国家邮政局公布的数据显示,2021年一季度,我国快递业务量达到219.3亿件,同比增长75%。也就是说:中国现在每天的快递量是2亿件!
然而,随着人们越来越习惯网购,快递业务量越来越大,如何更好地在末端投递成了一个大问题。在这种需求下,快递代收点市场产生了各种代收点:个人快递代收点、蓝店、蜂巢盒子、萧冰驿站、土西快递超市、菜鸟驿站等等。
快递集合品牌有哪些区别?哪个更好更专业?
在最后一英里市场,许多品牌都在相互竞争
萧冰站,纯第三方快递站,产品线丰富,可以代收所有快递包裹,优势在于技术创新和高效协作。但是,我在网络平台上看到这样的评价。如果老板不喜欢太严格的管理制度,想轻松创业,推荐加入萧冰站。
对于用户需求多样琐碎的快递行业来说,没有严格的管理制度,员工很容易陷入混乱。当快递出现问题时,很难提供更专业的服务。
蜂巢盒子,本致力于用智能柜为最后一公里配送提供高效解决方案。然而,为了更好地实现发展,近年来出现了各种收费想法。2019年,蜂巢盒快递柜被用户投诉,存在诱导消费者赞赏的问题。2020年,蜂巢盒快递柜开始实行超时收费,非会员包裹只能免费保存12小时,超过收费0.5元/12小时,3元封顶。这一收费在网上引起广泛关注和质疑。
一些依托于便利店的个人代收点,不仅快递安全难以保证,而且便利店的店主也来不及送货上门,收取的小额费用也让消费者不高兴。
总之,在最后一公里市场,很多快递代收品牌在争夺市场上各有优势,但在盈利、管理、发展等方面都面临着各种困难。
菜鸟驿站,大鹏展翅,颠覆快递行业
首先,菜鸟驿站整合了四通一达,让用户取件更加方便。无论是申通还是大云,都在楼下,一站就能搞定,消费者不用在多个取件点之间来回奔波。而且菜鸟网络已经协同社会化物流,打造数据驱动的平台。依托菜鸟网络,菜鸟驿站可以关联我所有的快递,在APP上提前看到所有的物流信息。
其次,无论是送货上门还是免费寄存,让用户自由选择。今年4月15日,阿里旗下的淘宝宣布联合菜鸟驿站推出按需送货上门服务,也就是说,消费者可以根据时间安排,在送货上门和上门取件之间随意切换。同时,菜鸟平台规定,快递员送货时,需要电话联系消费者,选择是放在邮政还是送货上门。
最后,持证上岗,安全合规。在国内的各个代收站中,菜鸟驿站是唯一一个有证的玩家。今年6月,浙江省邮政管理局向菜鸟驿站发放了全国首张开设服务站经营快递服务的牌照。菜鸟驿站不仅得到了国家层面的认可,而且未来的一举一动都被纳入了监管范围,这对于消费者来说无疑是巨大的利好。
为了让用户体验更好,“菜鸟”一直在努力
在“专业、便捷、可靠”等因素的驱动下,菜鸟驿站的市场份额相对更高。为公众提供码头综合物流生活服务,其建立的码头公共服务网络已覆盖全国多个设有站点的城市。
为了保证消费者体验,相对于其他快递站的野蛮生长,菜鸟驿站有一套系统的管理体系。
除了保持快递免费,在取件体验方面,菜鸟驿站进行数字化升级。依托全套智能科技,类似刷脸取件,带给你日常服务的无感体验。
营业时间上,菜鸟驿站管理更加人性化。非高峰期营业至21点,如遇双十一等电商,按照总部统一规定延长取货期。
在店铺陈设管理方面,菜鸟驿站井然有序。菜鸟邮政的日、过往部分排列清晰,方便消费者在最短时间内找到自己的快件。
在最后一公里快递市场,菜鸟驿站在提升用户体验方面一直在努力做得更好。