如今，移动办公和移动打印已经成为一种非常成熟和智能化的办公应用方式。在日常工作生活中，我们经常可以看到各种标配无线打印的办公设备随处可见。无论是高端数码复合机、低端打印设备还是家用打印设备，这些设备大多支持无线打印。虽然支持无线打印功能，但在很多情况下，很多用户并不能轻松控制无线打印的应用，或者出现简单的断网情况时，很难自行解决问题。为了更好的满足大家对无线打印的使用，笔者最近针对具有无线打印功能的惠普打印机提出了各种处理方法，希望对大家有所帮助。
第一步:重启电脑、打印机和路由器
重新启动计算机、打印机和路由器以解决所有连接错误状态。
注:执行以下步骤后，网络和互联网连接将暂时断开，您的计算机需要重新启动。继续之前，请完成所有正在进行的任务或下载。按下电源按钮或拔下电源线以关闭路由器。关闭打印机，然后拔下所有USB或以太网电缆。
注:将USB或以太网电缆连接到打印机后，打印机无法无线连接。
关闭计算机上所有正在运行的程序，然后关闭计算机。
将电源线重新连接到路由器，然后等待互联网活动指示灯显示正常连接状态。
启动打印机。
启动电脑。
如果无线连接中断，请继续下一步。
第二步:运行惠普打印和扫描医生(仅Windows版)
惠普提供了一款名为HP Print and Scan Doctor的免费工具，用于诊断和解决打印和扫描问题。下载并运行HP Print and Scan Doctor，快速自动地执行几个已知的故障诊断任务来解决这个问题。点击此链接后，您可以使用互联网浏览器的下载功能下载惠普打印和扫描医生。
在打印和扫描医生的欢迎屏幕上，请耐心等待工具找到您的打印机。
在欢迎屏幕上单击开始。
如果您的打印机未列出，请确保打印机已打开并连接，单击“我的产品未列出”，然后单击“重试”。
选择您的打印机，然后单击下一步。
1:选择打印机
单击修复打印。
评估测试结果。
如果您看到白色复选标记，则打印机已通过测试。单击测试打印，或单击跳过。
如果你看到一个白色的扳手，打印和扫描医生发现问题并解决它。单击测试打印，或单击跳过。
如果您看到一个黄色的感叹号，这意味着测试失败，用户需要采取措施，但这一步被跳过。单击测试打印，或单击跳过。
如果看到红色X，请按照屏幕上的说明解决问题。
如果无线连接中断，请继续下一步。
第三步:检查无线连接的状态。
检查打印机控制面板上无线图标旁边的指示灯状态，然后选择下列选项之一。
图2:示例:打印机控制面板上的无线指示灯
无线指示灯关闭
无线指示灯发出蓝光并闪烁。
步骤4:评估无线网络测试结果页面
评估无线网络测试结果页面并确认所有无线网络问题。
打印无线网络测试结果页面。
带LCD和文本控制面板的打印机:通过无线、网络设置或设置菜单打印页面。
带基本控制面板的打印机(仅按钮):使用打印机控制面板上的按钮组合来打印报告。对于某些打印机，请同时按下无线和信息按钮，或者同时按下无线和黑白复印按钮。
有关打印无线网络测试结果页面的详细说明，请访问惠普客户支持，输入您的打印机型号，然后搜索相关文档并打印自检页面。
评估无线网络测试结果页面的所有问题。
如果页面无法报告问题，请继续进行故障排除。
如果此页面可以报告问题，请按照此页面上列出的步骤来解决问题。如果无线连接中断，请继续进行故障排除。
图3:示例:无线网络测试结果页面报告问题
如果网络名称匹配，请跳到下一步。
如果网络名称不匹配，则您的打印机没有连接到正确的网络。继续故障排除。
图4:网络名称(SSID)示例
带LCD和文本控制面板的打印机:选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导，然后按照屏幕上的说明将打印机连接到网络。
带基本控制面板的打印机(仅按钮):当打印机的无线指示灯闪烁时，按下路由器上的WPS按钮，然后等待打印机重新连接到网络。
打印新的无线测试结果页，以确保网络名称与您的网络名称相匹配。
