上周，在我去新疆之前，我的朋友taro来北京和我一起吃了顿饭，我们吃了一顿很棒的饭。

席间，我们讨论了飞猪F4的降级问题。老实说，我也很担心:

这两年，目的地比较偏僻，我大部分酒店预订都是通过携程。恐怕今年我无法在F4避免降级。

朋友说，飞猪那么多好的房票，万豪预订，SNP。为什么经常出差都不需要他们？

从青海到甘肃，从云南到新疆，基于上路旅行的随意性，大部分预订都是预订日历房，但在这些省份，尤其是自驾游的目的地，酒店连锁集团和房券能覆盖的比例很少。

“更不用说，相比大多数OTA，携程在售后方面的优势真的是太牛逼了！”

可能是因为从2018年底开始砍掉了很多广告，携程把所有的钱都投入到了售后服务上。从那以后，我明显感觉到携程的售后服务越来越凶。携程钻石svip堪比JD.COM！

先不说退一赔三或者机票的bug价格。我能想到的我经历过的售后退款经历，至少包括以下几点:

英国伦敦温莎克拉里奥酒店。如果当晚在前台找不到订单，就打电话给携程。20分钟后，打理房间，报销电话费，赔偿房费的40%。

古巴哈瓦那塞维利亚美爵酒店，酒店没房了，酒店协调同一业主下另一家位置更好的酒店。当晚陌生人连续敲门，电话登记后两晚酒店房费全额退还。

青海省格尔木宾馆，房间和早餐都不错，但是周日由于工作人员的疏忽，我们在前台呆了一个多小时，无法开具住宿证明，耽误了办理可可西里通行证的时间。电话登记后，两个房间的房费全部退还。

还是格尔木的旅程。去年8月，东航西宁至格尔木航班提前取消，携程免费改签为当天唯一的西藏航空空(东航与西藏航空空)航班，机票差价等于原机票价格的两倍。

吉林省吉林市西关宾馆，积分换早餐，但是门店没有房间。打电话给携程后，客服说“你可以直接吃，早餐多少钱，我们帮你打你的携程钱包。”

不得不说，携程的售后服务真的无敌。

和朋友立完旗，我们又通过携程订了新疆的五晚酒店，担心可能会遇到什么问题，结果真的发生了。

在奇尼瓦克酒店住的最后两天，第一天停电，第二天几乎没有热水洗澡。我洗了个澡，感冒了。最终携程也免除了这两晚的房费。

真的，善良。

看到这里，可能有朋友会说，你这样写出来，是不是意味着以后酒店最好只能通过携程预订？

当然不是。携程、朱非和美团都有自己的优势。作为钱不是吹的硬的普通消费者，我们在订酒店的时候其实有很多不同的姿势可以选择。

当你拥有国际连锁酒店的高级会员，并能相应参与赠送积分等促销活动时，走官方直接预订渠道显然是最合适的选择。

一般来说，订个火车票，一日游，旅游路线(比如bikego的短期和长期旅游)，酒店旗舰店，尤其是万豪，基本不会踩坑，每个月各种大促销，直播间机票价格也合适。

重要的是朱非可以积累朱非里程，在经验值上把朱非的级别提升到薅羊毛。目前，朱非的会员制还是非常值得肯定的。

美团直播节目《一千零一夜》已经持续快一年了。一般在一千零一夜的直播中，房间票的价格都比较低。

大多数机票(国内和国际)，一些特别不确定的目的地的酒店和几乎所有的租车都可以从携程预订。如果有什么售后问题，真的是有保障的。

总的来说，携程的价格并不完全是最合适的。三月底去敦煌的时候，敦煌酒店三晚的订单是离开携程两晚，离开朱非一晚。

携程的价格经常出现在意想不到的时候。比如你在携程订了租车和飞机票之后，酒店价格往往会通过多次直减的方式降到最低，然后携程的高级会员还可以享受客房升级和免费送早餐的特权。

比如这次我们在喀什老家。朱非订的老友记价格稍微贵一点。如果不送早餐，携程可以0分拿两份早餐。

我更喜欢他们自己这个系统是设计来兜兜转转的，他们自己已经晕过去了。

但是给消费者实惠就好！希望携程能在价格和售后方面再接再厉，给大家带来更多惊喜。我也希望看了我写的这么多，携程不会为我的大数据准确定位黑号。