2月25日，通过点皮受理的年度真实用户投诉案例大数据分析。com(广州电批。com信息技术有限公司)2021年网络经济与社会服务公布点批消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。com在2021年。
据网经社(COP.100EC.CN)企业库显示，“皮皮网”隶属于广州Pipi.com信息技术有限公司，法人为丛希兴。这个平台是“互联网加批发”的电子商务平台，把中国传统的线下批发市场搬到线上批发。该平台是在传统批发市场的基础上，专门为服装行业的批发商和采购商设计的开放、免费的移动批发平台。
一.“批网”用户投诉数据发布:“无评级”
2021年全国工业电商消费评级榜单是基于第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电女宝”(315.100EC.CN)2021年受理的480家电商消费纠纷案件海量数据。根据反馈率、反馈及时性和满意度指数模型评价，其数据评级完全由系统自动生成，独立、客观、公正。
每年的3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年设立。其目的是教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力，处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境存在的问题被深刻曝光，促使消费者提高维权意识，企业认识到自身的不足。
2021年共有6家投诉“被规范”的工业电商平台上榜，分别是:1688、杭州女装(抓货人)、皮皮。com、中国网库、互站网、购买链接，部分将入选中国《一带一路》10大影响力社会智库——网经社电子商务研究中心。
今天发布的是Dianpi.com的消费者评级数据。据《E-V-Bao》报道，2021年《批网》获得七项消费评分，均为“无评分”。
二。 2021年“点批网”投诉数据
2.1分配消费问题
据网络经济与社会服务“点书宝”电商数据库(DATA.100EC.CN)显示，“批批网”的主要问题有退换店保障、退货难等。
2.2投诉区域的分布
据互联网经济社会服务“点读宝”电商数据库显示，2021年，投诉“批互联网”的用户主要集中地区为广西壮族自治区和重庆。
2.3投诉的性别分布
据互联网经济与社会服务“点读宝”电商数据库显示，投诉“批互联网”的用户中，女生约占100%。
2.4投诉金额比例
据互联网经济社交服务“点读宝”电商数据库显示，用户投诉“批批网”的消费金额以100-500元、过万元、1000元-5000元为主，各占33.333%。
三。典型案例披露
[案例一]“皮皮网”被诉侵害消费者权益，但拒绝退钱
2021年11月4日，重庆某用户向“Dianv女宝”投诉称，10月27日在网上电商平台(批量选星)购买了新款秋冬女装立领收腰羽绒服的长抽绳修身保暖外套，衣服有质量问题。因为是实体店，他收到衣服后没有仔细检查就把吊牌剪掉挂了。10月31日，他发现衣服有质量。
[案例二]“批网”是指未办理退款等问题的商家
2021年3月24日，广西壮族自治区一用户向“点女宝”投诉称，其于2019年6月在批量网开网店，缴纳保证金1500元，约定直播费12423元。客服说一共40场直播。用户直播次数不到10次，剩余未使用金额约8000元，加上店铺押金1500元，共计9500元。因为产品卖不出去，直播成本高，所以用户不直播。一直在联系客服如何退还直播费和押金，一直没有收到回复，也没有人处理。
[案例三]“批网”是指收到退款后拒绝退款的商家
2020年12月29日，湖南某用户向“点女宝”投诉称，2020年12月1日在名为尤尼的店铺购买了一件粉色羊绒大衣，12月8日申请退款。15号的商品提示签收成功。卖家确实说没收到，一直不同意退款，只好仲裁，找客服。客服一直说会处理，之后就联系不上店家了。
[案例四]“批网”是指商家拒绝退还收到的货物
2020年12月12日，广东省某买家向“典女宝”投诉，称其于2020年11月30日在娜娜女装批发店购买了6件衣服，导致衣服色差大，延迟发货的问题，并启动退货流程。期间商家拒绝沟通，向批量网络平台反映也未实际处理。然后用户投诉到315，商家同意退款，用户也退货了。因为用户穿了其中一件衣服，所以只返回了五件。商家收到货后表示只收到4件，拒绝退款。
[案例五]“批网”是指商家以影响二次销售为由拒绝退货
2020年9月23日，山西省一买家向“点女宝”投诉，称其于2020年8月30日在皮皮购买的运动鞋。com (shop Xixiaomeichao鞋店)都只是为了试穿，他选择退货是因为尺码问题(退货时向商家注明鞋码小)。但商家以鞋子已经穿过，鞋子磨损影响二次销售为由恶意拒绝。将鞋底擦拭干净后，用户没有发现任何磨损，只是试穿了鞋子，无法接受商家不退货的理由。退货问题发生后，他们多次联系商家售后，售后几天都没有回复。他们多次批准网站向平台提供照片资料，平台客服偏向商家。多次原因影响二次销售不退货，无视消费者证据和诉求。
