IT之家7月22日消息，19日以来的持续暴雨导致河南郑州等地严重渍水。由于堵车，河南很多商家的货物运输受到限制，造成暂时的经营困难。

IT之家了解到，今日，JD.COM宣布推出各项费用减免、开通商户客服专线、为河南商户雇主投保等10项针对河南商户的扶持措施。

由于部分商家和承运商订单时效的影响，JD.COM出台了商家延迟发货政策，即对于7月19日至7月23日期间，收货和发货地址在河南的订单，将延长发货时间，并取消对商家延迟发货的时限考核。

此外，受暴雨天气影响，河南订单出现延迟发货或售后，由此引发的订单纠纷也在JD.COM进行了调整。7月19日至7月23日，经核实，因暴雨造成的发货延迟或售后问题，商家概不负责。JD.COM还将积极与消费者沟通，在暴雨恢复后取消订单或发货或退货，以帮助商家获得消费者的理解和支持。这些规则也会根据灾情随时动态调整。

30天免息财务支持，减免运营服务费

为了减少商家的损失，维持店铺的正常运营，JD.COM将为河南商家提供为期一个月的付费课程免费学习服务，商家可根据自身需求在JD.COM服务市场平台申请。

考虑到受灾期间部分商家无暇顾及店铺运营，JD.COM认证的第三方服务商还将为河南商家提供一个月的免费运营服务，包括“店铺运营”、“广告投放”、“客服外包”等。

为帮助企业缓解资金压力，JD.COM企业融资部将为河南企业提供利息和费用减免支持。自7月22日起，JD.COM企业金融为河南JD.COM符合条件的商户和小微企业主提供长达30天的无息金融支持。符合条件的商家无需申请即可自动获得利息和费用减免。

此外，对于在河南发货仓受影响的河南商家，京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策，政策执行至8月底。

为河南受灾商户设立专线，赠送商户及雇主责任险

即日起至7月30日，JD.COM将为豫商投保雇主责任险，每人保额11万元。除员工工作期间意外身故、伤残、意外医疗外，还会增加员工上下班途中意外、员工食堂就餐意外、传染病、国内业务意外等保险责任。

JD.COM客服也全力支持豫商。商户可在每天9:00-21:00拨打电话4006229068。客服团队将启动人工直拨电话服务，为商户提供咨询服务。

京东智能客服北京-小智也在近期被河南商家免费使用。对于洪灾期间需要使用京消智的业务，JD.COM启动了绿色服务通道，实现了快速开通和7*24咨询服务。

此外，为帮助河南客商在灾后重建期间复工复产，入驻JD.COM平台的河南客商可直接联系各项目投资经理，符合入驻条件者可享受绿色通道。