来源:宁波晚报
疫情推动了直播购物的爆发式发展，直播送货也悄然成为全民讨论的话题。为了了解直播送的真实情况，浙江省消保委对淘宝、拼多多、JD.COM、Aauto快消、Tik Tok 五家平台进行了消费者检查，发现近四成产品不符合国家标准。李佳琪等主播的直播间被点名。
12月23日，浙江省消保委约谈了淘宝、拼多多、快啊汽车、JD.COM、Tik Tok及相关主播。
存在“三无”、产品质量不符合国家标准等诸多问题
本次消费调查，浙江省消保委以普通消费者身份购买了80批次样品。发现双十一期间直播中“三无产品”较多，检出10批次，占购买样品总数的8%。这类问题在拼多多和Aauto更快的平台都有。如在拼多多平台米卓曼(246w粉丝)直播间购买的部分内衣、内裤，在YEATION (117w粉丝)直播间购买的部分大衣、背心，未标注生产企业名称和地址、产品名称、产品型号规格、纤维成分和含量、保养方法、产品标准和安全类别，不符合GB/T 5296.4-2012。在Aauto faster平台7号(小轩Ge)直播间购买的一款吸盘音响铭牌(风扇数量为84.7W)上无生产厂家或责任经销商的名称、商标或识别标志，无型号代码或型号，无电源性质的符号，无额定电流消耗或额定功率消耗，无标准要求的相关说明，不符合GB8898-2011的相关规定。在JD.COM平台和菜儿(118.5w粉丝)直播间购买的一款暖手宝，经检测发现，产品本体上没有生产厂家或责任包销商的名称、商标或识别标志，也没有仪器型号和编号，不符合GB 4706.1-2005的相关规定。
此外，在产品质量和材料成分不符合国家标准的情况下，检出16批次，占采购样品总数的20%。比如在淘宝平台的利尔宝贝(1554.3万粉丝)直播间购买的一款豆鞋，其鞋面的抗拉强度被检测为17 N/cm，而标准值≥70 N/cm(如果材料被撕破，没有开缝，则鞋面的抗拉强度≥30 N/cm)。在吴佳佳大码女装(574.2w粉丝)直播间买的一条裙子，号称“涤纶:70，羊毛:30”，检测结果却是“涤纶:100”，没有羊毛材质。在平台杨CC (51.1w粉丝)直播间购买的一款筋膜枪，经检测发现电源适配器的保护阻抗由单一元件组成，不符合GB 4706.1-2005和GB 4706.10-2008的相关规定。
同时，在淘宝平台李佳琪(粉丝:5645.2w)和Tik Tok平台大白兔(粉丝:1053.4w)的直播间，分别发现1批次和2批次产品标签不规范问题。
近40%受检商品不符合国家标准
本次消费调查中，淘宝7位主播、拼多多4位主播、JD.COM 2位主播、Aauto Quicker位主播、Tik Tok 2位主播入选，包括李佳琪、Viya、罗永浩、雪梨、Lier Baby、帝汶小疯等十大知名主播。购买了80批商品，包括服装、鞋类、生鲜、玩具、电子商品等。并委托第三方权威机构根据国家标准对产品质量、标签、理化指标进行检测。
检查中发现，部分主播夸大宣传，使用绝对化广告语言，与其他平台相比，少发漏发，发错尺寸，宣传与实物不符。此外，还发现两批生鲜食品短斤短两。
经检测发现，本次采购的80批次样品中，有29批次样品不符合国家标准，不符合率为36.25%。其中“三无产品”10件，质量不符合国家标准的产品9件(存在人身安全隐患4件)，成分不符合国家标准的材料7件(假冒材料1件)，标签标识不规范的3件。
主播夸大宣传，使用绝对化广告语言的现象依然存在
“双十一”期间，浙江省消保委共观察17位主播，发现5位主播存在夸大宣传、使用绝对化广告语言、与其他直播间比价。比如在淘宝平台帝汶小疯(838.6w粉丝)直播间里拿货时，他频繁提到其他平台，声称自己价格低。在拼多多平台的云韵直播间(粉丝数589w)，据说某品牌产品去年销量1亿，全网第一；具有抗衰老、美容保健等功能；并且频繁和其他直播间对比，说别的主播直播间卖68，自己直播间只要59。如果老板不同意这个价格，主播说差价自己补。在Aauto Quicker平台的零食——冰淇淋姐姐的店铺(96.8W粉丝)直播间，主播在介绍产品时，做出起身拉下裤子拉链露出肚脐的不雅行为。此外，在Aauto Quicker平台(84.7W粉丝)上的荣威七号(小轩兄弟)直播间，没有按照消费者的要求展示完整的产品。
值得注意的是在拼多多平台，本次检查发现大量缺毛、发号错误、实物与宣传不符。水果短缺也很常见。比如JD.COM平台的和菜儿(118.5w粉丝)和拼多多平台的云韵(589w粉丝)发现水果缺斤少两，净重缺斤率分别为14.4%和12.9%。
浙江省消保委约谈五家平台[/s2/]
12月23日，浙江省消保委约谈了淘宝、拼多多、快啊汽车、JD.COM、Tik Tok及相关主播。约谈会上，浙江省消保委逐一通报了各平台和主播的经验以及测试中发现的问题，法律专家进行点评，各平台对相关问题进行了说明。淘宝负责人表示，存在问题隐患的产品已下架，相应商家主动封存、返厂或销毁库存，不再进行进一步销售。对于违规主播和商家，平台已按规则进行了处罚。同时，平台已与商家合作制定售后保障方案。拼多多负责人表示，已对所有涉事直播间进行了7天的停业整顿，明确告知商家和主播违法原因，警示商家和主播合法经营。同时，下架不符合国家标准的相关商品，要求商家纠正违规行为。JD.COM负责人表示，已通知商品卖家和主播，并立即下架涉事商品。Tik Tok负责人表示，平台已对相应商品采取封禁措施，同时对同类商品进行扫描检查。Aauto Quicker负责人表示，强制要求涉事主播学习规则并参加考试，并下架商品。
浙江省消保委明确要求五家平台及相关主播在三个工作日内(即12月28日前)向浙江省消保委提交正式整改报告。
