导购电商市场竞争下，“陶艺”APP如何通过巧妙的产品设计“套路”消费者？了解并分析其功能架构、体验流程、功能设计特点后，你就会发现其中的奥秘。

基于前文对陶艺的发展背景及其所处的导购电商市场的整体分析，大家已经对导购电商市场有了一定的了解。接下来，笔者从产品体验和核心功能两个方面对陶艺App进行了更深入的分析。

1.功能建筑

从“一淘”App的功能架构图可以看出，与一般主流电商相比，其功能相对简单:

无论是首页的商品展示，登陆页的促销商品，购物车返利金额的计算，个人中心返利总额的显示，入住返利，邀请佣金，都是以“返利”为核心，除此之外没有其他复杂的流程和功能。

在体验层面，“一淘”功能简单易用。

如果你是“淘宝高级买家”(你经常从buy buy买，我相信你一直都是高级买家)，基本上可以说只用一个淘宝购物车就搞定了这部分。流程一般是淘宝购买了要买的商品后切换到一次淘宝结算，物流后续检查、收货确认等环节后再返回淘宝会更方便。，而且相对来说，淘宝的信息更详细，体验更好。

2.用户使用过程

一般来说，一淘的用户基本会在淘宝、一淘、支付宝之间无缝切换，在各自领域完成相应流程后，再切换到另一家。

从“购物→获取返利→使用返利”的整个流程来看，阿里的布局可以说是相当细致，无论怎么切换，都逃不出自家App的手掌心。

在淘宝，通过为用户提供非常流畅、运转良好的购物体验，紧紧圈住有网购需求的用户；然后打通淘宝和陶艺购物车，利用陶艺为用户提供积分形式的返利(集分宝)，通过优惠折扣进一步锁定用户，最后通过支付宝将返利发放到用户账户；如果用户想在下次支付中使用返利，必须选择支付宝作为支付渠道，并设置优先使用集中配送宝(每100个集中配送宝直接支付1元现金)，相当于间接为用户“秘密确定”了首选支付渠道。

这样就形成了一个商业闭环，用户不知不觉就“套路”在淘App里了，阿里也不容易轻易流失任何一个能持续创造价值的用户。

3.核心功能分析

1)返利的定义和目的

要全面理解返利的商业模式，先从它的定义说起。

“返利是企业的一种销售政策，一种商业行为，是指供应商将其部分利润返还给卖方/代理商。它不仅能激励销售者/代理商提高销售业绩，而且对销售者/代理商来说也是一种非常有效的控制手段。的返利控制功能体现在，企业一般要求卖家/代理商不能有严重违规行为，否则会受到扣除甚至取消返利的处罚。”

——百度百科

从官方的定义可以看出返利其实是一种销售手段，就像主流电商常见的直降、打折、补贴等等。其本质是通过给消费者一定程度的让利来刺激消费者的购买欲望，提高转化率。

不管是什么让利，就算能玩花，归根结底都是销售和转化率服务，希望通过让利优惠来吸引和圈住消费者。此外，返利还可以达到品牌推广(相当于公司投入的“广告补贴”)、促进阶段性销售目标(设定阶段性的达标返利奖励)、改善市场和管理(一般返利要求遵守一定的规则，不允许有欺诈行为，否则将收回返利)等效果。

理解了回扣的本质之后，我们回到陶艺，从一个新的角度来看待陶艺的回扣机制:

回想笔者在E淘的第一单(不要透露品牌~避免广告嫌疑)，是一款零食礼包，在淘宝旗舰店标价120+。结果一淘的特价券减了90%，还有少量返利。最后算上返利金额，得到的价格还不到20元。

当时这突如其来的一系列优惠让笔者对淘产生了怀疑，怕不会是假零食包吧？零售价和手价相差近6倍！

结合上述返利的定义，其实整体来说，只有商家和平台一起给用户的折扣力度非常大，类似于唯品会这样的大品牌每天1~2折，只不过淘分优惠券和返利两种形式。

但这么大的差价，还是让人不禁疑惑:这部分是商家出的还是平台补贴的？

我们来分析一下返利平台是如何实现自身盈利的:

2)返利平台盈利模式

想知道为什么平台给用户返利后还能盈利，首先要搞清楚平台的返利从何而来。

首先，陶艺与入驻公司的商家之间的会签协议，一般是根据实际销售的产品数量来折算商家在平台上“打广告”的广告费。用户通过一淘进入商家的店铺，一淘可以跟踪用户拍下商品、结算货款、确认收货的全过程。

