本文针对微信网页版& PC端二维码登录现象,分析了设置二维码登录的可能性及原因。
最近在复制一款微信网页版产品,开始绘制登录页面的时候,陷入了深深的纠结——
无论是在PC客户端使用微信,还是在网页端使用微信,最难受的就是登录。
登录入口如此变态的设计,如果使用其他IM产品,恐怕至少会拦截30%的用户,能让微信在用户体验上放弃这么多。这背后的原因绝对不简单,令人费解。写一篇文章,认真分析。
无论如何,使用二维码登录的方案是一个非常新颖的创新,但创新代表着风险,尤其是现在产品同质化非常严重——之所以会有同质化,是因为在市场上被用户认可,被认可代表着用户的习惯,而对于用户来说,习惯是凌驾于易用性之上的,所以用户很可能会因为习惯而放弃易用性。
既然风险这么大,为什么微信还这么执着?
在我看来,微信之所以执着,一定是二维码登录带来的价值足以弥补降低用户体验、迫使用户克服习惯的成本,才会有它的剩余价值。
二维码登录的优势:
首先说一下登录的本质,无论是哪种登录方式,其本质目的都是在软件中开辟一个个人记录,然后用户在这个程序中产生的各种数据都与个人记录绑定在一起。登录是一种保护个人记录和相关数据安全的措施。
于是第一个猜想来了:二维码登录会不会是信息安全引起的?还是原因中会有信息安全的考虑?
二维码登录在信息安全上最大的体现就是:一次一密。每次登录都会得到不同的后台密码。单从PC客户端和网页端考虑,这确实让登录很安全,几乎不存在密码泄露的问题。从技术角度来说,实现了登录中最理想的场景。
扫码登录示意图
其实仔细想想,一密解决的登录安全场景是单一的,它最大的作用是防止用户密码明文泄露给他人。当密码进入登录流程,微信作为信息安全技术最高的产品之一,可以对密码进行n重保护。
为了解决这个单一场景的问题,做出如此重大的决定似乎有点不合理,所以我们也可以试着从其他角度寻找决定的原因。
作为一款IM产品,也是这么一款正经的熟人社交IM产品,承载着十几亿人的工作生活。毫无疑问,这些流通数据才是这个产品的核心价值。通过这些数据,我们可以准确定位某个人的生活圈子,他的资产,他的交往情况,甚至通过对他的谈话记录的分析,得出他的性格。
在大量的数据面前,人会变得透明。
所以,微信上涉及数据不是一个小问题。在网页端和移动端同时登录一个账号,人们最关心的就是消息同步的问题。消息同步可以从两个方面来看:
登录时的消息同步可以不用二维码实现,使用账号密码登录PC也有可能调用API完成消息同步,所以这个理由不成立。
登录后,用户消息可以同步到两个终端。其实从技术角度来说,和扫码登录与否关系不大。我也可以通过调用API来达到这个效果,所以从数据的角度来看,微信为什么要用二维码登录似乎没有什么解释。
在登录逻辑和数据无法解释为什么要用二维码登录之后,我觉得之所以可能会做这样的设计,并不是底层的考虑,而是单纯的用户体验或者一些战略目标。
从用户体验的角度来说,扫码登录确实解决了数据账号密码重复的问题。毕竟微信作为最常用的app之一,反复输入登录账号和密码,无论从操作还是安全性来说都是不推荐的。
但是扫描二维码真的比输入账号密码方便吗?
从网上一致的谩骂可以知道,如果从纯用户体验的角度来做这个设计,腾讯的产品经理压力会很大,尤其是据说还有每天逛论坛的习惯,哈哈。
网友的差评
02从信息安全、数据、用户体验等方面看似乎都没有意义,只能说明一个问题——有大佬在搞事。
但是从小白的角度来看,一个基本的登录页面能做什么呢?老板怎么看?登录页面除了登录还有其他价值吗?为什么我作为微信的高级用户没什么感觉?
带着各种疑问,我上网搜了一下,发现网上有大牌,从宏观到微观,从长远布局到立竿见影。
网友猜想1:培养用户扫码习惯。
个人觉得这个猜测有点可笑。没有人会用登录页面来培养用户的习惯,因为用户的习惯是遇到一点障碍就卸载。
如果不是微信的用户群,和用户生活绑定太深,这样的设计会让微信掉一半粉,越用越掉粉。
比如用户的使用场景非常复杂。作为一个日常使用的app,某一天用户肯定会遇到这种场景,就是手机出了问题,无法登录,急需登录微信处理事情。此时,除了这部手机,其他所有设备都无法登录微信。看用户处理完事情后会不会卸载这个app。
网友猜想二:保持手机微信开着,增加用户粘性。
这种猜测在非理性中夹杂着这一点点理性。
我们来分析一下:
首先,用户使用PC版或网页版微信的前提是必须处于手机版微信的打开状态,而用户使用手机版微信的场景大部分是在生活中,用户使用PC版微信的场景一般是在工作中,所以这个功能可以保证用户在使用PC版微信进行办公时,始终保持手机微信的打开状态, 而增加登录时间意味着影响用户的习惯,让用户习惯保持手机微信的打开状态。
网友猜测三:保留微信移动端的优势,防止其成为PC应用。
个人觉得这个猜测很不合理。移动端和PC端是两个应用场景,但是从用户体验来看,大部分人会选择在手机上刷朋友圈而不是拿着电脑,用鼠标而不是灵活的双手,以一种极其不舒服的姿势看没有朋友圈的微信。如果不是为了工作,谁会用电脑刷微信?
综上所述,其实我们并没有分析为什么要用二维码登录,但其实大部分的互联网产品都是根据这个公司的实际情况和规划来设计的,所以肯定有一些信息是我们没有的,所以分析不到位。
但是,相比为什么,还有一个更重要的问题——微信为什么敢这么做,这种登录方式以后会取代账号密码的输入吗?
每周复制一个产品,每周思考一个功能模块,积累交互设计、产品功能设计、开发逻辑的经验。有兴趣互相交流的可以关注我的微信官方账号。
作者:狼人;微信官方账号:李铁拐
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