的手机将受到严格控制。每一部上架的手机，平台都会提供包括基本信息、外观检查、屏幕显示、设备功能等66项专业检测和质检项目。同时，YEATION中的二手手机还可以享受7天无理由退货和一年保修服务。

这种性能服务大大提高了消费者对二手手机产品的信任度和消费需求；也正是基于此，转转集团在二手3C市场建立了不可动摇的领先优势。

极光大数据等多家第三方数据机构发布的报告显示，在国内二手3C市场，转转集团已在二手手机线上用户交易量和B2C领域排名第一。今年9月，转转集团手机C2B业务日接收量突破11000单，超过垂直回收平台7000-8000单的真实日回收量，开始称霸二手3C回收市场。

未来，转转集团将进一步加大对二手非标基础设施建设的投入，通过打造成熟的质检、履约等服务体系，不断强化转转YEATION品牌，为用户提供更安全、更省心的二手交易服务；对于消费者来说，即使钱包再紧，其实也可以通过转转、找智能手机等线上平台，用更少的钱买到心仪的好手机。