2021年，有很多关于scrm系统的信息，但是仍然有一些企业不了解scrm系统是什么。今天红鹰手机scrm也来说说什么是scrm系统，什么是企业微信服务商。
scrm是什么意思？
Scrm系统是指社会化的客户关系管理系统，全称是socialcrm。前面的S指的是social society，在中国叫社会化。简而言之，scrm是一个加入社交网络的crm系统，也可以简单理解为CRM系统的升级版，但这种理解是比较片面的。scrm其实是把原来的crm客户管理行为聚焦在社交场景上。以前crm只是管理客户，没有获取客户的功能。现在scrm有了获客功能。
在中国，scrm实际上是一个基于微信生态的系统。因为微信生态圈几乎覆盖了所有中国人，已经活了超过10亿个月。所以几乎没有其他社交平台的scrm系统。而且，只有微信生态才能肩负起私域平台的重任。微博、知乎、百度都是公共领域。只有微信官方账号、微信和企业微信可以算是私域平台，企业可以在这些平台上无限联系用户。
所以我们说scrm，本质上是指微信的scrm，但实际上很少提到微信scrm这个词，因为微信本身并不希望很多企业在微信上营销，所以腾讯推出企业微信为企业营销，所以企业微信scrm这个词不断被提及，而且总是和私有域流量联系在一起。
二、什么是企业微信服务商？
威康
目前很多企业还是用个人微信来获取客户，运营客户。但是未来的趋势一定是企业微信。因为企业要按照腾讯规则玩游戏，才能活得更久更好。
另外，理性来说，企业也应该选择企业微信作为运营客户的工具。为什么？相比微信，企业微信有很多运营功能，比如客户进群，可以自动发送欢迎消息，给客户发群消息，回复关键词。
更何况还有很多企业微信服务商在开发更高级的运营功能。什么是企业微信服务商？
所谓服务商，是指根据企业微信提供的接口，开发能够提高员工工作效率的辅助工具的第三方公司。红鹰手机scrm是企业微信服务商之一。在合法合规的基础上，开发了会话存档、客户画像、客户生命周期、渠道代码、标签组等功能。