如果网络名称匹配，则您已连接到网络。如果无线连接中断，请继续进行故障排除。
如果网络名称不匹配，请重复这些步骤，将打印机重新连接到网络，然后打印新的无线测试结果页以重新检查网络名称。
在“无线网络测试结果”页面上，找到“诊断结果”部分。
图5:示例:诊断结果部分
状态为无线打开=已连接:继续故障排除。
状态为无线开启=未连接:无线功能关闭。打开无线功能，并将打印机重新连接到无线网络。当无线指示灯为蓝色并一直亮着时，请打印一页新的无线网络测试结果。请确保报告的状态为无线on = connected。如果无线连接中断，请继续进行故障排除。
检查连接的测试结果。
连接状态=已连接:继续故障排除。
连接状态=未连接:将打印机重新连接到无线网络，然后打印新的无线网络测试结果页。请确保此报告中显示的状态是Connected = Connected。如果无线连接中断，请继续进行故障排除。
状态已连接=未运行:您的无线连接有问题。按照本页列出的解决步骤解决问题，然后打印新的一页无线网络测试结果。重新评估连接测试结果。
如果是，请检查信号质量测试结果。
状态为信号质量=良好或优秀:继续故障排除。
状态为信号质量=差:靠近打印机和路由器，然后打印一页新的无线测试结果。请确保信号质量处于良好或极佳状态。如果无线连接中断，请跳至下一步。
状态为信号质量=不运行:您的无线连接有问题。按照本页列出的解决步骤解决问题，然后打印新的一页无线网络测试结果。重新评估信号质量测试结果。
如果无线连接中断，请继续下一步。
步骤5:最小化无线信道干扰
如果几个其它网络使用相同的信道或与该网络相邻的信道，则网络之间可能存在干扰。例如，无线信道类似于广播站。如果两个电台离得太近，一个电台会干扰另一个，你会听到一个电台比另一个更清晰。对于家庭无线网络，非重叠信道仅包括(或干扰)1、6和11。信道2、3、4和5都与1和6至少部分重叠，但是信道1、6和11互不干扰。
图6:示例:重叠的无线网络信道
打印网络配置页面。
带LCD和文本控制面板的打印机:通过无线、网络设置或设置打印页面。
带基本控制面板的打印机(仅按钮):使用打印机控制面板上的按钮组合来打印报告。对于某些打印机，请同时按下无线和信息按钮，或者同时按下无线和黑白复印按钮。
有关打印无线网络测试结果页面的详细说明，请访问惠普客户支持，输入您的打印机型号，然后搜索相关文档并打印自检页面。
查看最后一页的802.11网络发现的数量列表，然后找到您的无线网络的通道。
如果您的网络不在其他几个网络使用的频道上，请跳到下一步。
如果您的网络位于其他几个网络使用的信道上，请继续进行故障诊断。
图7:找到你的无线网络通道。
注意:
这些IP地址、名称和密码仅供参考，可能不适用于您的路由器型号。
将您的网络频道更改为其他人不使用的频道，然后保存您的更改。例如，如果频道1被其他几个网络使用，包括您的主Wi-Fi网络，请将您的Wi-Fi网络频道更改为6或11。
注意:
使用没有重叠的信道，例如1、6和11，可以减少无线干扰。
如果无线连接中断，请继续下一步。
步骤6:更改无线网络名称
更改您的无线网络名称可能会解决这个问题。具有相同网络名称(SSID)的多个路由器可能会导致打印机连接到错误的无线网络或断开无线连接。
注意:
更改网络名称后，您必须使用以前的名称重新连接所有连接到网络的无线设备。
在基于web的路由器设置页面上，找到允许您更改无线网络名称的菜单。
将名称更改为更独特的名称，例如Jane's home network，然后保存您的更改。
将打印机重新连接到无线网络。
带LCD和文本控制面板的打印机:选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导，然后按照屏幕上的说明将打印机连接到网络。
带基本控制面板的打印机(仅按钮):当打印机的无线指示灯闪烁时，按下路由器上的WPS按钮，然后等待打印机重新连接到网络。
如果无线连接中断，请继续下一步。
