几乎从商品房诞生之日起，如何在有限空的房间内合理布置洗衣机、冰箱、电视等家用电器，就成了大多数户主头疼的问题。与此同时，当各行各业都已经被互联网重构的时候，家电购买、安装、设计这些繁琐的流程似乎成了被互联网遗忘的尴尬角落。

互联网还有能力改变这种局面吗？作为家电行业的元老，苏宁试图改变这种局面。

“苏宁易购全新的品牌定位是打造垂直、专业、品质家电购物的首选平台。”

在3月10日的家电家装行业春季发布会上，家电行业线总裁陈表示，此次调整主要基于三方面考虑:一是有32年的家电从业经验，非常专业；二是积累了过亿用户，非常垂直；第三，专业的售后服务和全渠道线上线下覆盖全面。

同时，Suning.cn与酷家乐也在家电家装行业春季发布会上完成了战略签约。基于“苏宁易购家电家居一体化”战略，双方将共同打造专业的场景导购平台，在场景化、套餐化采购上下大力气。目前，双方已完成线上样板间和产品库建设，Suning.cn总站“场景购”端口已开始试运行。

显然，回归的Suning.cn将直接专注于家装家电行业，力争成为以家庭生活消费为核心的垂直专业家电3C首选消费平台。苏宁希望将线下家装场景搬到线上，根据每个消费者家装场景的不同需求，制定家电采购、设计安装、售后保障全流程的标准化方案。每个人都可以根据苏宁提供的量身定制的方案，一站式选购、安装家电。

已经成为垂直电子商务平台的Suning.cn应该会让购买家电变得更容易。

家装前线，场景导购

从目前的市场特点来看，苏宁选择聚焦家电行业，是因为用户围绕“家”的场景的需求是不断超前的。与此同时，随着年轻一代消费者对视野和空要求的提高，家电产品的“场景购买”和“套装购买”逐渐成为主流趋势之一。

这种趋势变化正在给家电市场带来新的增量。

比如在苏宁合作的案例中，一位2021年底拿到新房的90后用户，为了让新房看起来像自己喜欢的样子，在装修前期做了大量的工作。特别是出于节约空的目的，用户选择了嵌入式家电和全屋新风系统的方案。然而，在选购家电时，面对琳琅满目的家电产品，这位用户遇到了所有新购房者面临的共同问题——如何选择？

“最终用户在苏宁网上找到了我们的场景购买和套餐购买服务”，苏宁一位人士告诉钛媒体App，在了解到用户的实际需求后，Suning.cn的设计团队实地走访了用户的新家。

根据房子空房间的结构、布局、风格，Suning.cn一对一的做了一个家装方案和电器采购清单，把控了产品进场、安装等整个步骤。在整个过程中，用户从繁琐的比较和串联中解脱出来，最终达到自己想要的结果。

事实上，除了上面提到的预重装场景，用户还可以在局部区域空之间的轻量级转换中，在Suning.cn上找到匹配方案。

南京一位新二胎爸爸告诉钛媒体App，因为房子买的比较早，家里的厨房和阳台都是上个世纪装修的，家电布局不合理，经常让房间空显得局促。现在，随着二胎的到来，房间空变得更加狭小。

于是，这位奶爸选择与Suning.cn合作，通过局部空改造，将90年代的老阳台变成了智能阳台，增加了嵌入式洗衣机和干衣机，在有限的空房间里为宝宝增加了一台母婴专用洗衣机。同时，老式厨房也改成了开放式的现代厨房，引入了嵌入式家电、消毒、洗碗等功能，客厅空也彻底解放了。

开启家电装修的“暴利时代”

可以说，苏宁在“场景购”和“套餐购”上的发力，只是迈出了一小步。从整个战略方向来说，苏宁要做的是开启家电的“大利润时代”。

“为了实现‘优选平台’的目标，今年Suning.cn将从供应链、运营、服务三个方面入手，提高平台差异化，建立市场优势。”陈表示，在供应链方面，将进一步深化与家电装修品牌的合作，为消费者提供丰富的供应链，努力做到“人无我有，人无我有”，充分发挥平台优势，紧跟消费潮流，推广潮流货和新品。

为此，Suning.cn联合百强品牌(芝华士、喜临门、石林木业、所有朋友、爱果乐、九牧、箭牌、恒杰、科勒、四季沐歌、欧普、NVC、松下、飞利浦等)成立了“我们家联盟”).围绕“家”的场景，我们联盟将驱动行业创新，与用户共创美好生活。

在运营上，Suning.cn将向专业的内容平台发展，以“专业”建立“人性化设计”。比如即将上线的“家电百科”，将家电专业知识通过短视频、直播等形式，深入浅出地呈现给用户。普通用户看了《家电百科》后会对家电有新的认识——它们好酷。内容、场景、导购将成为Suning.cn app的定位和升级方向。

同时，为了更好地提升整套家电的场景化购买体验，Suning.cn和酷家乐还将在线打造数万个3D样板间，让用户一目了然，有足够多的场景选择和搭配家电，直观实现整套家电的一站式购买。

服务方面，除了基本的送货上门、专业客服等服务外，Suning.cn着力提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造以旧换新服务护城河。在家电一体化方面，Suning.cn推出了“私享家”服务，根据用户的家庭场景提供家电一体化解决方案。

值得注意的是，苏宁还推出了315消费者权益保障专项“安心315”计划，从时效性、专业性、透明性三个方面发布了15项保障计划。多维度保障服务，使Suning.cn客服商户续约率保持在95%以上，新签约商户增长率保持在50%以上。此外，苏宁易购“315全民焕新节”正式启动，将持续打造核心品牌、核心爆款产品“五折购”，推广智能健康产品，推出家电家装节直播会场，在数百家品牌门店、品类、达人进行直播。

在谈到今年的销售目标时，陈透露:“我们已经与品牌商和商家进行了沟通，并签署了年度合作目标——我们将共同打造12家亿级和22家超亿级品牌店。”

(本文首发钛媒体App，作者|科技指北)