随着Tik Tok电子商务的快速发展，越来越多的品牌和商家在Tik Tok兴趣电商模式下找到了新的业务增长点。为了帮助商家提升在Tik Tok电商的业务布局和业务能力，Tik Tok电商近日发布了《Tik Tok电商商业方法论白皮书》，为商家提供了事实商业矩阵下的成长策略，并构建了震撼店、庞大白英、庞大千川、Tik Tok电商指南针四大产品能力模块，帮助商家实现在Tik Tok电商的商业效率提升。
该数据是Tik Tok电子商务企业经营业绩的晴雨表。内容流量、销售转化、客服反馈等维度数据是衡量商家运营稳定性和运营效率的关键指标。在Tik Tok电子商务效率工具系统中，Tik Tok电子商务指南针的数据诊断功能可以提供自广播诊断、代理广播诊断、服务诊断等多种服务。，并通过数据帮助商家发现商业问题，优化商业决策。
自播诊断:优化交易，稳定日销售额
自播是Tik Tok电商商家的基本日常销售。为了维持稳定的日销量，商家需要在自播过程中根据各种数据及时审核重复销售，从而优化交易结果。
商家自播诊断是指对该店商品自播成交金额的评估。核心是基于流量规模和流量价值两个维度的拆解，包括整体诊断、流量规模诊断和流量效率诊断。通过对商家整体自播情况的数据诊断和归因，帮助商家优化自播策略。
首先，商家可以通过自播诊断数据市场查看整体自播交易金额，与同规模同行进行对比，知道自己的横向位置和成长空空间；同时，商家还可以查看自播交易金额的链条变化和排名变化。
如上图所示，该商家整体自播成交处于中游位置，还有较大提升空。同时数据结果显示有两个指标不尽如人意，商家可以进一步查看详情。
然后，商家可以查看流量规模(浏览量)和流量转化效率(千浏览量交易额)的数值，与同规模同行进行对比，了解自播的优势和劣势，通过查看数值和排名的变化，了解自播交易额近期变化的原因。
上图说明这个商家的自播流量规模有一定优势，整体处于中上位置，但流量效率并不理想，商家需要针对转化效果进行具体分析和优化。
此外，商家可以从流量规模、流量转化效率等维度查看待提升指标、指标近期走势以及TOP3的直播间/商品，明确提高自播交易额的具体方向。
此外，通过自播诊断的数据结果，商家可以得到直播间有效直播时长的分析反馈。从图中直播时长趋势图可以看出，该业务部分日期根本没有播出，暂停对时长的影响显著。所以商家要注意保持稳定的日播和恢复时间最少的TOP3直播间，并找出直播有效时间的原因和问题。
人才播报诊断:人才匹配策略辅助优化
对于初入直播电商或者寻求高曝光率，扩大消费群体的人来说，可以借助人才资源，快速进入市场，打造品牌在Tik Tok电商的知名度和销售业绩。但在人才代播过程中，商家也面临着商品转化依赖头部主播、人才合作稳定性弱、投入产出效益低等问题。
Tik Tok电商指南针提供人才代理播的诊断功能，即评估商家与人才代理播的交易额，核心基于头部人才和中腰部人才两个维度，以及商家与人才近期投放数据表现的匹配推荐进行拆解。
首先，商家可以了解代理播出的整体交易金额，与同规模、同水平的同行相比的情况，自己目前的位置和增长空，通过看代理播出交易金额的环比变化和排名变化，把握近期的变化。
如图，这家商家的达人直播成交额仅超过同规模同行的25%。相比上一个周期，营业额下降幅度较大，在同规模同行中已经达到接近落后的水平，需要继续拆分原因。
然后商家可以通过代播诊断数据，查看头部人才和中腰人才合作下需要提升的人才和商品，明确人才合作提升营业额的具体方向。
比如商家可以通过头部人才数据来判断代理播出结构是否健康。如果校长转化率超过50%，说明商家过于依赖校长，成本高，风险大。因此，需要改善校长们的交易结构，并有可能以校长们的以下合作目标来调整产品。
服务诊断:提升业务服务能力
好的内容、好的产品和好的服务是Tik Tok电子商务的核心要素。其中，良好的服务和用户体验是商家建立店铺口碑和长期经营能力的关键基础。
Tik Tok电商指南针的服务诊断功能旨在对与服务相关的商品和数据指标进行诊断和归因，辅助商家处理和改善指标，共包括重点商品、待改善指标和其他重点指标三大模块，通过不同的指标进行综合诊断和分析。
对于差评率、投诉率、质量退货率、48小时送达率等关键指标，商家可以通过服务诊断功能进行查询，了解受不良指标影响最大的商品，从而考虑处理投诉率高的商品，优化商品结构。
服务诊断功能是帮助商家分析需要改进的指标，与同规模同行比较，环比变化等。，并帮助企业确定急需改进的指标。在服务指标诊断结果界面下，商家可以通过详情页查看待改善指标的前几个影响因素并下载详情，对问题进行归因并制定针对性的改善方案，优化服务能力。
“工欲善其事，必先利其器”，完整的产品能力让商家在Tik Tok电商运营中事半功倍。借助Tik Tok电商指南针的诊断功能，商家可以通过自播诊断、专家播诊断、服务诊断三大数据系统，重复运营问题，及时改进运营策略，实现Tik Tok电商平台运营中的投入产出最大化，增加效率。