步骤7:关闭其它路由器
检查并关闭无线环境中未使用的所有路由器。多个路由器可能会导致网络干扰和性能问题。如果无线连接中断，请继续下一步。
第八步:靠近路由器和打印机
如果您的打印机距离路由器较远，或者打印机与路由器之间有其他物体(如墙壁、无绳电话、电视机、配电箱等)，可能会导致信号较弱，从而影响连接效果。
图8:示例:非无线产品干扰无线性能
移除打印机和路由器之间的所有金属物体。冰箱、微波炉或金属书架等物体可能会干扰无线传输。
将打印机重新连接到无线网络。
如果无线连接中断，请继续下一步。
步骤9:评估打印机的IP地址
使用之前打印的网络配置页比较打印机和路由器的IP地址。如果它们不同，通常意味着打印机没有正确连接到无线网络。
在您之前打印的网络配置页上，找到802.11无线部分的IPv4，然后找到IP地址。
图9:IP地址示例
如果IP地址与默认网关相似，并且打印机保持连接，则不需要继续进行故障诊断。
如果IP地址与默认网关相似，但打印机未连接，请继续下一步。
如果IP地址不像默认网关，则打印机没有连接到您的无线路由器。重新启动打印机和路由器，然后将打印机重新连接到无线网络。打印新的网络配置页面，然后重新评估IP地址。如果无线连接中断，请继续下一步。
图10:示例:相似的IP地址和默认网关
惠普定期发布打印机更新。更新打印机固件可能会解决这个问题。
确定打印机已打开并通过局域网或USB电缆连接到电脑。
请访问惠普客户支持-软件和驱动程序下载，然后输入您的打印机型号。
选择您的操作系统(如有必要)。
单击固件，然后单击下载。
如果固件部分未列出，则当前没有适用于您的打印机的更新。
单击HP下载和安装助手(推荐)，单击下一步，然后单击立即安装。
当HP打印机更新窗口弹出时，检查是否显示了打印机的序列号。
如果显示了序列号，请选中它旁边的复选框，然后单击“更新”。
如果显示了序列号，但状态为“不适用”(灰显)，则不需要完成固件更新。单击取消。
如果序列号未显示，并且您的打印机使用网络连接，请将USB电缆连接到打印机和计算机，等待20秒，然后单击刷新。当显示序列号时，选中它旁边的复选框，然后单击“更新”。
图11:更新打印机固件(显示Windows版本)
更新完成后，单击确定。
如果您连接USB电缆来更新网络打印机，请删除Windows安装的USB驱动程序。
在Windows中搜索设备和打印机，然后在结果列表中单击设备和打印机。
右键单击与您的打印机型号匹配的USB打印机设备，然后选择卸载设备。
从打印机和计算机上拔下USB电缆，然后重新启动计算机。
如果无线连接中断，请继续下一步。
步骤11:手动为打印机分配IP地址
使用嵌入式Web服务器(EWS)和手动IP地址将打印机连接到无线网络。
打印新的网络配置页面。
找到嵌入式Web服务器的URL地址。
注意:
如果EWS的URL是http://0.0.0.0，则打印机未连接到无线网络。将打印机重新连接到无线网络，并打印新的网络配置页面。确保报告显示为已连接。如果无线连接中断，请继续进行故障排除。
图12:找到嵌入式Web服务器的URL地址
在浏览器地址栏中输入EWS的URL地址，然后按Enter。
注意:
确保在Internet浏览器地址框中键入IP地址。如果您在工具栏搜索框或搜索引擎中键入内容，EWS将不会打开。
如果网站安全证书显示在互联网浏览器中，请点按“继续”。
打印机的EWS网页会立即打开，以确认打印机和计算机处于同一网络中。
在EWS网页上，单击网络选项卡。
在无线部分，单击无线(802.11)，然后单击手动IP。
如果“建议设置手动IP地址”选项可用，请点按它，点按“应用”，然后重新连接打印机。如果无线连接中断，请继续下一步。
如果“建议设置手动IP地址”选项不可用，请继续进行故障排除。
图13:点击“建议设置手动IP地址”
图14:示例:IP地址、子网掩码和默认网关
图15:输入IP地址、子网掩码和默认网关号
