这两年，线下商家的日子并不好过:消费者买家电爱去JD.COM，买衣服把实体商场的柜台变成了网上试衣间，买家具也习惯了天猫定制、送货上门。亲子消费业务似乎是一个罕见的例外。早教课很晚，所以操场总是很拥挤。北京世界、蓝天城、奇幻屋等亲子游乐店甚至每个周末都要限流，让各路商家羡慕嫉妒恨。

眼睛一热之后怎么才能在亲子消费中分得一杯羹？我们先来看看为什么亲子商家能把消费者留在店里。

父母愿意为孩子花钱固然是亲子消费火爆的原因之一，但亲子活动重在亲身体验，这也是无法被网络虚拟世界取代的重要原因。比如现在旅游市场的主力是家庭游。父母和孩子周游世界，不能光坐在电脑前纸上谈兵。要吸引家长和孩子进店，让他们成为忠实顾客，就要给他们提供在网上和家里得不到的体验。大部分孩子比较执着，品牌忠诚度远胜于习惯货比三家的成年人。

所以很多商场通过引入亲子消费者，为家长提供便利来吸引顾客。比如北京有一个巨大的欢聚商城，不仅引入了一整层的玩具店、游乐场、母婴店，还专门在卫生间设置了婴儿浴盆和母婴室。很多家长都要带着孩子从远方来这个商场玩。这些服务方式既是商家吸引顾客的手段，也是人文关怀的体现。比如，很多“母乳喂养”的妈妈经常因为没有产房而手忙脚乱，有的甚至被迫提前终止哺乳期。但近年来，国内一些大城市也开始探索在公共场所设置母婴室，但仍有待完善。因此，如果商场能增加母婴室等人文关怀设施，既能提升企业形象，又能吸引客流带来利润。

相比零售百货业，电商对餐饮业的冲击相对较小，但如果加入一些亲子元素可以增加营业额，何乐而不为呢？北京二环德胜门附近有一家私房菜馆。主人专门设计了儿童菜单，准备了儿童餐具。他还在这个用地密集的地方设立了儿童活动室，安排工作人员照顾孩子，让家长放心吃饭。多亏了这个活动室，来吃饭的家庭很多。

通过参与体验环节，原本与亲子消费没有直接联系的商家也能尝到甜头。现在职业体验馆比较流行，孩子们可以在操场上体验银行职员、模特、面包师，甚至医生、消防员等公共岗位。如果服装品牌能和游乐场合作，让小模特穿着商家提供的童装走猫步，大部分家长不会拒绝；如果面包店能与游乐园合作，让穿着美味和好莱坞制服的面包师教孩子们如何烤包子，孩子们很可能会成为这些商店的忠实用户。

可见，互联网时代，消费向线上转移是大势所趋。通过体验式活动将亲子消费客流引入线下商家可能是未来的发展方向。尤其是随着二胎政策的全面放开，亲子消费的需求会大幅增加。商家不妨善用“经验之匙”，从亲子消费的大锅里分一杯热汤。(原文来源:经济日报作者:佘颖)