猛犸新闻东方日报记者米方杰

在抗击疫情中，许多社区居民“呆”在家中，日常刚需物资的采购成为问题。为了更好地协助社区居民利用互联网购买生活物资，新电商平台拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”，帮助当地商家收集社区居民的物资需求，完成线上订单。未来，平台将不断创新“以货找人”的商业服务体系。

3月6日，新电商平台拼多多宣布推出线下团购工具“快团团”，帮助当地商家收集社区居民的物质需求，完成线上订单。据悉，“快团团”是一款协助商家在线收集社区居民共同需求并在线下单收款的团购工具。商家可以通过“快递团”上线到商品团购页面，社区消费者会发布团购。达到人数后，商家会根据当地的防疫要求，无接触的将产品送到小区门口。目前，该工具已在微信小程序上线。

“我们为线下社区周围的商家提供技术支持，以确保居民和消费者能够获得公平价格和高质量的日常需求。”据项目负责人介绍，自爆发以来，“快团团”已服务了超过10000个社区的周边商家，为当地社区消费者提供生鲜、日用商品的集中团购服务，其中超过一半是湖北的线下商家。

帮助“杂货购物团”更有效地联系当地商户

“在封闭的日子里，他们的注意力逐渐从‘什么时候结束’转移到‘明天吃什么’，每天的生活都是从团购蔬菜开始的。”据媒体报道，疫情爆发后，各地都以社区为单位进行封闭管理，社区居民出于防疫需要留在家中。与此同时，通过社区群聊分享团购信息，成为很多居民的主要购买渠道。

不少留在武汉的网友表示，社区买菜群的日用品团购已经变成了“快节奏、快节奏”。一些业主建立了自己的社区，个人对附近的企业提出了购买需求。但是这些蔬菜和生活用品的团购信息一发进群，马上就被接龙抢走了。

“快团团”产品负责人表示，团队调查后发现，由于疫情阻断了信息，团的信息只能通过口碑在商户和社区居民之间点对点传递，信息传递效率的问题直接导致了供需失衡。

商家也面临着巨大的经营问题。在团购中，经常会出现漏收或者统计错误的情况。据“快团团”当地商家介绍，在此之前，微信群里的人打头阵，平均每天产生约15%的因误送导致的退款单。

另一方面，消费者体验也不好。由于供应商分散，消费者往往需要加入十几个团购群才能完成基本的购买任务。家住上海的消费者肖先生说，“我在十几个微信群里下单，最后都不知道买了多少东西。商家发过来的时候我不知道是不是错过了我的订单。”

据了解，通过“快递群”，消费者可以像在电商平台购物一样，快速了解社区周边商家的生鲜、日用等生活刚需商品的信息和库存信息，方便快捷下单。另一端，商家可以快速发布商品，邀请目标群体入群。从而实现对用户不同需求的高效收集，解决订单统计遗漏、金额统计错误、核实困难等问题。当消费者和商家在“快递组”上完成订单后，当地商家将负责无接触配送。

拼多多:我们将继续打造“货找人”的商业服务体系

武汉新华明珠小区是最早使用“快递团”提高团购效率的小区之一。据小区物业管理公司的工作人员介绍，物业公司提供的服务是收集住户的食品需求，并将食品送到住户家中。但由于缺乏相关工具，物业公司只能人工统计每户的需求数量，然后核销每户的收据。整体工作流程较长，经常出现订单错误、漏收等纠纷。

使用“快递群”后，物业公司帮助消费者快速连接附近的本地商家。社区居民只需在小程序中找到附近发起团购的商家，按需参与团战，即可实现线上下单、线上支付和线下非接触配送服务。

“只要解决了信息效率的问题，应该可以创造出任何场景下‘货找人’的商业模式。”品多多大数据研究院副院长邱晨表示，品多多是一个致力于通过提高信息匹配效率，为消费者创造‘货找人’体验的新型电商平台。因此，当线下场景有需求时，拼多多也会推出相应的工具，帮助消费者对接当地商家，实现'足不出户，足不出户'的消费