从月初开始漫长的挑手之旅。

终于结束了

看一眼你的购物车。

是这样的吗？

剁手一会儿

提货不是那么容易的。

快递公司拒绝送货上门。

我该怎么办？

快递拒收，买家提起诉讼。

一家健身器材公司在JD.COM商城网站上经营着一家体育旗舰店。小丁在网上买了一套“家用多功能健身器材举重床综合训练器SJ008”。价格650元，运费0元。地址是南通启东市东源镇某村某组某号。

发货后，小丁接到快递公司电话，被告知“国家地址不发货，请自行到快递公司提货”。

小丁拒绝自行提货，快递公司以“客户拒收”为由将健身器材退还给卖家。小隋将健身器材公司作为被告起诉，要求其按照网上订单的地址发货，并赔偿相应损失。

经审理，法院支持了小丁的诉讼请求，判令健身器材公司按照订单中确认的客户地址，即“南通启东市东源镇某村某组某号”向小丁交付健身器材，并赔偿小丁经济损失100元。

法官的陈述

随着互联网的不断渗透和普及，电子商务逐渐成为农村经济发展的重要方向之一，这个案例反映了农村电子商务“网购比配送容易”的问题。

2018年颁布的《电子商务法》第五十二条规定，快递物流服务提供者交付货物时，应当提示收货人当面验视；交由他人代收的，应当经收货人同意。

同年，国务院发布《快递暂行条例》，重点完善快递服务规则，规范快递秩序，理顺法律关系。《条例》第二十五条规定，从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人当面收寄。

本案中，小丁与健身器材公司之间存在买卖合同关系。虽然健身器材公司委托的快递公司表示不负责国家地址的宅急送，收货人必须到指定地点取货，但健身器材公司在确认订单时甚至是发货后，都没有告知小丁“国家地址无法发货”，也没有明确表示宅急送会产生额外的运费。所以健身器材公司不能因为和快递公司有合同就推卸给小丁送货的义务。

如今，网上购物已经成为人们生活的重要组成部分。快递引发的纠纷时有发生，不仅在农村，在很多城市也是如此，甚至成为网购行业发展的瓶颈。“双十一快递员日均处理2000多件快递”无疑证明了市场的繁荣分散了快递员的压力，物流的配送压力和客户的送货上门需求是相互制约的。如何完善物流体系建设，如何实现物流服务体验和送达率的平衡，似乎还有很长的路要走。

但从消费者的角度来看，“送货上门”才是应有之义。菜鸟驿站等代收点的出现不应该湮灭送货上门的服务优惠，“快递最后一公里”的问题不应该成为收件人的问题。

来自:江苏高院

来源:黑龙江交通广播