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大家好，欢迎来到多多说电商。前言:我犹豫了很久，要不要把这篇文章录下来，分享给商界朋友。一方面，我担心为不法之徒提供可操作的方法；另一方面，我发现很多新手商家都是恶意退款的，提前欺诈在某种程度上是不可避免的。我决定和你分享。生意上的朋友小心点是有用的。没用的。如有其他情况，请在评论中补充。以下只是我店里发生的事，不全是套路。
例程1:
具体情况:买家正常发货后，物流正显示即将到货或已发货，买家只申请退款表示不想要。这时候很多商家会选择拒绝退款，以示货物正在运输中。这时买家会重新申请或者直接平台介入表示已经电话联系配送员拒绝，再次要求退款。
套路:这时候狡猾的骗子就有可能真的派派单员拒绝。商家不应该仅凭联系配送员就给买家退款。可能你同意退款后，买家会去找快递员拿零件，因为快递员和商家的沟通是有时间限制的，会导致钱货空。
正确做法:一定要和网点确认快递拒收可以退货，不提供送货或取件后退款。
套路指数:三星
举证难度:三颗星
骗子人群:主要是贪小便宜，侥幸保住了衣服。
套路二:
具体情况:买家申请退款后，上传了真实的物流信息，物流信息显示已签收，但实际并未收到。当你有疑问打电话给派单员，派单员告诉你快递已经送对了。
套路:快递确实到达了当地，但是收件人信息不是你，而是你的竞争对手。你会感到惊讶，但我们确实会遇到很多情况，竞争对手发起购买，然后在退货时返还给自己。骗你的货，他们还能继续卖，他们骗了你的钱。更何况运输险也不给你差评。(也有可能是用了别人的真实号码)
正确做法:联系调度员提供正确的收货信息。
套路指数:四星
举证难度:三颗星
骗子人群:主要以同行和竞争对手为主。
套路三:
详情:买家申请退款后，上传真实物流信息。商家收到后发现自己并不拥有货物。经常出现的是在购物平台购买的同类产品或者低价包邮产品，或者空包。
套路:这种人和套路1差不多。货物得到满足后，他们用网上购买的几块钱的货物代替商家退回的货物，企图通过商家的快速退款或错误证明免费获得货物，并小概率购买其他过了退货期或没有运费险的货物，把怨气撒在商家身上，企图以货骗货。
正确做法:快递员一定要当面签收，当面拆包，发现问题及时拍照，找配送员证明(网购商品一般面单里都有商品详情)，按照平台证明流程保留证据，不要避免不当面签收丢失配送员证明。
套路指数:四星
举证难度:四颗星
骗子人群:主要是贪小便宜，侥幸保住了衣服。
套路4:
详情:买家申请退款后上传虚假物流信息，显示商家已签收。但是，实际上并没有收到。调度员的电话可能是不真实的调度员，也可能确实是真实的调度员。经过一番核实，会告诉你内网没有这个派件员，没办法提供收条。
套路:买家通过非法网站和渠道购买假单号，几乎都会在贴上传单号后，一旦商家拒收，立即申请平台介入并提供物流截图信息。更有甚者，提供假收据。而且部分快递，可以打官方电话说明快递物流正常。
正确做法:这种情况下平台会要求红章证明，一般快递分公司无法提供，需要总部出具。这时候我们需要做的就是不断催促，因为平台给出的48小时证明时间是有限的。往往快递公司不愿意出具单号是假单号的证明。这时候你要让快递员出具你的回邮地址没有实际签收的证明。此时会浪费大量的时间和精力。
套路指数:四星
举证难度:五星
职业羊毛工。
套路5:
具体情况:套路4的强大升级版。
套路:遇到的情况和套路4一模一样，但是联系快递员开证明的时候会得到一个新词“老化试片”。高级老化试片往往是买家中规模较大的毛料集团，有真实的快递收据。一些没有纪律的快递网点收到了这个回执，但是实际上并没有运输货物，而是由快递网点去直接网点确认签收，因为这里面涉及灰色利益。举证时效往往被遗漏。
正确做法:一旦发现属于此类零件，直接向快递总部下一个派送网点投诉，联系派送网点提供单号为老化测试零件的证明。一般情况下，网点会以总部不允许来搪塞，没有证书盖章。记得这个时候直接告诉网点不要处理，包庇犯罪，直接联系315工商。
套路指数:五星
举证难度:五星
高级专业羊毛工。
这些套路越来越频繁，只有在非快速退款的状态下才发现。快速退款后可以忽略不计的事情数不胜数。写完上面，我又看了一遍。好像有点啰嗦，主要是提醒新商家。
我们自己分析了解了这群骗子的构成。除了各种为了建立一群骗子而分享这些技巧的淘宝客，也有靠同行接单为生的公司，还有一些真正的买家动起了脑筋。从18世纪末到现在，平台上出现了大量诈骗羊毛的不法分子，实际骗钱的买家也明显增多。一方面，拼多多真的做大做强了，用户群很大。但与此同时，爆发式的增长也给平台自身机制的发展带来压力，漏洞不断出现。对于商家来说，越来越多的bug给了犯罪分子可乘之机。也希望平台能尽快更加完善，能多听听商人们的建议。
好了，今天就到这里。希望对新手商家有帮助。
再说说电商。谢谢你听我说。
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