“有时候点个大图闪回太不方便了。”近日，三星手机用户方先生向齐鲁晚报记者易吐槽，称自己在使用手机时出现微信频繁闪退的问题。

据方先生介绍，他使用的型号是三星S10 edge，使用过程中点击大图或视频会直接闪烁。“好像是更新了最新版本的微信才出现这种问题，但不知道是手机系统的问题还是微信软件的问题”，方先生向记者抱怨道。“这种情况一天能发生七八次，太麻烦了。”记者通过调查发现，目前只有三星品牌手机的部分型号存在这样的问题，苹果、华为、小米等其他手机品牌都不存在这样的问题。

记者在三星App Store的微信页面可以看到，不仅方先生使用的机型存在这样的问题，其他很多机型如Note 10 plus、S9 plus、S7 edge等也存在这样的问题。很多用户的问题长期得不到解决，只好通过给低分来反馈。目前微信“处处低分”，在三星App Store的平均分只有3.0分。

根据方先生反映的情况，记者尝试联系微信，但未能找到人工服务专员解决相关问题，只好将问题以反馈的形式提交，等待回复。

随后，记者致电三星手机客服询问。客服解释说，鉴于微信经常闪退，已经有其他用户向他们反映了同样的问题。目前这些问题已经提交给工程师进行研发，有望在下一次版本更新中得到解决，但具体更新日期目前无法确定。

“我看到网上有人说下载64位手机微信就能解决问题。为什么app store不能直接放64位软件下载？”方先生提出疑问。针对方先生的疑问，记者咨询了三星手机客服。客服表示，这种方法不一定能解决所有型号的闪退问题。建议不要用这种方法。最保险的办法就是等官方系统更新。

截至记者发稿时，三星尚未发布解决问题的新版本。

早在2019年10月，三星就出现了屏下指纹存在安全漏洞的问题。据媒体报道，英国一对夫妇在安装了他们在网上为三星Galaxy S10购买的全包硅胶手机壳后，发现任何人的指纹都可以解锁手机。随后，三星承认了这一安全漏洞，并表示将推出相应补丁进行修复。在此期间，中国银行、支付宝、微信以及部分海外第三方支付机构出于安全考虑，都相继关闭了三星手机的指纹支付功能，直到11月23日左右才全面恢复指纹支付。

晚报齐鲁一点记者冯摄

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