整个流程完成后，淘客会按照该订单交易额的约定比例提取广告费用，返利按照广告费用的相应比例奖励给用户。

所以看起来E淘给买家的返点很多。其实所有的返利都来自入驻商家，平台只是连接用户和入驻商家的桥梁。

虽然类似于广告的形式，但在一淘上做广告与市面上常见广告的区别在于:返利平台与商家的收费模式完全是基于销售效果(即订单销售转化)。

即:返利平台只有在保证完成一笔交易后，才能从商家那里获得利润。所以返利平台的收入来源主要是基于合作商家的广告投入，而不是简单的利润分成。

对于淘宝商家来说，销量是非常重要的数据(就像在buy buy买的时候经常看到的，店家有个大字写着~赔钱)，销量的高低也是消费者做出购买决定的重要判断依据之一，所以更需要帮助推广这个导购App，提高自己产品的曝光率和销量。

在前期，为了卖出更多的商品来抵消销量，商家会在陶艺等导购平台推出大折扣优惠券，吸引买家购买优惠券。即使商家承担了广告费和优惠券的金额，也是为自己的店铺积累销量，所以不是亏本买卖。毕竟在品牌和商品的推广中，广告投入也是必不可少的一部分。

此外，一淘的返利功能流程中还有一个比较隐蔽的“小套路”。上面提到的返利形式——积分(集配宝)在用户确认收货后16天左右到达支付宝。如果用户想获得积分更快地消费，就必须尽快确认收货。也就是说，返利功能可以无形中缩短消费者的收货周期，加速商家的回款，相当于让商家获得了曝光和销量，同时获得了良好资金流的保障，这是商家的又一大受益点。

在这种“三角关系”中，淘客赚取相应的“广告费”，商家销售商品而不用担心回款慢、资金流不畅等问题，终端消费者获得巨大利益，形成良好的循环和闭环，最终实现三方三方共赢。

3)返利功能的设计和演示

了解了一淘的盈利模式之后，我们再来看看一淘是如何从产品设计和页面交互的角度，最大化的突出返利这个盈利点来吸引消费者的。

主页，购物车页面

一淘首页的主品类入口和淘宝类似，主要通向天猫等主活动落地。

主要区别在于商品信息的呈现形式:

在列表页面上，返利xx元的折扣点已经被大大突出显示。同时结合其他优惠券折扣，将最终售价转化为折扣展示，可以多维度激发用户的购买欲望。

购物车除了用淘宝打开，也不例外的突出不同地区的返利优惠。

比如顶部会计算整个购物车的返利总额，每增加一项也会相应显示可用返利。

个人中心页面

个人中心页面除了常规的订单信息和商品收集外，主要关注消费者通过返利攒了多少钱。

比如个人信息模块是累计返利金额，下方也显示了可用的集散宝金额。

订单列也与常规订单列有些不同。除所有订单外，其余分为到货、已到货和无效订单:未签收或已签收但尚未到达集散宝的订单统一放在到货类别中，到货是已到达集散宝的所有订单列表。

这个分类名称的替换也相当巧妙，仿佛在提醒消费者“快签收吧，你的代收配送宝签收后很快就到”。这个名字的作用正如上面所说——通过返利(积分)支付的形式，可以缩短用户的收款周期，达到业务资金快速回笼的效果。

从产品设计的层面来说，这个小小的名称变化让作者感叹产品设计师的设计思路之细致，连细微的功能点都能服务于其商业目的，真是产品设计的一大亮点。

设置付款关联

支付关联的设置主要是引导用户优先扣款支付宝里的一次性付款宝。当用户有一个可抵扣的一次性付款宝时，他可以在支付时立即看到一次性付款宝的现金抵扣-这是一个非常明显的感知，可以提升用户对折扣的体验。

当集配宝积累到一定数量，确实感觉到返利优惠力度很大，无形中让用户养成了在淘宝购买，然后转到淘客结算获取返利的购物习惯。

另一方面，由于集配宝扣费的存在，用户在支付时自然选择支付宝作为首选支付方式，相当于从其他对手那里抢走了用户，比如排名第一的对手微信支付。这个工艺的设计也是极高的。

以上是从功能架构、体验流程、功能设计特点等方面对陶艺进行的较为全面的体验分析。

那么，同为导购电商鼻祖的返利网，作为同类竞品，有哪些优势和劣势？以及一淘，在整体功能和体验方面有哪些优缺点和优化建议？

且听文章的(下)分解~

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